大潤發(fā)，中國年銷售額最高也是單店坪效最好的大賣場連鎖企業(yè)，2013年銷售額807億，單店坪效超3億元;截止到今年7月，大潤發(fā)在大陸地區(qū)已開出268家門店。
成功的背后有諸多因素，包括企業(yè)文化。大潤發(fā)某高管告訴筆者：勤和儉是大潤發(fā)企業(yè)文化的兩大核心。
開創(chuàng)大潤發(fā)中國區(qū)事業(yè)的董事長黃明端也是以身作則。大潤發(fā)旗下每一家門店，黃明端在開業(yè)前都會(huì)去看過，巡店在他日常的工作中占據(jù)了大部分時(shí)間。
進(jìn)軍電商前，黃明端自述從來沒有網(wǎng)購過，但做了飛牛網(wǎng)之后，他會(huì)去體驗(yàn)網(wǎng)購每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真看每一個(gè)用戶的反饋。
此外，與其他電商巨頭動(dòng)輒在超豪華酒店邀請數(shù)百家媒體舉行發(fā)布會(huì)不同，大潤發(fā)旗下飛牛網(wǎng)的幾次新聞發(fā)布會(huì)都是公司會(huì)議室舉行，連茶歇都是自家賣場提供的，簡單卻不乏熱鬧，現(xiàn)場氛圍十分活躍。
在運(yùn)營過程中，飛牛網(wǎng)高管會(huì)在細(xì)節(jié)上親自鉆研如何降低成本，比如使用怎樣的字體打印能為公司節(jié)省一半的碳粉？如何讓取貨員走五步取貨變?yōu)樗牟桨耄驗(yàn)檫@樣可以每天多處理20％的訂單。
勤儉是傳統(tǒng)美德，也是最樸素道理;大潤發(fā)對自己節(jié)儉，對顧客、對社會(huì)卻很舍得投入和奉獻(xiàn)。
大潤發(fā)旗下飛牛網(wǎng)合作的快遞公司是順豐，黃明端告訴筆者：雖然價(jià)格頗高，但是能確保品質(zhì);大潤發(fā)還積極參與到各種社會(huì)慈善活動(dòng)，今天確認(rèn)向云南魯?shù)榈卣鹁杩?00萬元人民幣。
成功的企業(yè)總有相似的文化基因、責(zé)任感、商業(yè)情懷。
銀泰亦是如此，筆者接觸的銀泰高管均是十分忙碌，都是空中飛人;在公益道路上，銀泰也是一直在行動(dòng)，包括成立銀泰公益基金，資助兒童，攜手北大開設(shè)公益管理專業(yè)等等。
商業(yè)繁雜的背后，最重要的是我們是否有練好基本功。郭靖以勤補(bǔ)拙成為一代大俠，我們欣賞郭靖，但在現(xiàn)實(shí)中常常耍著小聰明。
或許每一個(gè)人都想成為老板，羨慕老板的財(cái)富和生活;但我們很少看到老板背后的勤奮和付出，筆者認(rèn)識(shí)不少的連鎖企業(yè)老總工作時(shí)長都是超過普通人。
世界上每個(gè)人的聰明其實(shí)差不多，差得多的是勤奮和努力；
唯有勤奮，才能扎實(shí)走好每一步，邁向更大的成功；零售是細(xì)節(jié)，如何照顧到每一個(gè)細(xì)節(jié)，更需要人的勤奮，更多的主動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷體悟。
零售運(yùn)營管理又涉及數(shù)萬商品和員工，經(jīng)歷采購、物流、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，面向龐大的消費(fèi)者，每一環(huán)節(jié)都有優(yōu)化提升的空間，投入該投入的，節(jié)約該節(jié)約的;在做大企業(yè)規(guī)模的同時(shí)，唯有控制好成本，企業(yè)才會(huì)有更大的效益。
有了更好的效益，進(jìn)而又為社會(huì)做更大的奉獻(xiàn)，這才是真正值得我們稱道宏揚(yáng)的企業(yè)。
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