人這一生難免會碰上些人渣,淘寶開店也是如此,可惡的差評師讓人欲哭無淚啊,今天在五星貨源網這邊跟大家分享下我自己遭遇差評師的經歷,希望大家能夠多一個心眼,避免自己的小店受到傷害:
前幾天一客戶下單買了一件衣服,按時給發了貨,又通知了他提貨等事情,可以說盡心盡力了,昨日客戶收貨了,剛開始 沒在意,說衣服大了,我們是客服,就說親,不合適可以換小一碼奧,不過運費要他自己負責,半天沒回應,后來就問你們能再送我一個紅包嗎,別逼我出絕招。。。我就發了幾個問號過去了,他說“我把貨退掉,在拍一件,讓我重新給他發,這樣省運費了”我請他領領看,結果紅包被領完了,這些捅了簍子了,拍了一堆照片給我們看,這里脫線了,哪里顏色沒拼對,挑了一堆毛病,我就說,親如果對貨物和我們的服務不滿意的話,可以退貨的,他說“我喜歡這個衣服,為什么要退,不退了'"然后就收到了這個客戶的評價,:好評,衣服質量,品牌,等等一堆毛病?!贰酚龅街胁钤u后要如何處理
天啊,我真的欲哭無淚奧,開店3月,從沒有一個客戶這樣評價過,找他理論,他說:誰讓你們讓我換貨自付運費吶,沒上傳圖片已經對你不錯了,我網購3,4年,從來沒有哪個賣家換貨要我出運費的。我立刻調出他的客戶資料查看,發出好評 100%,收到評價率89% ,遇到鉆淘寶空子的買家了,自己心里就咯噔一下,求他退貨,他不退,給他換貨,不換了,求他改評價,不改,還說了:你要注意你的態度,態度決定一切。'"可氣的是,說我們的貨是仿品,要我們承認仿品,而且還說你出個價吧,我給你改評價,對這種無理取鬧的做法,我放棄改評價,隨便了,不和他計較了,他還一直強調:注意你的態度,態度決定一切。我還可以追評的。我明白,這次只能打掉牙往肚里咽了,遇到專業差評的了,要么出錢換 好評,要么就置評價不管了,我選擇棄。
欲哭無淚奧,一晚沒睡,想辦法還擊,找了一些專業淘寶大學的講師咨詢,他們也說這種問題辦法其實你自己知道,舉報了也沒用,淘寶支持買家的多,加黑名單也沒用,只有自己睜大眼睛在這種差評買家下單時應對好,就會避免很多麻煩,天奧,這倒霉的事讓我趕上了,希望給各個中小賣家提個醒,不要走入我們這種進退兩難的境地,畢竟我們都很被動,也希望有經驗的賣家指點下。謝謝各位的光臨。
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本文來源: 遇到職業差評師的經歷