——讓你的商品從“貴”變“不貴”
導言:商品問題,是連鎖企業一切問題的根源
對于商品性連鎖企業來說,商品結構是一切問題的源頭。對于一個服務性連鎖企業來說,服務結構(服務性商品的結構,一般也泛稱為商品結構),是一切問題的源頭。因為,顧客為什么到店里來花錢,核心原因不是因為她喜歡你或者喜歡你的店,她是來店里買東西的。
連鎖企業不是制造企業,連鎖企業顧客導向的第一個體現:連鎖企業沒有產品結構,只有商品結構。產品是生產商的稱呼,商品是連鎖企業的稱呼,商品是終端的稱呼。這是判斷一個連鎖企業是不是還帶著明顯廠商烙印的一個簡單方法,
商品問題的第一個典型癥狀:就是 價格帶 問題
任何連鎖企業,不管是服務性的,還是零售性質的,都必須有一個 價格帶 設計。
價格帶 (Prince Line, 簡稱PL),是指一類商品或服務最低價格和最高價格的分布。 價格帶 的寬度決定了顧客的層次和數量。
需要特別指出的是,制造型企業開設連鎖專賣店時,很容易以為這個 價格帶 就是以進價(或成本)+毛利率的方式自動得出的。這是制造企業的傳統思想在作怪。
例如某廠商投資的化妝品連鎖店,根據自有產品的成本加成,以及貼牌產品的進價加成,作為其連鎖專賣店的售價 價格帶 ,結果造成 價格帶 偏窄,例如:卸妝類價格集中在250元—550元之間,眼妝類集中在155元-255元之間。雖然門店天天促銷打折特價,可 價格帶 出了問題,導致高端顧客覺得這個店太低檔,低端顧客都覺得這個店太貴,導致連鎖體系,特別是加盟體系出現大波動局面。
那么具體怎么做呢?
第一步:根據競爭店價格調查,判斷和調整自己的 價格帶 ;
假設某化妝品連鎖店中,眼線筆這個類別,對方有5個規格,分別是50元,150元,250元,350元,550元共計5個規格;我們也有5個規格的襯衫,分別是90元,180元,250元,400元,450元。
價格帶 分析告訴我們:顧客還沒開始買東西,可能就覺得我們店貴了,為什么呢?
因為競爭店的 價格帶 (50元—550元),明顯的比我們寬(90元—450元);
于是,經常消費50元左右眼筆的低端顧客,覺得我們店的東西幾乎貴了一倍而不再光顧(他們大多品牌概念不強);經常消費500元左右的高端顧客群,會覺得我們店的東西比對手的低檔,覺得我們店商品檔次太低而不再光顧;
那怎么辦呢?
通過 價格帶 的競爭店調查,我們可以重新調整 價格帶 ,例如我們增加45元和600元的規格,通過競爭性 價格帶 的設置,強化顧客的心理價格認同感;
讓我們來看一個例子: 價格帶 管理,讓羽絨服銷量倍增
在世界最大特許連鎖體系7-11便利店看來,商店的經營要向心理學范疇靠攏。誰能夠掌握顧客的心理,并從顧客角度出發進行管理和營銷,誰就具有成為零售業翹楚的潛質。
與7-11屬同一集團的伊藤洋華堂,有一個心理性 價格帶 經典案例。伊藤洋華堂曾經銷售過18000日元和58000日元的兩款羽絨被,結果后者常被顧客認為太貴而幾乎都銷售不出去。實施 價格帶 分析后,商店在這兩款羽絨被之間,再近進了一款38000日元的羽絨被,結果神奇的事情立即發生了:58000日元的羽絨被變得非常好賣。
為什么?顯然,鮮花需要綠葉襯托,沒有了綠葉,鮮花還能成為鮮花嗎?!
心理性 價格帶 ,顯示了連鎖企業價格魔方的作用:同樣的產品,考慮顧客的比較心理,針對性設置 價格帶 ,銷量于是大幅改觀。
難道你不想試試嗎?也許明天你就能發現,你的店里原來還藏著無數個“無成本倍增銷售業績”的金礦,等著你去讓它發光;
第二步:根據銷量分析,讓商品主要圍繞價格重心點(PP點)配置;
價格重心(Price Point, 簡稱PP點,價格重心 = 銷售額/銷售量,指的是某一品類顧客所購買的平均價格)。
例如該連鎖企業根據銷量分析,發現其門店的價格重心是300元,則需備齊在該PP點(300元)左右的商品,其他區域的商品則可大幅削減,只要保證整體 價格帶 和對手持平就行了。
因為,顧客根據什么來判斷店里東西是貴還是便宜呢?很多時候,這與你的所賣的商品毛利是高還是低無關,它跟兩個東西有關,一是跟價格線(即PL線),這是給顧客的價格參照物;二是價格重心(即PP點),顧客根據衡量她所購買的品類的PP點,判斷一個店是貴還是便宜。
那么,你的連鎖店該如何通過調整 價格帶 和價格重心,再增加毛利率的同時,贏造出一個良好的價格形象呢?相信你已經找到了答案,下面需要的就是行動計劃了。
導言:商品問題,是連鎖企業一切問題的根源
對于商品性連鎖企業來說,商品結構是一切問題的源頭。對于一個服務性連鎖企業來說,服務結構(服務性商品的結構,一般也泛稱為商品結構),是一切問題的源頭。因為,顧客為什么到店里來花錢,核心原因不是因為她喜歡你或者喜歡你的店,她是來店里買東西的。
連鎖企業不是制造企業,連鎖企業顧客導向的第一個體現:連鎖企業沒有產品結構,只有商品結構。產品是生產商的稱呼,商品是連鎖企業的稱呼,商品是終端的稱呼。這是判斷一個連鎖企業是不是還帶著明顯廠商烙印的一個簡單方法,
商品問題的第一個典型癥狀:就是 價格帶 問題
任何連鎖企業,不管是服務性的,還是零售性質的,都必須有一個 價格帶 設計。
價格帶 (Prince Line, 簡稱PL),是指一類商品或服務最低價格和最高價格的分布。 價格帶 的寬度決定了顧客的層次和數量。
需要特別指出的是,制造型企業開設連鎖專賣店時,很容易以為這個 價格帶 就是以進價(或成本)+毛利率的方式自動得出的。這是制造企業的傳統思想在作怪。
例如某廠商投資的化妝品連鎖店,根據自有產品的成本加成,以及貼牌產品的進價加成,作為其連鎖專賣店的售價 價格帶 ,結果造成 價格帶 偏窄,例如:卸妝類價格集中在250元—550元之間,眼妝類集中在155元-255元之間。雖然門店天天促銷打折特價,可 價格帶 出了問題,導致高端顧客覺得這個店太低檔,低端顧客都覺得這個店太貴,導致連鎖體系,特別是加盟體系出現大波動局面。
那么具體怎么做呢?
第一步:根據競爭店價格調查,判斷和調整自己的 價格帶 ;
假設某化妝品連鎖店中,眼線筆這個類別,對方有5個規格,分別是50元,150元,250元,350元,550元共計5個規格;我們也有5個規格的襯衫,分別是90元,180元,250元,400元,450元。
價格帶 分析告訴我們:顧客還沒開始買東西,可能就覺得我們店貴了,為什么呢?
因為競爭店的 價格帶 (50元—550元),明顯的比我們寬(90元—450元);
于是,經常消費50元左右眼筆的低端顧客,覺得我們店的東西幾乎貴了一倍而不再光顧(他們大多品牌概念不強);經常消費500元左右的高端顧客群,會覺得我們店的東西比對手的低檔,覺得我們店商品檔次太低而不再光顧;
那怎么辦呢?
通過 價格帶 的競爭店調查,我們可以重新調整 價格帶 ,例如我們增加45元和600元的規格,通過競爭性 價格帶 的設置,強化顧客的心理價格認同感;
讓我們來看一個例子: 價格帶 管理,讓羽絨服銷量倍增
在世界最大特許連鎖體系7-11便利店看來,商店的經營要向心理學范疇靠攏。誰能夠掌握顧客的心理,并從顧客角度出發進行管理和營銷,誰就具有成為零售業翹楚的潛質。
與7-11屬同一集團的伊藤洋華堂,有一個心理性 價格帶 經典案例。伊藤洋華堂曾經銷售過18000日元和58000日元的兩款羽絨被,結果后者常被顧客認為太貴而幾乎都銷售不出去。實施 價格帶 分析后,商店在這兩款羽絨被之間,再近進了一款38000日元的羽絨被,結果神奇的事情立即發生了:58000日元的羽絨被變得非常好賣。
為什么?顯然,鮮花需要綠葉襯托,沒有了綠葉,鮮花還能成為鮮花嗎?!
心理性 價格帶 ,顯示了連鎖企業價格魔方的作用:同樣的產品,考慮顧客的比較心理,針對性設置 價格帶 ,銷量于是大幅改觀。
難道你不想試試嗎?也許明天你就能發現,你的店里原來還藏著無數個“無成本倍增銷售業績”的金礦,等著你去讓它發光;
第二步:根據銷量分析,讓商品主要圍繞價格重心點(PP點)配置;
價格重心(Price Point, 簡稱PP點,價格重心 = 銷售額/銷售量,指的是某一品類顧客所購買的平均價格)。
例如該連鎖企業根據銷量分析,發現其門店的價格重心是300元,則需備齊在該PP點(300元)左右的商品,其他區域的商品則可大幅削減,只要保證整體 價格帶 和對手持平就行了。
因為,顧客根據什么來判斷店里東西是貴還是便宜呢?很多時候,這與你的所賣的商品毛利是高還是低無關,它跟兩個東西有關,一是跟價格線(即PL線),這是給顧客的價格參照物;二是價格重心(即PP點),顧客根據衡量她所購買的品類的PP點,判斷一個店是貴還是便宜。
那么,你的連鎖店該如何通過調整 價格帶 和價格重心,再增加毛利率的同時,贏造出一個良好的價格形象呢?相信你已經找到了答案,下面需要的就是行動計劃了。
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本文來源: 連鎖企業價格魔方:心理性價格帶