在超市中， 安全員 是不與顧客進行面對面商品交易的工作人員。 安全員 與收銀員、理貨員都是最基層的工作人員，在一定意義上，他們代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。同時，超市業日益激烈的競爭，對 安全員 的綜合素質要求也越來越嚴格。那么，在超市中，我們應該如何做一名合格的 安全員 呢？
第一、人要精神。顧客進入超市的第一眼就看到了站門的 安全員 ， 安全員 的儀表和行為代表著超市的經營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產生負面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此， 安全員 要富有朝氣，充滿活力；站姿要端正，昂首挺胸；儀容、儀表要整潔大方；思想要集中，注意力不分散，給顧客一種親和力，給不法分子一種威懾，這是做一名合格 安全員 的重要前提。
第二、物要整潔。即 安全員 對本崗位范圍內推車、提籃、存包柜、安全服務設
施等方面保持整齊清潔。每天營業前后適當擺放門店的商品廣告牌，開關店堂內的照明系統；保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時通知保潔員清潔；定期對消防和安全防盜器材進行保養、清掃；適時安排、整理顧客車輛的停放。這些都是做一名合格 安全員 的基本要求。
第三、安全防損。這是 安全員 的工作重點，也是超市經營管理的難點，主要包括消防安全和防盜防損安全。消防安全重于泰山，本著“防患于未然”的原則， 安全員 應在工作中積極學習消防理論知識和熟練掌握消防設備器材的操作程序。主要做到：一、熟悉門店內火災消防設備的配置和檢查；二、做好火災預防措施的宣傳和觀念普及；三、參
與救災工作的演習和演練；四、堅決貫徹消防安全制度的實施；五、對門店內的電器、電路、煤氣管道、機械設備定期檢查，預防隱患。除了消防安全是 安全員 工作的一個重要方面外，隨著超市目標市場覆蓋面的擴大，前來購物的顧客人數眾多，營業時間長，實行的又是開架售貨、顧客自助式的銷售方式。這樣，防盜防損安全工作也就顯得尤為重要， 安全員 的責任也就比較重大、突出。商品的防盜防損安全除了一些安全防盜硬件設施外，我們作為 安全員 又應該如何進行防范呢？
一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，應規勸他們將其放入存包處；二、顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意他們的行為；三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落，以免給不法分子留下可乘之機；四、協助理貨員把一些貴重商品陳列整齊，這樣少了東西便會及時發現；五、如果顧客在賣場內邊瀏覽邊吃食品時，應婉言規勸他們，并請他們到收銀臺付款結算；六、人多時，應提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內；七、要警惕各種混亂情形。職業偷竊者常結伙行動，借一人制造混亂之機，其他人則帶著商品偷偷溜走；八、有條件的門店， 安全員 可選擇性的對商品出門進行驗票。實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機帶出，并且能夠對某些促銷商品的贈品發放起到宣傳作用；九、也應意識到偷竊者可能來自內部。所以 安全員 要在安全防損這方面多下功夫，將工作做細、做實。
第四、文明服務。這是做一名合格 安全員 的有力保證。 安全員 必須具備一定的素質修養，有一定的商品知識，熟悉門店內陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務。當顧客進入賣場時， 安全員 為其準備一塊一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便、快捷的存包；說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切；面對老人、孩子和殘疾人時，一句“小心地滑”的提示語，使他們感到倍受關心和尊重。當顧客詢問時， 安全員 必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在認真地傾聽他的問題。當顧客走出門店時， 安全員 主動說上一句“歡迎你再次光臨”、“請慢走”等用語時，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務能夠對顧客再次光臨本超市起到事半功倍的效果。
最后，我們應當敬業愛崗，扎扎實實地做一名合格的 安全員 。
第一、人要精神。顧客進入超市的第一眼就看到了站門的 安全員 ， 安全員 的儀表和行為代表著超市的經營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產生負面印象，影響著顧客的再次購買情緒。因此， 安全員 要富有朝氣，充滿活力；站姿要端正，昂首挺胸；儀容、儀表要整潔大方；思想要集中，注意力不分散，給顧客一種親和力，給不法分子一種威懾，這是做一名合格 安全員 的重要前提。
第二、物要整潔。即 安全員 對本崗位范圍內推車、提籃、存包柜、安全服務設
施等方面保持整齊清潔。每天營業前后適當擺放門店的商品廣告牌，開關店堂內的照明系統；保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時通知保潔員清潔；定期對消防和安全防盜器材進行保養、清掃；適時安排、整理顧客車輛的停放。這些都是做一名合格 安全員 的基本要求。
第三、安全防損。這是 安全員 的工作重點，也是超市經營管理的難點，主要包括消防安全和防盜防損安全。消防安全重于泰山，本著“防患于未然”的原則， 安全員 應在工作中積極學習消防理論知識和熟練掌握消防設備器材的操作程序。主要做到：一、熟悉門店內火災消防設備的配置和檢查；二、做好火災預防措施的宣傳和觀念普及；三、參
與救災工作的演習和演練；四、堅決貫徹消防安全制度的實施；五、對門店內的電器、電路、煤氣管道、機械設備定期檢查，預防隱患。除了消防安全是 安全員 工作的一個重要方面外，隨著超市目標市場覆蓋面的擴大，前來購物的顧客人數眾多，營業時間長，實行的又是開架售貨、顧客自助式的銷售方式。這樣，防盜防損安全工作也就顯得尤為重要， 安全員 的責任也就比較重大、突出。商品的防盜防損安全除了一些安全防盜硬件設施外，我們作為 安全員 又應該如何進行防范呢？
一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，應規勸他們將其放入存包處；二、顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意他們的行為；三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落，以免給不法分子留下可乘之機；四、協助理貨員把一些貴重商品陳列整齊，這樣少了東西便會及時發現；五、如果顧客在賣場內邊瀏覽邊吃食品時，應婉言規勸他們，并請他們到收銀臺付款結算；六、人多時，應提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內；七、要警惕各種混亂情形。職業偷竊者常結伙行動，借一人制造混亂之機，其他人則帶著商品偷偷溜走；八、有條件的門店， 安全員 可選擇性的對商品出門進行驗票。實踐證明，驗票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機帶出，并且能夠對某些促銷商品的贈品發放起到宣傳作用；九、也應意識到偷竊者可能來自內部。所以 安全員 要在安全防損這方面多下功夫，將工作做細、做實。
第四、文明服務。這是做一名合格 安全員 的有力保證。 安全員 必須具備一定的素質修養，有一定的商品知識，熟悉門店內陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務。當顧客進入賣場時， 安全員 為其準備一塊一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便、快捷的存包；說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切；面對老人、孩子和殘疾人時，一句“小心地滑”的提示語，使他們感到倍受關心和尊重。當顧客詢問時， 安全員 必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在認真地傾聽他的問題。當顧客走出門店時， 安全員 主動說上一句“歡迎你再次光臨”、“請慢走”等用語時，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務能夠對顧客再次光臨本超市起到事半功倍的效果。
最后，我們應當敬業愛崗，扎扎實實地做一名合格的 安全員 。
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本文來源： 如何做一名合格的安全員
