2013年雙十一,手機端的支付寶成交額高達53.8億元。這讓不少徘徊、躊躇中的淘寶賣家,對無線端的市場更加虎視眈眈。同樣,最近淘寶在無線端投入的精力也可窺見一斑,例如現在跟微信打得火熱的來往,再如支付便捷且多元化的支付寶錢包……無不預示著,方寸間的流量爭奪,已經打響。而微淘的橫空出世,被譽為淘寶系的微博,很多賣家看著不少微淘大號,已有幾百萬的粉絲,一定很捉急,那么中小賣家,在品牌知名度不高的情況下,應該怎樣練好內功,運營好自己的微淘呢?
用內容留住粉絲
微淘廣播關注你的粉絲,主要分為兩種:老顧客和對你內容有依賴的消費者。這時運營者需清楚自己微淘的定位,是做個推銷產品的促銷員,還是行業的公知?對于微淘粉絲,大都是處于20~35歲之間的8090來說,他們厭倦了赤裸裸的推銷,所以微淘扮演促銷員的角色肯定不討好,相反,做公知的角色,推送粉絲喜愛的廣播內容,更容易建立信任的橋梁,拉近買賣雙方的距離。
內容精包裝
廣播內容要親和自然,不能隨便網上蕩來的文案,復制黏貼就了事,這樣的廣播內容,會讓消費者覺得不被尊重,所以摘抄來的廣播內容一定要經過簡單的編輯加工。
Tips:常規的處理方法
1、 標題上加上品牌名,加深粉絲對品牌的印象,增加記憶。
2、 制作題圖,在圖上加入推送廣播的標題,讓粉絲感覺是用心在做的。
3、 添加導語,可以設置角色,說說推廣這條廣播推送目的,增加閱讀的認同感。
PS:但是記得圖像的寬,要設置為480PX以上,不然沒辦法上傳成功。
給內容定個位
廣播內容其實不難找,網上有很多相關的可以搜索到。但是要思考的是,怎樣的廣播內容能引起消費者的共鳴。這需要挖掘,消費者需要什么,比如賣家具的賣家,能想到關注微淘的粉絲,一定是最近家里裝修的,而且大多數是女性。因此,廣播內容應該以家裝知識、家居生活貼士小竅門為主,可以拉近粉絲的距離,而且還能獲得粉絲的信任。所以,建議廣播內容多跟產品有相關性。再比如賣女裝的,可以分享材質、如何搭配;賣化妝品的可以推送護膚技巧、保養訣竅等等。
Tips:如何測試廣播內容受消費者喜愛
可以從“用戶管理——訪問互動分析”這個下面去看前一天推送的廣播效果如何。有評論、有收藏、訪問量高、毫無疑問是粉絲們喜愛的廣播,往后內容可以往這方面靠攏。
把控推送時間巧引關注
其實,隨著阿里系的APP享受免費流量政策出來以后,阿里系的幾個移動端的APP成為很多買家、消費者的“福音”。因而他們更愿意享受免費的流量,使用這些淘系APP。這也給微淘注入了新的生機。然而,有些賣家會問,為什么內容發布了,貌似增粉不多?其實,把控好推送內容的時間很重要。
順水推舟,借力大促
隨著雙十一、雙十二的戰役打響,淘寶在手機移動端的活動也不少。像雙十一有刮卡領紅包、掃臉、貪食蛇等,只要消費者參與游戲就有機會領取紅包。所以,這時消費者的關注點會從PC端轉移到手機移動端,并且這個時間周期的手機移動訪問量,肯定相比其他時間段會高很多。同樣的道理,跟著這個階段推送的微淘廣播,就有可能被更多人關注。
緊抓移動端的閱讀節奏
微淘一天只能推送3條廣播,更要合理分配推送時間。用手機移動端逛淘寶的消費者訪問時間點很碎片化,絕大多數是在閑暇、無聊的時候用來打發時間的。所以,微淘廣播推送的時間,盡量選擇碎片化的時間點。推薦幾個時間點:
7:30,是多數消費者在上班路上,等公交或者坐公交的時間;
11:30,是消費者吃午飯前,等餐排隊的時間;
12:30,是消費者吃完午飯,休息的時間;
17:30,是消費者下班等公交,或者在公交車上的時間;
19:00是消費者吃完晚飯,休息的時間;
23:00,是消費者臨睡前,在床上玩手機的時間。
這些時間點,都是消費者在平時生活當中,無聊的時間,很多人的習慣是會拿手機出來,刷個微博,回個微信,再逛個淘寶。所以相比其他購物時間點去推送微淘廣播,只會有兩個好處:1、被消費者閱讀到的概率大。2、因為消費者處于無聊期,他們愿意花時間去閱讀你推送的廣播。
微淘插件,合理運用
【淘小姐】
這個插件,是直接推送廣播給店鋪老顧客的,目的是吸引老顧客對微淘的關注。建議微淘剛開啟階段使用,或者運營一個周期后,熟客數不高的情況下使用。同時要匹配自己的類目,比如食品、化妝品這些快消品類目的使用頻率可以適當高些。
【專享價】
這個插件,是可以單獨設置微淘粉絲折扣的,用于提升移動端商品轉化。建議避開雙十一、雙十二等大促時間使用,在平時銷售淡季的時候,利用這個折扣吸引消費者,提升銷售業績。或者區分PC端和移動端的主推產品,分別打造不同渠道的爆款時候,也可以使用。
【精選寶貝】
這個插件,可以把店鋪寶貝做成精選專輯,推送給消費者。不建議常用,一般一周發一次,提升消費者粉絲對品牌和產品的印象,使用要把控好節奏,同時挑選產品圖好看的商品吸引眼球。
【抽獎】
顧名思義,可以讓粉絲抽獎,以彩票、優惠券等方式回饋給粉絲。這個可以配合店鋪大促、淘寶大促使用,提升粉絲的活躍度和轉化率。
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本文來源: 微淘運營:把控推送時間用內容留住粉絲