王衛(wèi)的樂城超市火了，因為每個400RMB的電子價簽，因為高價購買動漫版權，因為自營比例高達80%。業(yè)內的人都稱樂城超市為“未來超市”，這是中國首家設備設施實現(xiàn)高科技化的公司。自開業(yè)以來，樂城超市一直備受矚目，也受到媒體的追捧，大有未來超市能夠為不景氣的實體零售打入一劑強心針的趨勢。

不過，零售業(yè)的這些高科技在現(xiàn)實中的普及程度目前還沒有想象中那么廣泛和深入，甚至有些成熟的技術因為環(huán)境不適宜而被棄用。

2012年10月，優(yōu)衣庫在美國推出了試衣“魔鏡”，你穿著一件紅色的外套站在鏡子面前，簡單地按動按鈕，就能把鏡子中的你身上外套的顏色——而且僅僅是這件外套——更換為白色或者其他店里正在銷售的顏色!當時新聞一出，零售業(yè)就把這個試衣“魔鏡”看作是一大創(chuàng)新亮點，不少人把它譽為實體零售應對電子商務的有力武器。然而，時隔兩年，再沒有了優(yōu)衣庫的試衣“魔鏡”新聞，不僅沒有在中國引入，在日本、美國等國家也沒有大面積鋪開的新聞，可謂是“銷聲匿跡”。

沒有大面積鋪開的原因想來是因為成本高，投入和產出不成正比。如果優(yōu)衣庫要在其門店大范圍鋪開這個“試衣魔鏡”，成本是不可估量的，更重要的是“試衣魔鏡”雖然在概念上足夠酷足夠炫，但是在實體零售中，真正能助推多少銷售就不得而知了。一開始會有人因為“試衣魔鏡”而到店，但不會有消費者因為這家店有“試衣魔鏡”而成為忠實顧客。對于優(yōu)衣庫來說，“試衣魔鏡”只能是嘗試，只能是一個新聞點，卻無法成為門店的標配。

另一個關于零售技術應用的案例，有關沃爾瑪。沃爾瑪進入中國市場以后，一直發(fā)展得不溫不火，近年來更是關店不斷。除了許多廣為人知的沃爾瑪在中國水土不服等原因外，我還曾經在外文資料里看到過這樣一種描述：沃爾瑪在美國一直都是零售行業(yè)高科技應用的先驅者，包括在零售行業(yè)早期，沃爾瑪引入了電子掃描系統(tǒng)，大大降低了它的用工成本，使得沃爾瑪?shù)纳唐穬r格非常有競爭力，在很長一段時間內高科技使得沃爾瑪在美國零售市場占有重要地位。但是，沃爾瑪進入中國市場以后，發(fā)現(xiàn)中國的廉價勞動力使得它的這些高技術都沒有了用武之地，因為使用中國廉價勞動力的成本，遠比一些高科技設備引入折舊花錢少。這樣一來，沃爾瑪不得不放棄高科技，改用廉價勞動力，但這也使得沃爾瑪在中國市場的價格一直沒有競爭力，無法實現(xiàn)它在美國所宣揚的天天特價策略。它和其他零售企業(yè)一樣，站在了技術的同一起跑線上。

再來說樂城的未來超市，雖然沒有機會親身去他們店里體驗過，但是從圖片、文字描述以及王衛(wèi)所傳達的做未來超市的理念上來說，我是蠻喜歡樂城超市的。它愿意成為先驅者，敢為人先的勇氣就值得欣賞和佩服。但是，從超市運用成本的角度來說，就不得不來算賬了，400RMB一個的電子價簽，按1萬個算，就是四百萬，僅一項投入就超出了一般超市的承受能力，再配以其他的高科技，算上折舊費用，如果沒有高利潤就不足以支撐整個超市的高支出了。在這種情況下，樂城超市工作人員配備170名，業(yè)內同等超市的人員配備為120人，人員反增不減，這更是進一步加大了樂城超市盈利的難度。雖然王衛(wèi)對樂城超市充滿了信心與希望，但是他似乎不是一個商業(yè)人，而是一個理想主義者。我們不得不承認一個事實，理想主義者有時候能夠獲得巨大的成功，但也常常道路漫長。

高科技總給人一種“高大上”的感覺，而且似乎只有高科技的創(chuàng)新才是真正意義上的創(chuàng)新，媒體的熱捧更是讓許多企業(yè)玩高科技，玩概念玩得不亦樂乎。不得不承認，高科技必然是推動社會進步，產業(yè)變革的最好動力與契機，然而高科技的應用與引進卻需要適合它的土壤。優(yōu)衣庫遲遲不推動“試衣魔鏡”在世界范圍內鋪開，相信技術難題已經不存在了，更重要的原因在于投入與產出比的考慮。沃爾瑪進入中國市場以后，已經成熟的技術也不得不棄用，只是因為比高科技更廉價更符合中國國情的是中國的廉價勞動力。這是大企業(yè)在對待高科技上的態(tài)度和策略，是否值得本土零售企業(yè)參考?對于高科技，必然有第一個吃螃蟹的人，零售企業(yè)高科技化亦是趨勢，只是，要讓趨勢成為機遇，往往需要犧牲第一批吃螃蟹的人，大部分人在面對趨勢的時候，感覺到的是太大太空的概念，往往不太好把控和拿捏，在不斷試錯犯錯以后，只為別人留下了無限寶貴的經驗和財富，為自己留下了無限的悔恨和惋惜。

零售企業(yè)的高科技該往何處去?它的未來到底在多遠的前方?到底是零售的大企業(yè)能夠引領科技潮流，還是異軍突起的草根理想主義者能夠成為零售業(yè)高科技的最好踐行者?我們不妨持續(xù)跟蹤樂城超市的發(fā)展，看一看，這蒼茫大地，究竟會呈現(xiàn)怎樣的景象。

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本文來源： 高大上的“未來超市”成本高昂 或增加盈利難度