歷經(jīng)多年的繁榮后，由于商業(yè)物業(yè)供應(yīng)量過度導(dǎo)致競爭慘烈，物業(yè)租金和人力成本飆升，當(dāng)前電商及海外游消費增長迅猛，單一 實體零售 商模式的弊端逐步顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年上半年，全國22家百貨及大型超市就關(guān)閉了41家店，歇業(yè)總面積超過60萬平方米。下半年，閉店潮仍愈演愈烈。大型 實體零售 商近年來面臨著嚴(yán)峻的考驗。
新形勢下，傳統(tǒng) 實體零售 商紛紛醞釀轉(zhuǎn)型自救，王府井、百盛、百聯(lián)等百貨企業(yè)向購物中心及奧特萊斯轉(zhuǎn)型，家樂福、麥德龍、沃爾瑪?shù)瘸写筚u場則向中小型業(yè)態(tài)及倉儲會員店轉(zhuǎn)型，越來越多的零售商開始嘗試自營業(yè)務(wù)或多元化經(jīng)營，甚至跨界邁向了電影院、餐飲等非零售業(yè)態(tài)。
“體驗為王”的新零售變革期
不過，零售商們?nèi)绻麅H僅是盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型，而不反思回歸零售本質(zhì)，不以客為本全面加強黏性，完善零售業(yè)的全程細(xì)節(jié)體驗的話，零售商仍然難以真正收獲客源及業(yè)績的回升。
在體驗為王的新零售變革期，零售商與品牌商、電商在消費大舞臺共生，彼此揚長補短，相互競爭。線上線下融合共創(chuàng)顧客需求和服務(wù)，跨界融合新業(yè)態(tài)、科技創(chuàng)新應(yīng)用、全渠道推廣等層出不窮。
在銀泰武林總店里面坐落著銀泰首家全渠道買手店。店內(nèi)商品來自線上TOP品牌、線上設(shè)計師作品和生產(chǎn)商直采。目前已實現(xiàn)線上線下同步銷售，同款同價。商家還通過“魔鏡”試衣、自助收銀、果汁吧、沙拉吧等店面設(shè)計，提升消費者的購物體驗。
大連新瑪特則引入李寧重金打造東北區(qū)唯一科技運動實驗室。實驗室內(nèi)容納成分體測儀、3D足型掃描儀、跑姿跑臺三項專業(yè)運動員級別體能測試儀，為消費者提供專業(yè)運動指導(dǎo)及穿戴建議。大商集團(tuán)利用實體店現(xiàn)場可體驗價值，通過互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營為實體店增加人氣和互動。大商天狗網(wǎng)創(chuàng)新性地推出“試衣秀”頻道：以實體店實名認(rèn)證，顧客發(fā)布試衣照片和微視頻，可與他人線上互動，實現(xiàn)相親、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓更多消費者進(jìn)入實體店。天狗網(wǎng)將打造集游樂、倉儲、餐飲、娛樂于一體的“跨境電商購物中心”，實現(xiàn)天狗“實體店、跨境保稅區(qū)、現(xiàn)場體驗中心”三位一體，創(chuàng)建全新的零售模式。
相對于百貨各種酷炫的創(chuàng)新體驗，超市們也不甘落后，紛紛針對新生代消費者最關(guān)心的四大消費元素：體驗性、便利性、個性化、數(shù)字化，做出調(diào)整。步步高超市長沙梅溪店重新編輯賣場語言推出餐飲、非食、雜貨三大區(qū)域區(qū)塊化場景化的門店布局，加強與顧客的互動體驗。無獨有偶，Bravo永輝精標(biāo)店同樣主打生鮮牌與進(jìn)口食品牌，主推鮭魚工坊、食代廣場和麥子工坊及鮮花店，以達(dá)到差異化經(jīng)營與加強消費者體驗的訴求。
開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)然，光有體驗也不夠，還需要數(shù)字化技術(shù)的助力。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推進(jìn)，中國消費者網(wǎng)絡(luò)購物的迅速崛起，越來越多的 實體零售 企業(yè)正在探索新的商業(yè)模式，謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就在前不久，時尚精品零售百貨商連卡佛(Lane Crawford)選擇Orange Business Services，為其提供一種基于云的平臺，以擴展、保護(hù)和管理其位于香港及中國大陸區(qū)域的 IT 資源。此次部署使得連卡佛能夠?qū)⒕€下優(yōu)勢與數(shù)字化線上優(yōu)勢相結(jié)合，從而為顧客提供更加多樣化、一站式的購物體驗。
通過Orange Business Services的云平臺服務(wù)，連卡佛可以按需靈活配置IT資源，以適應(yīng)季節(jié)性購物、促銷活動和臨時情況造成的需求變化。利用互聯(lián)網(wǎng)工具為供需提供更匹配的貨品與服務(wù)，更精準(zhǔn)的商品庫存避免壓貨及缺貨。同時針對中國大陸網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛增長，體驗經(jīng)濟盛行，Orange Business Services的數(shù)字化解決方案還具備良好的可擴展性，以支持連卡佛未來的商業(yè)增長需求，在各渠道為消費者提供更高水平的“互聯(lián)零售”體驗。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，零售企業(yè)在面臨線上線下分流，經(jīng)營成本上升，營收增長乏力，利潤不斷下降。因此，記者認(rèn)為，在獲取客戶，供應(yīng)鏈協(xié)同，運營效率等方面，零售企業(yè)應(yīng)引入數(shù)字化技術(shù)，以及應(yīng)建立與數(shù)字化相適應(yīng)的企業(yè)組織和文化及運營機制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)在來客數(shù)提升，凈利率提升和運營效率提升這三個關(guān)鍵點上。
可以看到，中國零售業(yè)線下線上互相革命、融合、尊重的“新零售變革時代”正在到來。線上巨頭從來沒有像今天這樣重視和尊重線下，在資本合作、技術(shù)創(chuàng)新、線下實踐、用戶貫通等方面漸次展開，又快速迭代。線下優(yōu)秀企業(yè)也從未像現(xiàn)在這樣正視線上發(fā)展，努力改變和學(xué)習(xí)，注重體驗，嘗試線上革命的同時，又充滿信心。雙方必將在融合中不斷提升前進(jìn)。
新形勢下，傳統(tǒng) 實體零售 商紛紛醞釀轉(zhuǎn)型自救，王府井、百盛、百聯(lián)等百貨企業(yè)向購物中心及奧特萊斯轉(zhuǎn)型，家樂福、麥德龍、沃爾瑪?shù)瘸写筚u場則向中小型業(yè)態(tài)及倉儲會員店轉(zhuǎn)型，越來越多的零售商開始嘗試自營業(yè)務(wù)或多元化經(jīng)營，甚至跨界邁向了電影院、餐飲等非零售業(yè)態(tài)。
“體驗為王”的新零售變革期
不過，零售商們?nèi)绻麅H僅是盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)型，而不反思回歸零售本質(zhì)，不以客為本全面加強黏性，完善零售業(yè)的全程細(xì)節(jié)體驗的話，零售商仍然難以真正收獲客源及業(yè)績的回升。
在體驗為王的新零售變革期，零售商與品牌商、電商在消費大舞臺共生，彼此揚長補短，相互競爭。線上線下融合共創(chuàng)顧客需求和服務(wù)，跨界融合新業(yè)態(tài)、科技創(chuàng)新應(yīng)用、全渠道推廣等層出不窮。
在銀泰武林總店里面坐落著銀泰首家全渠道買手店。店內(nèi)商品來自線上TOP品牌、線上設(shè)計師作品和生產(chǎn)商直采。目前已實現(xiàn)線上線下同步銷售，同款同價。商家還通過“魔鏡”試衣、自助收銀、果汁吧、沙拉吧等店面設(shè)計，提升消費者的購物體驗。
大連新瑪特則引入李寧重金打造東北區(qū)唯一科技運動實驗室。實驗室內(nèi)容納成分體測儀、3D足型掃描儀、跑姿跑臺三項專業(yè)運動員級別體能測試儀，為消費者提供專業(yè)運動指導(dǎo)及穿戴建議。大商集團(tuán)利用實體店現(xiàn)場可體驗價值，通過互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營為實體店增加人氣和互動。大商天狗網(wǎng)創(chuàng)新性地推出“試衣秀”頻道：以實體店實名認(rèn)證，顧客發(fā)布試衣照片和微視頻，可與他人線上互動，實現(xiàn)相親、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓更多消費者進(jìn)入實體店。天狗網(wǎng)將打造集游樂、倉儲、餐飲、娛樂于一體的“跨境電商購物中心”，實現(xiàn)天狗“實體店、跨境保稅區(qū)、現(xiàn)場體驗中心”三位一體，創(chuàng)建全新的零售模式。
相對于百貨各種酷炫的創(chuàng)新體驗，超市們也不甘落后，紛紛針對新生代消費者最關(guān)心的四大消費元素：體驗性、便利性、個性化、數(shù)字化，做出調(diào)整。步步高超市長沙梅溪店重新編輯賣場語言推出餐飲、非食、雜貨三大區(qū)域區(qū)塊化場景化的門店布局，加強與顧客的互動體驗。無獨有偶，Bravo永輝精標(biāo)店同樣主打生鮮牌與進(jìn)口食品牌，主推鮭魚工坊、食代廣場和麥子工坊及鮮花店，以達(dá)到差異化經(jīng)營與加強消費者體驗的訴求。
開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型
當(dāng)然，光有體驗也不夠，還需要數(shù)字化技術(shù)的助力。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推進(jìn)，中國消費者網(wǎng)絡(luò)購物的迅速崛起，越來越多的 實體零售 企業(yè)正在探索新的商業(yè)模式，謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就在前不久，時尚精品零售百貨商連卡佛(Lane Crawford)選擇Orange Business Services，為其提供一種基于云的平臺，以擴展、保護(hù)和管理其位于香港及中國大陸區(qū)域的 IT 資源。此次部署使得連卡佛能夠?qū)⒕€下優(yōu)勢與數(shù)字化線上優(yōu)勢相結(jié)合，從而為顧客提供更加多樣化、一站式的購物體驗。
通過Orange Business Services的云平臺服務(wù)，連卡佛可以按需靈活配置IT資源，以適應(yīng)季節(jié)性購物、促銷活動和臨時情況造成的需求變化。利用互聯(lián)網(wǎng)工具為供需提供更匹配的貨品與服務(wù)，更精準(zhǔn)的商品庫存避免壓貨及缺貨。同時針對中國大陸網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛增長，體驗經(jīng)濟盛行，Orange Business Services的數(shù)字化解決方案還具備良好的可擴展性，以支持連卡佛未來的商業(yè)增長需求，在各渠道為消費者提供更高水平的“互聯(lián)零售”體驗。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，零售企業(yè)在面臨線上線下分流，經(jīng)營成本上升，營收增長乏力，利潤不斷下降。因此，記者認(rèn)為，在獲取客戶，供應(yīng)鏈協(xié)同，運營效率等方面，零售企業(yè)應(yīng)引入數(shù)字化技術(shù)，以及應(yīng)建立與數(shù)字化相適應(yīng)的企業(yè)組織和文化及運營機制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)在來客數(shù)提升，凈利率提升和運營效率提升這三個關(guān)鍵點上。
可以看到，中國零售業(yè)線下線上互相革命、融合、尊重的“新零售變革時代”正在到來。線上巨頭從來沒有像今天這樣重視和尊重線下，在資本合作、技術(shù)創(chuàng)新、線下實踐、用戶貫通等方面漸次展開，又快速迭代。線下優(yōu)秀企業(yè)也從未像現(xiàn)在這樣正視線上發(fā)展，努力改變和學(xué)習(xí)，注重體驗，嘗試線上革命的同時，又充滿信心。雙方必將在融合中不斷提升前進(jìn)。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
