相信對于不少速賣通賣家來說,服務(wù)分這一概念都是不會感到陌生,因?yàn)槿绻梢赃_(dá)到一個高的分?jǐn)?shù),還是可以享受到不少的平臺扶持和優(yōu)待,但如果大家店鋪的分?jǐn)?shù)過低,也會對店鋪帶來一定的負(fù)面影響。對此,接下來大家就一起來看一看速賣通服務(wù)分低于60分應(yīng)該如何提升。
第一點(diǎn),在速賣通成交不賣率這一方面,切記不能在有了訂單成交之后反悔不賣的情況,因?yàn)檫@樣就拿不到這一塊的滿分,但其實(shí)這部分的分?jǐn)?shù)還是比較容易拿到。
第二點(diǎn),很多時候速賣通服務(wù)分低于60分就是因?yàn)槲词盏截浳锛m紛提起率這一部分的分?jǐn)?shù)沒有達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的,但其實(shí)對于賣家來說,這一部分也是可以挽回,當(dāng)承諾的期限還沒有到的時候,如果有消費(fèi)者提起了糾紛,就可以聯(lián)系對方取消糾紛耐心等待,而如果已經(jīng)過了承諾期,就可以跟對方說已經(jīng)催過物流,大多數(shù)的消費(fèi)者都是愿意配合取消糾紛。
第三點(diǎn),對于貨不對版糾紛提起率這一方面,就需要賣家在日常產(chǎn)品的管理上做的比較仔細(xì),千萬不要因?yàn)橄胍嘈麄鞫羞^度夸大的情況。畢竟如果消費(fèi)者就是看中了產(chǎn)品詳情里的介紹而選擇購買,但實(shí)際收貨后卻發(fā)現(xiàn)差距很大,一般都是會有不滿的情緒。
第四點(diǎn),其實(shí)對于跨境電商來說,物流問題一直是很多賣家感到頭疼的一個方面,因此當(dāng)如果因?yàn)槲锪鞯膯栴}導(dǎo)致服務(wù)分過低的話,賣家就要考慮更換物流合作方以及當(dāng)前的物流方式了。
有關(guān)于速賣通服務(wù)分低于60分的提升方法,大致就是上述介紹的這幾類,希望大家在看過之后,可以對其有一個比較清楚的認(rèn)識,從而在后期如果遇到了同樣的問題,也可以對癥下藥,及時的解決問題,這樣才可以讓店鋪更好的發(fā)展下去。
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