質問一下淘寶,質問一下淘寶網客服。看了這個故事后,中國網店網的編輯深深的觸動了,淘寶的確還有很多很多的路要走的。也深深體會到,賣家的不容易。
今天早上也就是2009年9月22日,早上上線,我出售中的寶貝400多件寶貝全部違規下架,就剩下唯一的一件,我不知道為什么不是全部違規下架而是僅僅剩下一件,我為什么這樣說呢,因為這件和其他的商品一樣,也是該是褲子我就歸類的褲子,該是上衣就歸類到上衣,為什么所有的都下架了,就這件還在?
我立馬給淘寶客服打了電話,她一直不是正面回答我的問題,竟然說我的圖片有問題,就是違規,她說的圖片有問題,說我沒有實物圖,我承認以前的確是沒有實物圖,但是后來我都把實物圖加上了,為什么違規的不是那些沒有實物圖的,而且把我那些有實物圖的也全部違規呢?僅僅剩下一件呢?
又問,這樣違規是人為的,還是系統自己查的,客服說是人為的,我的天哪,400多件商品啊,這個判定我商品沒有實物圖就把我400多件商品全部違規僅僅剩下一件的這個客服真的太有才了,我真的太佩服她了,她的眼睛是有問題了么?難道看不到有實物圖么?這樣馬虎的員工,能擔當起重任么?
我不喜歡欺騙別人,網絡上本來就只能看圖片,手又摸不到,肯定有實物圖,買家更放心,畢竟從某些方面講,我也是要充當消費者的,我也喜歡有實物圖的
就這樣打了半天電話,客服沒有給我說出個所以然,我讓她給我轉最高的客服,她說不行,是我男朋友打的電話,要是我,我非的把她投訴了不可,要淘寶客服是干什么的?難道不是決絕問題的么?現在淘寶客服就是一點問題都解決不了,就知道說那一些沒有用的話,我真的不知道,這樣的淘寶,這樣的客服,這樣的管理人員,怎么才能把淘寶做好!
以前在網上聽了很多賣家和客服之間的對話,網上那時候罵客服和客服說理的真的太多,他們只懂得用一些沒有用的話說來說去,難道他們聽不懂話么?我們打電話是要決絕問題的,不是要聽他們廢話的,我今天真的好生氣,好生氣啊~~~~~~~
我不知道淘寶還能不能做了,或許該撤退了,讓這樣的淘寶好好“發展”下去吧~~~~~真寒心哪
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本文來源: 質問一下淘寶,質問一下淘寶網客服