點擊率正常的情況下,轉化率低怎么辦?一般來說,轉化率低分為兩種情況,一是轉化率一直較低;二是產品轉化率下滑。不一樣的產品,診斷方向有所區別。
1.轉化率一直較低的診斷方向
(1)高、中、低端產品售價直接影響轉化率。高端產品轉化率較低屬于正常現象,訪客看的多,買的少,這是人的特性,但是在圖片表達中,要對中低端產品進行區分,以保持高端產品正常的轉化率。
(2)詳情頁的圖片表達方式不佳。圖片是表達產品的主要窗戶,所以圖片要根據不同的產品表達賣點及買家關心的問題。例如,藍牙耳機需要表達產品的輕便、音質,以及產品持續使用的時間、防水等賣點功能。
(3)產品與售價匹配度較低。一張圖片就能傳達出產品的價值。產品價格便宜不是目的,讓買家感覺占到便宜才是目的。所以圖片的表達要高于產品本身,這樣轉化率才會相應提高。
(4)店鋪的營銷活動不夠。優惠活動是店鋪的發動機,它會讓買家覺得產品物美價廉,也能吸引買家瀏覽更多產品,并且購買多個產品。
(5)產品沒有包郵。買家在確定購買產品,準備付款之時,發現產品沒有包郵,很容易放棄,所以建議熱門國家和地區包郵,然后多渠道設置物流模板,這樣能夠花同樣的運費,包郵更多的國家和地區。賣家還應查看產品的訪客來源,進入速賣通后臺點擊“單品分析”—“流量來源”,選擇相應的國家和地區,查看“訪客數”,訪客數較多的熱門國家和地區盡量設置產品包郵。
2.產品轉化率下滑的診斷方向
(1)近期產品是否收到差評。產品一旦收到差評就會比較麻煩,因為差評不能更改,所以客服人員要做好產品售后維護工作。產品本身的問題、物流問題,以及平臺問題都需要賣家承擔,如果是買家的問題,賣家要盡量協商處理好,避免給產品留下差評,差評對產品的轉化會造成很大影響。
(2)分析直接競爭對手是否惡意競爭。這個時候賣家要找到競爭對手的薄弱點,如果拼價格,有實力的賣家可以對抗,惡意競爭需要付出較大的代價。如果是中小賣家,可以適當調整主圖,做到差異化。
(3)產品是否過時或者有季節性。趁產品還沒完全失去權重之前,賣家啟動潛力款進行主推,不要等到青黃不接的時候,店鋪銷量出現整體下滑。
(4)是否在大促前后。大促前后轉化率低是正常現象,當然可以人為控制、穩住產品轉化率、開通直通車,這樣可以使產品在大促期間收到不錯的效果。
(5)產品近期是否優化。優化產品需要有一定的敏銳度,不是優化了產品就能提升產品數據,賣家優化的時候要多觀察產品數據。若發現優化后銷量反而降低,及時恢復正常即可。
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本文來源: 速賣通產品轉化率低需要診斷哪些方面