8：00—9：00
1、 晨會：布置主要事項。
2、 職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分班、儀容儀表及工作掛牌檢查。
3、
賣場、商場狀況確認：① 商品陳列 、補貨、促銷及清潔衛生狀況檢查；②商場倉庫檢查（包括送貨驗收等）；③收銀員、找零金、備品及收銀臺和服務臺的檢查。
4、
昨日營業狀況確認：①營業額；②來客數；③每客購物平均額；④每客購物平均品種數；⑤售出品種的商品平均單價；⑥未完成銷售預算的商品部門。
9：00—10：00
1． 開門營業狀況檢查：①各部門人員、商品、促銷等就緒；②店門開啟、地面清潔、燈光照明、購物車（籃）等就緒。
2． 各部門作業計劃點確認：①促銷計劃；②商品計劃；③出勤計劃；④其他。
10：00—11：00
1． 營業問題追蹤：①作業營業額未達銷售預算的原因分析與改善；②電腦報表時段商品銷售狀況分析，并指示有關商品部門限期改善。
2． 賣場商品態勢追蹤：①缺品、產品確認追蹤；②完善商品、季節商品、商品展示與陳列確定；③時段營業額確認。
11：00—12：30
1． 商場庫存狀況確認：倉庫、冷庫、庫存品種、數量及管理狀況了解及指示。
2． 營業高峰狀況掌握：①各部門商品表現及促銷活動效果；②商場人員調度支援收銀；③服務臺加強促銷活動廣播。
12：30—13：30
午餐：交代指定人員代為負責賣場管理工作。
13：30—15：30
1． 競爭店調查：同地段競爭對手與其店營業狀況比較（來客數、收銀臺開機數、促銷狀況、重點商品等）。
2． 部門會議：①各部門協調事項；②為何達到今天之營業目標。
3． 教育培訓：①新進人員在職訓練；②定期在職訓練；③配合店慶之訓練（如禮品包裝等）。
4． 文書作業及各種計劃報告撰寫與準備：①人員變化、請假、訓練、顧客意見等；②月、周計劃、營業會議競爭對策等。
15：30—16：30
1． 時段別、部門別營業額確認：各部門人員、商品、促銷等情況。
2． 商品態勢巡視、查核與指標：賣場、商品人員、商品清潔衛生、促銷等環境準備及改善指標。
16：30—18：00
營業問題追蹤：①后勤人員調度，支援賣場收銀或促銷活動；②收銀臺開臺數，找零金確保正常；③商品齊全及量化；④服務臺配合促銷廣播；⑤人員交接班迅速且不影響對顧客的服務。
18：30—20：00
指示代理負責人接班注意事項：交代晚間營業注意事項及有關事宜
1、 晨會：布置主要事項。
2、 職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分班、儀容儀表及工作掛牌檢查。
3、
賣場、商場狀況確認：① 商品陳列 、補貨、促銷及清潔衛生狀況檢查；②商場倉庫檢查（包括送貨驗收等）；③收銀員、找零金、備品及收銀臺和服務臺的檢查。
4、
昨日營業狀況確認：①營業額；②來客數；③每客購物平均額；④每客購物平均品種數；⑤售出品種的商品平均單價；⑥未完成銷售預算的商品部門。
9：00—10：00
1． 開門營業狀況檢查：①各部門人員、商品、促銷等就緒；②店門開啟、地面清潔、燈光照明、購物車（籃）等就緒。
2． 各部門作業計劃點確認：①促銷計劃；②商品計劃；③出勤計劃；④其他。
10：00—11：00
1． 營業問題追蹤：①作業營業額未達銷售預算的原因分析與改善；②電腦報表時段商品銷售狀況分析，并指示有關商品部門限期改善。
2． 賣場商品態勢追蹤：①缺品、產品確認追蹤；②完善商品、季節商品、商品展示與陳列確定；③時段營業額確認。
11：00—12：30
1． 商場庫存狀況確認：倉庫、冷庫、庫存品種、數量及管理狀況了解及指示。
2． 營業高峰狀況掌握：①各部門商品表現及促銷活動效果；②商場人員調度支援收銀；③服務臺加強促銷活動廣播。
12：30—13：30
午餐：交代指定人員代為負責賣場管理工作。
13：30—15：30
1． 競爭店調查：同地段競爭對手與其店營業狀況比較（來客數、收銀臺開機數、促銷狀況、重點商品等）。
2． 部門會議：①各部門協調事項；②為何達到今天之營業目標。
3． 教育培訓：①新進人員在職訓練；②定期在職訓練；③配合店慶之訓練（如禮品包裝等）。
4． 文書作業及各種計劃報告撰寫與準備：①人員變化、請假、訓練、顧客意見等；②月、周計劃、營業會議競爭對策等。
15：30—16：30
1． 時段別、部門別營業額確認：各部門人員、商品、促銷等情況。
2． 商品態勢巡視、查核與指標：賣場、商品人員、商品清潔衛生、促銷等環境準備及改善指標。
16：30—18：00
營業問題追蹤：①后勤人員調度，支援賣場收銀或促銷活動；②收銀臺開臺數，找零金確保正常；③商品齊全及量化；④服務臺配合促銷廣播；⑤人員交接班迅速且不影響對顧客的服務。
18：30—20：00
指示代理負責人接班注意事項：交代晚間營業注意事項及有關事宜
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本文來源： 店長作業流程時段表
