這位買家是先中評,再差評,我想問一下居心何在?
也許各位看到這個解釋,會覺得我說的是不是過分了些,那我就先把事情的原委說一下!
這位買家確認收貨,給一款衣服中評,對于剛開店 沒多久的,都會說關注買家給的每一位評價,相信很多人都不例外吧!我一查看,哎,這位買家給中評了,于是馬上聯系了她,問她哪方面不滿意啊,她說對面料不滿意,說面料很硬,摸著不舒服。我就說那我們有七天無理由退貨,您把貨退給我吧,買家說不想退,我當時就超郁悶,心里想著,不愿意退,大概不想出郵費吧,我就退了一步說,那郵費我來出,您把衣服幫我退回來就成,買家用著家鄉話說,不愿意退。各位給評評理,你都對衣服不滿意,我又出郵費,你為什么不愿意退啊,誰會出錢買件不喜歡的衣服啊!
買家都這樣說了,我也無話可說了,但質量這么好的衣服,被 人說質量不好,心里還是蠻不舒服的。圖二是幾位買家的評價,別的客戶都說很好的。一百多塊錢,買兩套純棉的套 裝,還是加郵費的。
就去查看了一下買家的信用記錄,總共一百多個評價,中評就八九個,差評加上我這個是三個了,半年時間不到,就這么多不滿意的,連有些好評評語都是一般般,還有說說了給錢才改好評的,結果沒退錢給她,還追加評價說衣服很爛。付郵試用也不可必免!說多了沒用,還是上圖最明了。
連一個1.95的東東都不能幸免差評,我就想我還是好的了,慶幸,正如我所解釋的。
在我解釋過后,買家馬上對另外一件衣服進行差評,說我不要臉啊,衣服很爛,天地良心,這樣子的衣服這樣的價格,你還不滿意,無語了...
其實在處理之前,我有想過,買家會不會是想要我退點錢,我也試著說那您不退的話,我就退點錢給您咯,其實如果一個中評,對我來說也不會說影響很大,但還是希望自己做的更完美。而且買家還有一件衣服沒評價,如果他惡意給差評怎么辦,沒想到結果還真如我所想,哎
在買家給了差評之后,我就挺淡定的,碰到這樣的人,認倒霉吧!
這是買家給了差評之后,我給買家的留言,打算不再理會!
但買家回過來的居然是這樣子的,氣炸了。你說我做個生意也不容易吧,再說我也沒說什么啊,就隨你咯!你倒是威脅我來了,看了這個話我真是超生氣啊,所以我又回了幾句!
這是我回復的,然后就沒再搭理了,這位大姐倒來勁了,居然維權投訴,說惡意騷擾,你說這也太莫名其妙了吧,我現在就等淘寶怎么說了,因為對于這樣的人,我沒話可說。
我們都做的不容易,但對于這樣沒法溝通的買家,我們店內謝絕......
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本文來源: 無良買家中評改差評只為退郵費!