一、企業(yè)微博的現(xiàn)狀
雖然越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到企業(yè)微博的重大意義，并且開始經(jīng)營自己的微博，但真正能把企業(yè)微博做的有聲有色，為企業(yè)帶來利潤的卻較少。
雖然企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，用心經(jīng)營微博的精神可佳，但多少有點(diǎn)盲從不講求科學(xué)方法的嫌疑。很多企業(yè)甚至動(dòng)員員工寫微博，想通過這種途徑來宣傳企業(yè)文化和品牌，但最終結(jié)果卻不盡其然。同一企業(yè)微博，一天當(dāng)中發(fā)布上十條甚至更多信息，凌亂不堪，更有甚者內(nèi)容虛夸吹捧企業(yè)之風(fēng)盛行，大話套話充斥其中漫無邊際，這些鼓噪無畏、敷衍了事的文字內(nèi)容事實(shí)上并不能適應(yīng)用戶需求，甚至可以用垃圾來形容。
很多企業(yè)微博的現(xiàn)狀是，大部分企業(yè)賬號(hào)既無用，又無趣。
二、企業(yè)微博的特點(diǎn)
企業(yè)微博賬號(hào)是樹立企業(yè)產(chǎn)品形象和品牌形象的重要窗口，經(jīng)營企業(yè)微博賬號(hào)有別于個(gè)人，它必須是站在官方的角度發(fā)布企業(yè)信息，讓外部及時(shí)了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者提出的問題做出回應(yīng)，對(duì)任何事件的評(píng)價(jià)，它都代表的是官方態(tài)度。
三、企業(yè)微博的內(nèi)容
企業(yè)微博的廣播質(zhì)量如何？看有多少人收聽你的廣播就知道了。如果寫了一段微博后，發(fā)現(xiàn)自己都沒有閱讀下去的興趣，那建議你就不要發(fā)出去了，自己都不愿意收聽，還會(huì)有人愿意收聽嗎？如何讓企業(yè)微博的廣播內(nèi)容更具吸引力？結(jié)合當(dāng)時(shí)熱點(diǎn)的廣播內(nèi)容肯定是不會(huì)被冷落的。
博內(nèi)容的可讀性決定了它的生命，以下五種內(nèi)容則可以讓你的企業(yè)微博有趣又有用：
1、答疑解惑，收集用戶提問，分門別類，一一作答，為用戶解決實(shí)際問題。
微博的內(nèi)容貼合用戶的口味最重要。在看產(chǎn)品介紹和尋求解決自身疑問之間用戶更愿意選擇哪個(gè)？當(dāng)然是后者。看看用戶在關(guān)注什么，存在哪些疑問，通過一段時(shí)間的關(guān)注追蹤，然后擬出一些對(duì)這些問題具有針對(duì)性的微博內(nèi)容。此外，將企業(yè)服務(wù)過程中遇到的一些問題也一并拿來分析，重點(diǎn)解決用戶提出的一些常見問題，這樣肯定能收到用戶的歡迎。
2. 產(chǎn)品知識(shí)的豐富延伸。
有多少人愿意看那些干巴巴的產(chǎn)品介紹和說明書？如果能讓這些知識(shí)變得更生動(dòng)有趣，更實(shí)用一些，相信用戶會(huì)更喜歡。對(duì)于賣服裝，那些附帶搭配方法、保養(yǎng)和洗滌方法銷售模式應(yīng)該更能收到歡迎。賣護(hù)膚品時(shí)額外提供一些護(hù)膚技巧、鑒別真假產(chǎn)品的知識(shí)會(huì)更有利于讓人接受。如果你是賣茶葉的，則介紹一些用戶更為關(guān)心的問題比起王婆賣瓜自賣自夸來得更實(shí)在的多。如茶葉飲用方法，存儲(chǔ)方法，送領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該什么茶葉合適等相關(guān)內(nèi)容。
總之，除了枯燥的產(chǎn)品介紹和說明之外，還有很多有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)方面的東東有待微博經(jīng)營者們豐富延伸。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負(fù)著普及性教育、預(yù)防癌癥的重要使命。蘋果公司還提供電腦技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn)等。
3、資源的充分利用——用戶評(píng)價(jià)
也許你辛苦所編制的“圍脖”得到的褒貶不一，有時(shí)會(huì)招來很多的抱怨，但有時(shí)也贏來無數(shù)贊美之詞。是金子，總會(huì)發(fā)光的。你的產(chǎn)品卻有過人之處，相信也一定能贏得眾多粉絲的肯定。這時(shí)就要毫不吝惜的把這些贊美之詞運(yùn)用起來，用來填充你的微博。
這樣一來，“圍脖”既達(dá)到了錦上添花的效果，又讓這些用戶“受寵若驚”。如果能為這些用戶送上一些小小的禮物，相信會(huì)有更多的用戶會(huì)幫你創(chuàng)造內(nèi)容。
如今很多電子商務(wù)網(wǎng)站都開設(shè)了“曬單”、“上傳搭配”活動(dòng)，或諸如此類的功能，如每月都有一個(gè)點(diǎn)評(píng)團(tuán)曬單的活動(dòng)。此活動(dòng)的好處是通過用戶自行上傳團(tuán)購商品的照片來填充微博內(nèi)容，同時(shí)產(chǎn)生互動(dòng)，通過微博把用戶在線下的情況反映到線上，達(dá)到一傳十十傳百，粉絲之間發(fā)揮強(qiáng)大引導(dǎo)性作用。
4、給你的粉絲以VIP特權(quán)享受
折扣優(yōu)惠向來都具有較大的誘惑力。也許你的眾多粉絲中，很大一部分就是沖著企業(yè)折扣信息才去關(guān)注你的品牌微博。然而毫無針對(duì)性，不做區(qū)別對(duì)待的籠統(tǒng)促銷信息如同街頭路標(biāo)發(fā)布的小廣告缺乏吸引力。
微博經(jīng)營者應(yīng)該設(shè)計(jì)一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓粉絲感到有種被尊為VIP一樣被特別待見的優(yōu)越感，這樣他們才更樂于成為你的粉絲。比如公司剛上市的某款新包，只有粉絲才有通過微博先預(yù)定購的權(quán)利，線下是絕對(duì)買不到的，這樣會(huì)給粉絲一種自我“很尊貴”的感覺。
5、向粉絲展現(xiàn)企業(yè)陽光的一面
向你的粉絲們展現(xiàn)企業(yè)的辦公室環(huán)境，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，一些人文趣事等等，讓粉絲及時(shí)了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)信息更透明化，這樣才能讓粉絲對(duì)企業(yè)的感覺更親切更緊密，而不僅僅是一個(gè)冰冷的ID，讓他們了解到原來在這背后還有一幫這么可愛的人。
有關(guān)如何編織企業(yè)“圍脖”的問題說了這么多，總而言之一句話，內(nèi)容必須切合民意，要大家愿意看。你寫一些的人家漠不關(guān)心的問題，誰愿意去收聽，那就只有等著一個(gè)結(jié)果——被冷藏吧！
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本文來源： 企業(yè)微博如何營銷擴(kuò)大用戶群體
