沃爾瑪 最近的人事和公司管理架構調(diào)整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經(jīng)是 沃爾瑪 連續(xù)三年在第四季度對采購體系“動手術”。對此， 沃爾瑪 中國區(qū)發(fā)言人對本刊表示，“這些調(diào)整并不是針對采購部門，而是對總部及區(qū)域部分管理崗位進行的調(diào)整，同樣涉及除采購之外的其他部門。”

　　此次調(diào)整，大約250個崗位的管理人員會受到影響，相當于中國區(qū)總員工數(shù)的0.2%。上周 沃爾瑪 已經(jīng)傳出調(diào)整二十多名中層管理人員，其中包括高級董事，據(jù) 沃爾瑪 內(nèi)部員工透露，裁員是公司在華重組的一部分。

　　此爭議的焦點可追溯至 沃爾瑪 中國12月2日的公告，稱 沃爾瑪 將取消位于大連的區(qū)域辦公室，將原先的全國六大營運區(qū)縮減為五個，這意味著 沃爾瑪 在東北營運區(qū)的管理崗位將進行一次大調(diào)整，大連的區(qū)域辦公室及該區(qū)域的門店管理職能都將轉移到北京。據(jù) 沃爾瑪 中國區(qū)發(fā)言人介紹，在之前的架構下，位于北京、大連的采購辦公室分別服務華北和東北兩個區(qū)域及周邊地區(qū)。近兩年， 沃爾瑪 對原有的大賣場采購體系進行了改革，加大中央集中采購范圍，對供應商資源進行優(yōu)化。

　　調(diào)整之后，中國區(qū)將保留五大運營區(qū)，即華北區(qū)(北京)、華東區(qū)(上海)、華中區(qū)(武漢)、華西區(qū)(成都)和華南區(qū)(深圳)。此外，新改組的33個營運分區(qū)中，安徽將被劃歸至華東區(qū)管理。上述信息得到了 沃爾瑪 中國新任總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(Sean Clarke)的確認。

　　雖然 沃爾瑪 方面否認管理結構調(diào)整尤其針對采購部門，但若梳理 沃爾瑪 近年來持續(xù)對過去在中國的擴張進行的調(diào)整動作，可以看到對采購辦公室和供應商的調(diào)整力度尤其之大。其背后是關于到底應該中央集權還是分權的困惑。

　　連鎖企業(yè)究竟應該更為中央集權還是放權?這是一個沒有標準答案的經(jīng)典命題。 沃爾瑪 也進行過探索，其思路亦有反復之處。

　　實際上， 沃爾瑪 自入華以來，一直采取的是中央集權式的總部直管模式運營。近年來， 沃爾瑪 對“區(qū)域放權”時有調(diào)整，2010年前后， 沃爾瑪 中國區(qū)實行“區(qū)域放權”新政，將采購權下放：除深圳采購總部掌管全國供應商外，商品的進場、定價和促銷談判等權利都下放到各大區(qū)。但近兩年，從提高效率的角度出發(fā)，采購大權又回到深圳采購總部手中。

　　2013年， 沃爾瑪 中國前任總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(Greg Foran)在接受《中國企業(yè)家》雜志采訪時提到，先前 沃爾瑪 在中國有29個采購辦公室，一年前調(diào)整架構，只在深圳保留一個采購辦公室，現(xiàn)在基本上所有的采購決策都由深圳采購辦做出。

　　高福瀾說，“深圳采購辦會跟當?shù)亻T店保持非常密切的溝通，而把所有采購人員集中到一個地方，比讓他們分散在29個采購辦公室更有效率。”

　　供應商的數(shù)量也在立減，豬肉供應商從原先的300個減至120個，整體供應商數(shù)量從幾年前的2萬家，減少到目前的7000家左右。供應商的優(yōu)化將有助于 沃爾瑪 在現(xiàn)階段降低成本。

　　據(jù)華爾街日報的消息， 沃爾瑪 中國區(qū)第三季度的銷售額下降0.8%， 沃爾瑪 需要努力削減在華成本，以改善下滑趨勢。

　　然而，管理層頻繁的調(diào)整對 沃爾瑪 的穩(wěn)定運營和人才吸引構成了挑戰(zhàn)。據(jù)一位東北地區(qū)的商超從業(yè)人員透露， 沃爾瑪 在圈內(nèi)的人才培養(yǎng)機制一直飽受詬病，人員調(diào)整非常頻繁。“ 沃爾瑪 一直采取的是低薪策略，用很低的薪水雇傭很多年輕人，過段時間就換一批。現(xiàn)在人工成本這么高，它不可能把你培養(yǎng)到很高的職位，支付你很高的薪水，所以用幾年就會換掉。”

　　相比同行業(yè)， 沃爾瑪 在對門店店長的授權方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才對記者表示，“ 沃爾瑪 的門店店長授權很有限，所以 沃爾瑪 的店長接到上面來檢查(的消息)，他們就‘做標準’。 沃爾瑪 最典型的特征是，他們的店長最擅長‘做標準’，他們認為只要標準做好了，銷售是遲早的事情，這是他們骨子里面的一個理念。”這樣的“標準”包括貨品陳列、門店形象、員工服務等等。

　　北京大學零售業(yè)研究中心副主任陸興泰認為： 沃爾瑪 、家樂福的中高層大部分是洋人，其次會考慮臺灣人和香港人，他們對大陸地區(qū)的區(qū)域消費行為和消費習慣的了解存在偏差，而對門店店總的放權限制，使得他們的決策行為常常脫離地區(qū)實際，店總常被迫離開。

　　一位大連本地的商超從業(yè)者告訴記者，像 沃爾瑪 、家樂福這樣的外資大超市，在采購方面存在“過度本地化”的問題，沒有形成自己的差異化經(jīng)營。“ 沃爾瑪 的采購優(yōu)勢在中國沒有發(fā)揮出來，真正優(yōu)秀的國外的商品和管理沒有引進來。去美國和歐洲的 沃爾瑪 看過的人都有同感，和中國的 沃爾瑪 完全不一樣。他們是過于本地化了，但是本地采購肯定干不過我們，這是我們的直覺。”

　　此外，受到電商的沖擊，未來，翻身的機會或許更多在于大賣場之外的業(yè)態(tài)。因此 沃爾瑪 中國將力推購物中心和山姆會員店兩大業(yè)態(tài)。 沃爾瑪 中國區(qū)發(fā)言人表示，他們認為中國市場對于這兩種業(yè)態(tài)仍有相當?shù)目臻g可供發(fā)掘，不過，雖然很多國內(nèi)零售商將目光瞄準了小型便利店，包括家樂福也公布了這方面的計劃。但目前 沃爾瑪 并沒有計劃要推出小型便利店或社區(qū)店。

　　 沃爾瑪 的第一個購物中心珠海樂世界將在珠海香洲區(qū)落地，今年8月完成奠基儀式，預計2016年落成營業(yè)。該購物中心將依托山姆會員店作為主力店鋪，建筑面積約10萬平方米。業(yè)內(nèi)分析人士對 沃爾瑪 開建購物中心的說法不一， 沃爾瑪 中國區(qū)發(fā)言人表示， 沃爾瑪 建立購物中心是為了開發(fā)優(yōu)質(zhì)的山姆會員店，并借此學習購物中心的設計、建設及運營經(jīng)驗。
　　 沃爾瑪 目前在中國大約有400家門店，仍在尋找地塊開設新的店鋪。 沃爾瑪 中國區(qū)發(fā)言人稱，年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開設8家新店，并在武漢新開一家山姆會員店。

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本文來源： 沃爾瑪集權運動：到底是中央集權還是分權？