今天竟然是我在淘寶生涯最曲折的一次發貨經歷,做淘寶真是不易,越來越深刻的體會到這一點 。俺的小店剛剛開張幾個月,就遇到了很曲折的一次發貨,經驗不足的我還真的有點不知所措 。話說這天下午,一買家要買小店的燒雞,聊天中得知這位買家和我還是老鄉,所以倍感親切 。買家說在外地想嘗嘗家鄉的燒雞,并一再強調一定要吃正宗的。我也在外地生活過幾年,很能體會在異地他鄉,對家鄉美食的渴望。就向老鄉買家推薦的小店現做現賣的鮮燒雞(由于是當天出鍋抽真空包裝,口感保證是原汁原味。但是保質期也很短,秋冬季節也只有10天左右)。
買家當即拍了1只鮮燒雞和1雞蛋并付了款。打包完剛好有事要出去,就囑咐家人把單子寫好,和昨天晚上的貨一起讓快遞來取走。晚上回來才發現家人把單子貼錯了 。把前一天的1燒雞和24個雞蛋的訂單,跟今天的1只燒雞和1個雞蛋的快遞單貼錯了。馬上打電話給快遞公司,被告知貨物已發走,只得又給前一天的買家補發了23個雞蛋。這么一折騰前后賠了23個雞蛋,還有一趟運費。
然想起一句話“買家是可愛的”,于是就硬著頭皮給老鄉買家聯系,希望可以幫我減小一些損失。沒想到老鄉買家很體諒我的難處,當下表示,只要東西好吃一定會付款的,我真是又感動 ,又慚愧 。于是每天上線的第一件事就是看看貨到了沒,一心盼著老鄉能早日吃到家鄉的美食。
誰想到意外又發生了 ,本來4天就能到的貨,在第四天突然查不到接下來的物流信息了,咨詢快遞公司也查不到。焦急的等到底6天才發現,本來應該發到貴州的貨,卻在云南出現了。
咨詢了快遞公司才知道,貨物被裝錯車了,已經改正并發往貴州。一兩天就能到
立即跟買家聯系說明情況,老鄉買家依然表示了理解,說只要貨物還好就行。真是太讓人感動了!
說實話貨物在路上走了那么多天,又去云南走了一遭,是否還完好我心里也沒底 。 只得提醒老鄉買家簽收時一定要開箱驗貨,貨物損壞的話就拒收,由我們聯系快遞公司一起解決。
到現在貨物還沒有送到老鄉買家手里,我的心里依然沒底。我的貨物,你還好嗎?
在這里想請有經驗的賣家前輩給出點主意,如果我的貨物因為中途發錯而過了保質期,快遞公司會賠償嗎?遇到這種情況有沒有什么好的解決措施?望大家不吝賜教,不勝感激哦!!!!
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 淘寶生涯最曲折的一次發貨經歷