眾所周知,想在淘寶活下去,店里沒有爆款的支撐,無論你是中小賣家,還是大賣家,都只能是癡人說夢。那么,在當今淘寶嚴峻的生存法則下,如何打造爆款(區別于傳統爆款)、如何突出重圍,便是筆者們今天要探討和解決的問題。
答案很簡單----塑造差異化思想和差異化操作方法。
只是,對于大多數無法建立差異化意識的賣家,要做到真正的差異化店鋪(包括你的產品、服務、推廣方式等),無疑是件很棘手的問題。
想必作為賣家的你,可曾有過這樣的經歷?
開店之初,從貨源的引入到店鋪的裝修過程中,你總是在淘寶里不停地尋找同行的賣家作參考。偶然間,你發現一位同行的產品和你想主推的產品存在共鳴點,再者,他的這款產品擁有上千的銷量,這時,作為初涉淘寶的你,立馬產生了興趣!于是,你不僅是照搬了他的寶貝,更是全盤收納了他的整個店鋪,絲毫不放過他的裝修風格、寶貝描述,甚至是他的客服話術!
如果你正在閱讀這篇文章,不要說你沒有上面的經歷,除非你并非獨自開店起家。如果你有上面的經歷,今天筆者要告訴你的是,在現階段的淘寶里,幾乎80%的賣家都在采用這樣的開店方法。不過,從人類學習知識的角度來講,任何新知識、新技術的開始都是通過模仿進行學習的。但是,你可以試想一下,眾多的同行賣家采用類似方法去經營店鋪、打造寶貝,你所在的市場競爭是否只會越加激烈?而那些無資金扶持的中小賣家,是否只會越加薄弱,最終只有死路一條?
同質化現象,是無可厚非的事實。
這種現象小至淘寶,大到整個電商圈,無數的賣家、企業在同質化中退出舞臺,無數的精力、人力和財力的付出在同質化經營思路下只換取到慘重的血的代價,而看到同質化本質、逐漸脫穎而出的賣家,悄悄地享受著獲得成就、突出重圍的快感,他們是如何做到的?他們是如何區別于同質化的?就是筆者下面要講的內容。
首先筆者們來認識一下差異化理論模型,這是2011年末提出的假設模型,當時只是一個草案,經過1年的修正,現在已是較完善、可直接使用的打造差異化爆款的方法。
比方講,如果你是有心的賣家,也可以通過這套模型去實現你整個店鋪的差異化。
好了,當有了差異化爆型之后,下面來說說如何著手去實現。
(ps:由于差異化爆款模型誕生的“差異化爆款兵法”牽涉的內容很多,這里只舉幾個簡單的例子)
一、標題差異化
筆者們知道,標題在淘寶seo中屬于最基礎,也是最重要的步驟,哪怕你的產品再好,銷量再高,但如果你沒有一個好的標題,不僅會損失大量的訪客,更嚴重的是導致你的顧客體驗降低,他們無法第一眼明白你賣的是什么,徒增頁面的跳失率。
筆者們先來玩個游戲,打開淘寶主頁,搜索“寶貝賣瘋”這四個字,然后思考下面的問題。
你在搜索時到幾個字時出現下拉框的提示?為什么?
1、你搜到了多少個寶貝?為什么?
2、有多少賣家在出售?為什么?
3、這個寶貝的銷量如何?為什么?
通過上面的動手搜索,你是否明白了標題差異化的重要性?(ps,并非讓大家購買包含上述關鍵詞的寶貝,只為打個比方而用)
筆者們知道,搜索引擎的工作原理之一,一旦有很多人在進行某個詞的搜索,系統便會將這個詞暫時收錄。那么,一樣的道理,為什么你會看到搜索下拉框里有提示?因為有很多人在搜索這個詞。為什么競爭力如此之小?因為這個寶貝屬于產品差異化。又為什么只有很少的賣家在出售?同樣是產品差異化的作用。那為什么銷量還過得去?這就是使用差異化略施小技后作用的結果!
二、產品差異化
隨著一件代發的服務做的越加火熱之時,同一產品的同質化競爭也變得越加激烈。你使用過淘寶推出的一個功能嗎--“圖想”。通過產品的圖片即可搜索出在哪些店鋪中有售。
這是一個很可怕的功能,可怕到比搜索欄的“合并同類寶貝”更恐怖。為什么這么說呢?因為,很多做代銷的小賣家,很多拿別人產品圖片作主圖的賣家,如果不做差異化,都將死在優化顧客搜索的體驗功能中!
所以,你想做差異化的第一步,是有一個不錯的差異化產品。大家可以試想下,為什么淘寶現在扶持原創的有特色的賣家?在產品同流平平的湖泊中,如何再不開辟新鮮的河流,顧客只會逐漸地離淘寶而去。因為淘寶不做差異化,總會有企業做,明白人都知道未來電商是差異化的競爭。
那么,我們的產品如何差異化?這個需要你自己動手,親自去試探你想涉足的行業現階段的同質化情況。然后從中找出你可以做差異化的部分,比如你獨有的功能,不同于其它家的寶貝主圖、創意描述,或者說,如果你有條件的話,為你的產品注冊一個商標,并且做相應的類似品牌的包裝策劃。
總地來講,差異化的產品可以是顧客常搜索的品類,但一定不可以是與超過80%的爆款商家用同樣方法打造的手段,誕生的爆款產品。
這時,有的品牌代理商就有疑問了,我賣得是家喻戶曉的品牌產品,包裝、產品圖都是廠家的,我如何做差異化呢?對于這類賣家,你需要做差異化的領域是你的產品價值。
三、價值差異化
我們講產品的價值,除了產品本身的功能、效果外,更多的是來自產品捆綁的附加內涵。例如最常見的禮品、溫馨的包裝以及特別親切的服務。
在價值差異化中,特別需要注意的是,你提出的價值需要符合顧客購買當前產品的潛意識期望,就是說需要吻合他們的需求。打個比方,你的產品是pu皮水餃形女包,但你在描述里卻寫上買就送鋼筆,這樣的附加價值可能很好地吸引到你的顧客嗎?他們的購買力可能會有所大的提升嗎?
做價值的差異化,請從對產品有需求的顧客方向去思考,試想如果我們在淘寶上買這個寶貝,賣家對我們說什么我們會立馬下手呢?
四、推廣差異化
有的賣家沒開過直通車,道聽途說覺得直通車不錯,就立即充500大洋,加了幾個自認為不錯的關鍵詞,一轟油門,錢就沒了,然后還覺得奇怪,怎么有人來,沒人買呢?
于是,這類賣家才開始去研究開車的方法、技巧。
但這里筆者要講的是,切記別一味的迷戀直通車的技術,真正懂直通車的車手都知道,直通車沒有真正的技術可言,純粹的體力活,用人腦去對付電腦的龐大數據庫。
那么話說回來,我們的差異化推廣如何實施呢?這里給閱讀本文的淘友一點建議------不管你是做淘內推廣、淘外推廣還是兩者都做,你都得記住這三點:
1、你的顧客在哪里?
2、他們尋找寶貝的習慣是什么?
3、他們喜歡什么樣的商家?
凡事需從本質入手,如果你只停留在表面現象去做分析,那么你得出來的推廣渠道只會讓你投入更多的無用精力、時間和金錢。
上面四點的差異化講解是從“差異化爆款兵法”里提出來的,由于篇幅有限,所以只能提及幾點給大家分享。
其實真正的差異化,不應只是幾個單方面的操作,還應包括更多的內容。比如我們的意識、目標、銷量、服務、周期、貨源、顧客、人事、運營、管理、財務、發貨、人事等等。
唯有當你先擁有差異化的意識,具有遠見地部署你的整套差異化運作方案,才能夠做到真正的差異化店鋪、口碑和你希望獲得的源源不斷的流量、銷量和利潤!
我們講未來電商的爭霸趨勢,必然是差異化的競爭,如果你還在使用同質化的運營方法,今天看看誰家裝修還不錯,我們也照著做一點,明天看看誰家的價格又低了,我們再低一點,這樣的同質化思路的運營觀,你必將陷入無限的惡性循環之中。
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本文來源: 如何實現小而美差異化營銷