7月20日,臨沂網友“海水微涼”發表微博稱,在超市給孩子拍照片,沒想到遭到兩名女工作人員的制止,為什么不允許拍照?超市有什么權利禁止我們拍照呢?網友表示很不理解。
一位市民在超市內拍照。
據網友“海水微涼”介紹,7月20日,他領著兩歲的孩子在臨沂市區銀雀山路一家大型超市購物,“孩子還比較小,我們帶出來主要是讓他認識一些新鮮事物。”該網友表示,孩子在超市里好奇地東張西望,他耐心地教孩子認識一些商品。
看著孩子高興的表情,網友忍不住拿出手機給孩子拍照片,這時站在不遠處的服務員走了過來,制止了拍照。“我就是給孩子拍照片,希望能夠記錄孩子一點一點的成長,為什么不允許呢?”該網友表示。
該網友的微博引起了眾多網友的討論,“超市可以用攝像頭拍我們,我們卻不能拍自己,這是什么道理?”、“拍照也是給他們宣傳了,但是大部分商場管理者沒有這個理念,出臺這種規定,工作人員也只能按照去執行。”網友紛紛表示質疑。
記者隨后走訪我市多家大型超市發現,看到有人拍照后,大部分超市工作人員都會過來制止,“不好意思,超市里面是不允許拍照的,請配合。”超市工作人員通常都是這樣提醒。
超市到底應不應該拒絕顧客拍照?拒絕的理由又是什么呢?對此,市民和超市都有著不同的說法。
市民劉女士認為,超市之所以不讓顧客拍照,主要是擔心顧客拍照后去其他地方做價格比較,“現在購物渠道多了,我們也經常拍照對比一下,或者回家上網上搜索一下,這樣能買到最便宜的商品。”劉女士表示,商家為了減少這樣的損失,便故意禁止拍照。
隨后記者采訪了多家超市,幾乎所有的超市工作人員都表示,禁止拍照主要是為了預防商業間諜,防止同行競爭,“現在大部分超市都禁止拍照,其目的不是針對顧客,而是為了防范同行來‘刺探軍情’,比如他們會來偷看我們的擺貨方式,或者引進我們銷售較好的商品等。”有工作人員解釋道。
然而市民針對超市預防商業間諜的說法持不同意見,“真要是商業間諜來偷拍,肯定用一些高科技設備,超市工作人員能抓到嗎?再說市民拍照也是對超市的一種宣傳,超市沒有必要守著舊的觀念不撒手。”市民劉先生提出質疑。
對此,律師姜濤表示,消費者在商場內拍照,應取得商場經營者的同意。如不顧商場勸阻堅持拍照,由于消費者違規在先,即便投訴到相關部門,也很難獲得支持。
盡管商場、超市有權禁止顧客拍照,但方式方法要注意。姜濤向記者介紹說,商場和超市屬于有自主經營權的公共場所,雖然可以禁止消費者拍照,但應該提前告知消費者。例如,可以在商場的顯著位置設置提示牌,告知顧客不要拍照。
另外,商場、超市無權沒收消費者的相機、手機,或強迫消費者刪除拍攝的無關緊要的照片,更不能做出侮辱消費者人格的行為。如果商場、超市采用這些粗暴的方式制止消費者拍照,那就侵犯了消費者的人身財產權,消費者可以撥打12315向工商部門投訴,也可撥打110報警。
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本文來源: 臨沂超市禁市民拍照惹爭議 超市回應防競爭