春節(jié)將近，正直購(gòu)物旺季，很多不法分子會(huì)利用這一忙碌時(shí)機(jī)對(duì)超市商場(chǎng)等進(jìn)行詐騙活動(dòng)，為了提前做好防預(yù)工作，以免給超市及工作人員造成不必要的損失，特總結(jié)以下幾點(diǎn)，以備不時(shí)之需。
一、 超市欺詐的幾種行為
（一）、利用假煙、假酒騙專柜的同類商品：
作案人一般2-3人，一個(gè)人假裝顧客購(gòu)買高檔次煙酒并要求員工把所選購(gòu)的煙酒放在柜臺(tái)上或按他的要求用塑料袋包起，反正提出各種要求讓員工離開，如無(wú)法下手，另一人就上前提出買某種商品支走員工，待現(xiàn)場(chǎng)無(wú)員工時(shí)，這伙人會(huì)用事先準(zhǔn)備好的假煙假酒進(jìn)行調(diào)包，待員工轉(zhuǎn)身時(shí)，他們又以錢不夠或需要商量一下馬上離開，有的甚至還交待員工暫不要?jiǎng)右堰x購(gòu)好的商品，他們馬上會(huì)回來(lái)，員工信以為真（因?yàn)樯唐贩旁诠衽_(tái)上原封不動(dòng)），也許等下班對(duì)商品進(jìn)行清理時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。
（二）、扮成有錢人，政府職能部門工作人員詐騙商品：
這些人穿著講究，直接找超市工作人員要求購(gòu)買大批商品，并要求工作人員將他們需求的商品搬至收銀臺(tái)外，有的承諾在收銀臺(tái)驗(yàn)完貨后付款，有的則答應(yīng)到單位后付款。待貨搬到出口時(shí)，他們又以需要其他商品為由，想盡一切辦法支走現(xiàn)場(chǎng)工作人員，等現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看守時(shí)，馬上提上貴重商品溜之大吉（如：煙酒，化妝品，營(yíng)養(yǎng)品）
（三）、利用買貴重商品付款時(shí)抽取現(xiàn)金：
這些人一般購(gòu)買貴重商品（如珠寶，煙酒，因?yàn)檫@些商品涉及金額大），待付完款等收銀員清點(diǎn)完準(zhǔn)備放入收銀柜時(shí)，又以現(xiàn)金不對(duì)為由要求重新清點(diǎn),待收銀員把錢交結(jié)他之后,他會(huì)當(dāng)著收銀員的面清點(diǎn),趁機(jī)將一部分現(xiàn)金抽取,(一般人很難看出)數(shù)完之后又馬上交給收銀員,收銀員也許認(rèn)為時(shí)間很短,且顧客沒有動(dòng)用現(xiàn)金,就毫不防備地重新放入收銀柜,這樣作案人只花了一小部分錢買走了貴重商品。
二、各種欺詐的預(yù)防措施
（一）、欺詐事件有兩個(gè)共同特點(diǎn):
1. 作案時(shí)一般為專柜的貴重商品
2. 作案場(chǎng)所為單獨(dú)收銀的柜臺(tái)
他們利用了超市工作人員極力想辦法增加銷售的善意想法，無(wú)防備地滿足顧客提出的各種要求而導(dǎo)致了案件的發(fā)生。作為店面領(lǐng)導(dǎo)和防損課，首先要加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)部分員工的培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)大量現(xiàn)金的交易過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)的員工要提高警惕按照以下方法預(yù)防。
（二）、預(yù)防欺詐的基本方法：
（1）、在對(duì)方?jīng)]將現(xiàn)金付給你之前，不要將商品不加看管地放在柜臺(tái)上或交給顧客。
（2）、在商品沒入柜臺(tái)前，不要接待另一顧客。除非現(xiàn)場(chǎng)還有員工協(xié)助。
（3）、不要一昧地滿足顧客提出的要求，特別是這些要求有明顯的支走你的意思。這時(shí)你可以通知同事給予幫助
（4）、當(dāng)顧客不要商品退回時(shí)，你要打開商品進(jìn)行檢查，除非顧客沒接觸到商品。
（5）、當(dāng)顧客要求重?cái)?shù)現(xiàn)金時(shí)，你必需通知你的同事到場(chǎng)作證。現(xiàn)金拿回來(lái)時(shí)你必需要求他在場(chǎng)，放入現(xiàn)金柜之前重新清點(diǎn)一遍。
（6）、當(dāng)你同時(shí)面對(duì)幾個(gè)顧客，最好不要把貴重商品放在柜臺(tái)上，放在柜臺(tái)上后你必需高度警惕，不要受其他人干擾。
（7）、當(dāng)接待的顧客當(dāng)中攜帶有背包、塑料包裹時(shí)，要特別留意。
三、 欺詐事件的處理
當(dāng)發(fā)生欺詐事件后：
（1）、必需向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，當(dāng)事人要向公安機(jī)關(guān)如實(shí)反映作案人的體貌特征及作案工具及經(jīng)過(guò)。
（2）、通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)以便事后索賠。
（3）、相關(guān)責(zé)任人的處理通報(bào)。
一、 超市欺詐的幾種行為
（一）、利用假煙、假酒騙專柜的同類商品：
作案人一般2-3人，一個(gè)人假裝顧客購(gòu)買高檔次煙酒并要求員工把所選購(gòu)的煙酒放在柜臺(tái)上或按他的要求用塑料袋包起，反正提出各種要求讓員工離開，如無(wú)法下手，另一人就上前提出買某種商品支走員工，待現(xiàn)場(chǎng)無(wú)員工時(shí)，這伙人會(huì)用事先準(zhǔn)備好的假煙假酒進(jìn)行調(diào)包，待員工轉(zhuǎn)身時(shí)，他們又以錢不夠或需要商量一下馬上離開，有的甚至還交待員工暫不要?jiǎng)右堰x購(gòu)好的商品，他們馬上會(huì)回來(lái)，員工信以為真（因?yàn)樯唐贩旁诠衽_(tái)上原封不動(dòng)），也許等下班對(duì)商品進(jìn)行清理時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。
（二）、扮成有錢人，政府職能部門工作人員詐騙商品：
這些人穿著講究，直接找超市工作人員要求購(gòu)買大批商品，并要求工作人員將他們需求的商品搬至收銀臺(tái)外，有的承諾在收銀臺(tái)驗(yàn)完貨后付款，有的則答應(yīng)到單位后付款。待貨搬到出口時(shí)，他們又以需要其他商品為由，想盡一切辦法支走現(xiàn)場(chǎng)工作人員，等現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看守時(shí)，馬上提上貴重商品溜之大吉（如：煙酒，化妝品，營(yíng)養(yǎng)品）
（三）、利用買貴重商品付款時(shí)抽取現(xiàn)金：
這些人一般購(gòu)買貴重商品（如珠寶，煙酒，因?yàn)檫@些商品涉及金額大），待付完款等收銀員清點(diǎn)完準(zhǔn)備放入收銀柜時(shí)，又以現(xiàn)金不對(duì)為由要求重新清點(diǎn),待收銀員把錢交結(jié)他之后,他會(huì)當(dāng)著收銀員的面清點(diǎn),趁機(jī)將一部分現(xiàn)金抽取,(一般人很難看出)數(shù)完之后又馬上交給收銀員,收銀員也許認(rèn)為時(shí)間很短,且顧客沒有動(dòng)用現(xiàn)金,就毫不防備地重新放入收銀柜,這樣作案人只花了一小部分錢買走了貴重商品。
二、各種欺詐的預(yù)防措施
（一）、欺詐事件有兩個(gè)共同特點(diǎn):
1. 作案時(shí)一般為專柜的貴重商品
2. 作案場(chǎng)所為單獨(dú)收銀的柜臺(tái)
他們利用了超市工作人員極力想辦法增加銷售的善意想法，無(wú)防備地滿足顧客提出的各種要求而導(dǎo)致了案件的發(fā)生。作為店面領(lǐng)導(dǎo)和防損課，首先要加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)部分員工的培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)大量現(xiàn)金的交易過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)的員工要提高警惕按照以下方法預(yù)防。
（二）、預(yù)防欺詐的基本方法：
（1）、在對(duì)方?jīng)]將現(xiàn)金付給你之前，不要將商品不加看管地放在柜臺(tái)上或交給顧客。
（2）、在商品沒入柜臺(tái)前，不要接待另一顧客。除非現(xiàn)場(chǎng)還有員工協(xié)助。
（3）、不要一昧地滿足顧客提出的要求，特別是這些要求有明顯的支走你的意思。這時(shí)你可以通知同事給予幫助
（4）、當(dāng)顧客不要商品退回時(shí)，你要打開商品進(jìn)行檢查，除非顧客沒接觸到商品。
（5）、當(dāng)顧客要求重?cái)?shù)現(xiàn)金時(shí)，你必需通知你的同事到場(chǎng)作證。現(xiàn)金拿回來(lái)時(shí)你必需要求他在場(chǎng)，放入現(xiàn)金柜之前重新清點(diǎn)一遍。
（6）、當(dāng)你同時(shí)面對(duì)幾個(gè)顧客，最好不要把貴重商品放在柜臺(tái)上，放在柜臺(tái)上后你必需高度警惕，不要受其他人干擾。
（7）、當(dāng)接待的顧客當(dāng)中攜帶有背包、塑料包裹時(shí)，要特別留意。
三、 欺詐事件的處理
當(dāng)發(fā)生欺詐事件后：
（1）、必需向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，當(dāng)事人要向公安機(jī)關(guān)如實(shí)反映作案人的體貌特征及作案工具及經(jīng)過(guò)。
（2）、通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)以便事后索賠。
（3）、相關(guān)責(zé)任人的處理通報(bào)。
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