與傳統(tǒng)零售終端相比,超級零售終端的規(guī)模更大,商圈運(yùn)作能力更強(qiáng),更重要的是它引發(fā)了一場新的商業(yè)革命。超級終端的購物方式被稱為“一站式購物”或者“批量零售”,與傳統(tǒng)零售終端的“單件零售”形成了鮮明的對照。
對弱勢企業(yè)的威脅和機(jī)會(huì)
超級終端的出現(xiàn),對制造企業(yè)意味著什么?不同類型的企業(yè)面對超級終端,心態(tài)或許很復(fù)雜。
對于弱勢企業(yè)來說,超級終端存在三方面的威脅:一是超級終端的進(jìn)入門檻過高,將把大多數(shù)弱勢企業(yè)排除在外;二是由于大多數(shù)弱勢企業(yè)對超級終端運(yùn)作規(guī)則不熟悉,或者對超級終端存有心理障礙,有些不敢進(jìn),有些不會(huì)進(jìn),有些進(jìn)去后操作不了;三是由于弱勢企業(yè)的談判地位低,不容易取得滿意的合作條件。
大多數(shù)人看到了超級終端對弱勢企業(yè)的威脅,而沒有看到其所提供的千載難逢的機(jī)會(huì)。超級終端對弱勢企業(yè)提供了下列機(jī)會(huì):
第一,超級終端對品牌和品種的容納能力強(qiáng),為弱勢企業(yè)提供了進(jìn)入機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)終端由于營業(yè)面積小,品牌和品種容納能力差,選擇品牌和品種時(shí)勢必精挑細(xì)選,弱勢企業(yè)的不知名品牌被選中的可能性極小,而在超級終端被選中的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多。
第二,超級終端的出現(xiàn),使新建企業(yè)進(jìn)入市場時(shí)不必自建營銷網(wǎng)絡(luò),可以利用超級終端的網(wǎng)絡(luò)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把自己的產(chǎn)品擺上超級終端的貨架,同時(shí)也大大節(jié)省了自建網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。
第三,超級終端的盈利模式使其必須選擇一些不知名的產(chǎn)品來銷售。由于知名品牌的價(jià)格透明度太高,超級終端為了吸引消費(fèi)者,通常采取超低價(jià)策略。弱勢企業(yè)的產(chǎn)品由于價(jià)格透明度低,超級終端能夠掌握較大的“最終價(jià)格決定權(quán)”,有很大的定價(jià)自由度。因此,超級終端必須通過一定的品牌和品種結(jié)構(gòu)組合,用知名品牌帶動(dòng)銷售,用不知名品牌賺取利潤。這種慣常采用的模式使得它必須選擇部分弱勢企業(yè)的產(chǎn)品。
第四,超級終端良好的商業(yè)信用是對弱勢企業(yè)最大的吸引力。弱勢企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道銷售時(shí),不僅賒銷期長,而且壞賬多;超級終端雖然也有賬期,但壞賬率極低。
第五,超級終端為弱勢企業(yè)提供了低成本開展促銷的機(jī)會(huì)和場所。弱勢企業(yè)不可能象大企業(yè)那樣通過巨大的 廣告 投入和公關(guān)宣傳提升知名度和美譽(yù)度。但在超級終端銷售過程中,弱勢企業(yè)可能通過超級終端提供的銷售場所,利用超級終端巨大的客流量,進(jìn)行現(xiàn)場低成本促銷,特別是通過導(dǎo)購員在銷售現(xiàn)場進(jìn)行針對性導(dǎo)購。
第六,弱勢企業(yè)的不知名品牌在傳統(tǒng)渠道也許很難被銷售者選中,但由于消費(fèi)者對超級終端的信賴,消費(fèi)者想當(dāng)然地認(rèn)為超級終端會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),進(jìn)而把對超級終端品牌的信任延伸到其經(jīng)營的所有品牌上。國外超級終端“無品牌商品”的暢銷就證明了這一點(diǎn)。
改變傳統(tǒng)營銷體系
超級終端正在逐步改變中國企業(yè)的傳統(tǒng)營銷體系。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
將逐步改變中國的經(jīng)濟(jì)模式
超級終端的出現(xiàn)意味著中國長期以來“強(qiáng)勢制造業(yè)、弱勢商業(yè)”的現(xiàn)象將逐步演變成雙方“勢均力敵”或“弱勢制造業(yè)、強(qiáng)勢商業(yè)”的狀態(tài)。這對傳統(tǒng)強(qiáng)勢制造業(yè)是極大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)的營銷政策可能發(fā)生重大變化
由于超級終端的強(qiáng)勢和在廠商關(guān)系中掌握著最終話語權(quán),制造企業(yè)必須有針對性地制定營銷政策。如超級終端的利潤來源于“賺廠家的錢而不是賺消費(fèi)者的錢”,超級終端與制造商談判時(shí)手中掌握的砝碼是“大量定購”和“特定商圈內(nèi)對消費(fèi)者的壟斷”,制造商為了進(jìn)入超級終端不得不制定有別于傳統(tǒng)渠道的營銷政策。
企業(yè)需要根據(jù)終端特點(diǎn)升級產(chǎn)品
超級終端開發(fā)式自選的銷售方式與傳統(tǒng)柜臺(tái)零售方式差別巨大。產(chǎn)品的消費(fèi)群定位、包裝、規(guī)格,甚至品牌都要重新規(guī)劃,以適應(yīng)超級終端特殊的需要。
重點(diǎn)客戶經(jīng)理制必將盛行
傳統(tǒng)客戶管理通常分區(qū)域、行業(yè)進(jìn)行、超級終端的跨區(qū)域特征,要求制造企業(yè)必須打破傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu),引入重點(diǎn)客戶管理體制。
應(yīng)對超級終端的措施
忽視和畏懼都不是制造企業(yè)面對超級終端所應(yīng)有的心態(tài)。作為一種正在成長中、并將最終占主流位置的商業(yè)形態(tài),制造企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對呢?
戰(zhàn)略上重視、戰(zhàn)術(shù)上跟進(jìn)
制造企業(yè)應(yīng)抱著與其同步成長的心態(tài)去做超級終端。過分重視也許與超級終端目前所占有的市場份額不相稱,等超級終端做大以后再進(jìn)入也許會(huì)付出更大的進(jìn)入成本。
培養(yǎng)運(yùn)作超級終端的團(tuán)隊(duì)
超級終端表面上看簡單,實(shí)際運(yùn)作很復(fù)雜。由于超級終端與傳統(tǒng)渠道運(yùn)作方式大相徑庭,就必須重新培養(yǎng)運(yùn)作超級終端的團(tuán)隊(duì),或讓傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。而原有團(tuán)隊(duì)不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)或提升,很難順利轉(zhuǎn)型。
制定運(yùn)作超級終端的營銷策略
超級終端的出現(xiàn)是基于消費(fèi)者行為的變化,進(jìn)入超級終端購物的特定消費(fèi)群的需求特征也會(huì)有別于傳統(tǒng)形式,因此,企業(yè)也必須制定出有針對性的營銷組合策略。(來源:電腦商報(bào))
對弱勢企業(yè)的威脅和機(jī)會(huì)
超級終端的出現(xiàn),對制造企業(yè)意味著什么?不同類型的企業(yè)面對超級終端,心態(tài)或許很復(fù)雜。
對于弱勢企業(yè)來說,超級終端存在三方面的威脅:一是超級終端的進(jìn)入門檻過高,將把大多數(shù)弱勢企業(yè)排除在外;二是由于大多數(shù)弱勢企業(yè)對超級終端運(yùn)作規(guī)則不熟悉,或者對超級終端存有心理障礙,有些不敢進(jìn),有些不會(huì)進(jìn),有些進(jìn)去后操作不了;三是由于弱勢企業(yè)的談判地位低,不容易取得滿意的合作條件。
大多數(shù)人看到了超級終端對弱勢企業(yè)的威脅,而沒有看到其所提供的千載難逢的機(jī)會(huì)。超級終端對弱勢企業(yè)提供了下列機(jī)會(huì):
第一,超級終端對品牌和品種的容納能力強(qiáng),為弱勢企業(yè)提供了進(jìn)入機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)終端由于營業(yè)面積小,品牌和品種容納能力差,選擇品牌和品種時(shí)勢必精挑細(xì)選,弱勢企業(yè)的不知名品牌被選中的可能性極小,而在超級終端被選中的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多。
第二,超級終端的出現(xiàn),使新建企業(yè)進(jìn)入市場時(shí)不必自建營銷網(wǎng)絡(luò),可以利用超級終端的網(wǎng)絡(luò)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把自己的產(chǎn)品擺上超級終端的貨架,同時(shí)也大大節(jié)省了自建網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。
第三,超級終端的盈利模式使其必須選擇一些不知名的產(chǎn)品來銷售。由于知名品牌的價(jià)格透明度太高,超級終端為了吸引消費(fèi)者,通常采取超低價(jià)策略。弱勢企業(yè)的產(chǎn)品由于價(jià)格透明度低,超級終端能夠掌握較大的“最終價(jià)格決定權(quán)”,有很大的定價(jià)自由度。因此,超級終端必須通過一定的品牌和品種結(jié)構(gòu)組合,用知名品牌帶動(dòng)銷售,用不知名品牌賺取利潤。這種慣常采用的模式使得它必須選擇部分弱勢企業(yè)的產(chǎn)品。
第四,超級終端良好的商業(yè)信用是對弱勢企業(yè)最大的吸引力。弱勢企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道銷售時(shí),不僅賒銷期長,而且壞賬多;超級終端雖然也有賬期,但壞賬率極低。
第五,超級終端為弱勢企業(yè)提供了低成本開展促銷的機(jī)會(huì)和場所。弱勢企業(yè)不可能象大企業(yè)那樣通過巨大的 廣告 投入和公關(guān)宣傳提升知名度和美譽(yù)度。但在超級終端銷售過程中,弱勢企業(yè)可能通過超級終端提供的銷售場所,利用超級終端巨大的客流量,進(jìn)行現(xiàn)場低成本促銷,特別是通過導(dǎo)購員在銷售現(xiàn)場進(jìn)行針對性導(dǎo)購。
第六,弱勢企業(yè)的不知名品牌在傳統(tǒng)渠道也許很難被銷售者選中,但由于消費(fèi)者對超級終端的信賴,消費(fèi)者想當(dāng)然地認(rèn)為超級終端會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),進(jìn)而把對超級終端品牌的信任延伸到其經(jīng)營的所有品牌上。國外超級終端“無品牌商品”的暢銷就證明了這一點(diǎn)。
改變傳統(tǒng)營銷體系
超級終端正在逐步改變中國企業(yè)的傳統(tǒng)營銷體系。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
將逐步改變中國的經(jīng)濟(jì)模式
超級終端的出現(xiàn)意味著中國長期以來“強(qiáng)勢制造業(yè)、弱勢商業(yè)”的現(xiàn)象將逐步演變成雙方“勢均力敵”或“弱勢制造業(yè)、強(qiáng)勢商業(yè)”的狀態(tài)。這對傳統(tǒng)強(qiáng)勢制造業(yè)是極大的挑戰(zhàn)。
企業(yè)的營銷政策可能發(fā)生重大變化
由于超級終端的強(qiáng)勢和在廠商關(guān)系中掌握著最終話語權(quán),制造企業(yè)必須有針對性地制定營銷政策。如超級終端的利潤來源于“賺廠家的錢而不是賺消費(fèi)者的錢”,超級終端與制造商談判時(shí)手中掌握的砝碼是“大量定購”和“特定商圈內(nèi)對消費(fèi)者的壟斷”,制造商為了進(jìn)入超級終端不得不制定有別于傳統(tǒng)渠道的營銷政策。
企業(yè)需要根據(jù)終端特點(diǎn)升級產(chǎn)品
超級終端開發(fā)式自選的銷售方式與傳統(tǒng)柜臺(tái)零售方式差別巨大。產(chǎn)品的消費(fèi)群定位、包裝、規(guī)格,甚至品牌都要重新規(guī)劃,以適應(yīng)超級終端特殊的需要。
重點(diǎn)客戶經(jīng)理制必將盛行
傳統(tǒng)客戶管理通常分區(qū)域、行業(yè)進(jìn)行、超級終端的跨區(qū)域特征,要求制造企業(yè)必須打破傳統(tǒng)管理結(jié)構(gòu),引入重點(diǎn)客戶管理體制。
應(yīng)對超級終端的措施
忽視和畏懼都不是制造企業(yè)面對超級終端所應(yīng)有的心態(tài)。作為一種正在成長中、并將最終占主流位置的商業(yè)形態(tài),制造企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對呢?
戰(zhàn)略上重視、戰(zhàn)術(shù)上跟進(jìn)
制造企業(yè)應(yīng)抱著與其同步成長的心態(tài)去做超級終端。過分重視也許與超級終端目前所占有的市場份額不相稱,等超級終端做大以后再進(jìn)入也許會(huì)付出更大的進(jìn)入成本。
培養(yǎng)運(yùn)作超級終端的團(tuán)隊(duì)
超級終端表面上看簡單,實(shí)際運(yùn)作很復(fù)雜。由于超級終端與傳統(tǒng)渠道運(yùn)作方式大相徑庭,就必須重新培養(yǎng)運(yùn)作超級終端的團(tuán)隊(duì),或讓傳統(tǒng)渠道的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。而原有團(tuán)隊(duì)不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)或提升,很難順利轉(zhuǎn)型。
制定運(yùn)作超級終端的營銷策略
超級終端的出現(xiàn)是基于消費(fèi)者行為的變化,進(jìn)入超級終端購物的特定消費(fèi)群的需求特征也會(huì)有別于傳統(tǒng)形式,因此,企業(yè)也必須制定出有針對性的營銷組合策略。(來源:電腦商報(bào))
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本文來源: 超級零售終端影響企業(yè)生存方式