2013年天貓11.11購物狂歡節以350.19億元成交額落下帷幕,作為傳統高品牌認知度的女裝歐時力最終也以單日近7000萬的銷售額結束了狂歡。雙11期間,用戶通過手機淘寶購買的商品支付寶成交額高達53.5億,是2012年的5.6倍(去年全天成交9.6億),可見,無線端的增長非常迅猛,也成為商家取得高銷售額攻城拔寨的利器。
注重淘寶新營銷工具的使用和互動,已經成為商家很重要的一個借勢點,互動離不開粉絲的支持,增粉、互動也是所有商家未來必修的一個內功。而歐時力女裝也很早關注無線端的整體布局,在天貓雙11之前,歐時力便開始通過手機淘寶中的微淘提前進行店鋪活動預熱,旨在為雙11引流以及帶動更多消費者與品牌的互動,最終達成粉絲增長。
10月22日~25日, Ochirly聯合微淘首次嘗試了O2O玩法。活動結束后,預售商品收藏量較往日提升了40%。粉絲數增長也較為驚人,憑借Ochirly單獨的品牌宣傳活動,帶動了其旗下另外兩個品牌Five Plus以及TRENDIANO粉絲的大幅上漲。此外,這也得益于品牌在線下的消費者認知度與線下門店的配合,才能更好地結合O2O進行操作。
活動成效,粉絲增長20萬
Ochirly:原粉絲數為3.2萬人,活動上線首天粉絲突破6.8萬人以上,活動結束時粉絲數達到14.3萬以上;
Five Plus:原粉絲數為3.5萬,活動上線首天突破6.3萬,活動結束時粉絲數增長為10.8萬人以上;
TRENDIANO:原粉絲數為140人,活動上線首天突破1.2萬,活動結束時粉絲數為3.1萬
從上圖中可以看出,歐時力的三個賬號粉絲在活動后,都得到了較快的增長,三個品牌中以TRENDIANO的粉絲數增長最快,Ochirly 憑借單獨的品牌宣傳活動,反超之前領先的Five Plus粉絲數。也為品牌雙11當天的活動成交打下了基礎。
雙11預熱期,收藏量提升40%
在線上活動中,其中活動之一是7折預售,歐時力精選30款秋冬新品來進行7折預售(11月1日~10日);粉絲可提前選擇心愛商品,交付10%的預訂金額。并于11月11日當天付清尾款,便可輕松享受該單品7折優惠。
活動結束后,歐時力品牌新增1000個收藏量,較之以往,店鋪收藏量提升了40%。此外,用戶訂閱、訪問量、訪問數據等其他數據也表現不俗。
用戶訂閱走勢圖(截止到10月24日)
訪問數據匯總(截止到10月24日)
評論數(截止到10月24日)
收藏數(截止到10月24日)
綜上所述,通過這次活動,從22日開始,各方面指數均呈現上升狀態,23日達到了最高峰。
微淘增粉有要領
——操作簡單+參與時間短+利益誘惑
盤點微淘上快速增粉的商家案例,其中不難發現,有一個萬能公式,一般可以借鑒的操作方式是,操作方式一定要簡單,參與時間一定要短,利益誘惑也一定要有。玩法太復雜和時間過長,都會讓大部分用戶失去興趣,除非中獎面大、利益點誘惑較多,才能較好地圈住用戶關注。
在利益點設置上,Ochirly采取了優惠券、限量商品、紅包、以及抽獎的形式。具體玩法如下:
優惠券:Ochirly無線客戶端粉絲可點擊鏈接領取20元無門檻優惠券(僅限雙11當天使用);另外還有50元優惠券(消費滿599使用)。從活動開始截止到10月 25日后臺的統計數據來看,50元優惠券已領用158781張,20元已領用33964張,每一張優惠券的背后,都是實實在在的粉絲。歐時力之前開展的店鋪活動,活動結果一般是,當天可以派發優惠券2~4萬張,而10月23號發起的微淘活動共計派發了10多萬張優惠券。
搶樓得限量商品:搶樓必須先成為Ochirly的微淘粉絲。其中回復樓層數為1111及其整數倍數樓層如2222、3333等,均可獲得Ochirly限量商品1份(合計75份,限量版禮品名單:限量版包包、潮流限定圍巾、時尚項鏈;獲獎用戶可隨機獲得其中1個禮品,送完即止);
搶樓得紅包:搶樓活動中,逢111結尾的樓層均可獲得百元紅包(限量999張,雙11當天999元使用,送完即止)。在搶樓活動中,有50185人參與評論,1867人收藏,92582人參與搶樓。
粉絲抽獎:配合時尚微淘日,微淘會員均可參與抽獎,贏取各式優惠券。最后,有98004人參與了抽獎活動。
線上線下配合+多渠道推廣
Ochirly作為傳統的知名品牌,在線下已經擁有許多實體店,這次微淘活動,也將品牌的線下優勢融入進來,實現線上線下互動。在實體店的顯眼位置,歐時力放置了微淘二維碼和本次活動的小海報。當然,微博也是一個很好的宣傳渠道,自然也不能放過,歐時力在微博上分享了微淘雙11的預熱活動,并與粉絲互動分享雙11活動攻略進行互動。除此之外,在Ochirly的品牌官網, 也加入了此次微淘雙11活動預熱的宣傳。
(歐時力官網)
預熱活動總結
1.高質活動包裝較弱,有待進一步提升,導致4個小活動粉絲參與活躍度相對參差不齊,影響店鋪整體效果的最終呈現;
2.粉絲增長低于預期,但相比以往活動而言,這次參與情況較理想,“優惠券領取”&“搶樓活動”效果明顯;
3搭車推廣充分利用。憑借Ochirly單獨品牌宣傳活動,帶動Five Plus以及TRENDIANO兩者的粉絲關注;
4活動參與方式一定要簡單。按“操作方式簡單”以及“參與時間短”兩個前提為考慮;
5.歐時力將品牌現有資源渠道整合起來,包括但不限于線下店鋪、微博、官網、會員彩信等渠道。
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本文來源: 解讀Ochirly雙十一O2O玩法