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七天無理由退換貨,要賣家承擔淘寶退換貨郵費。“如若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔;”這是淘寶目前的七天無理由退換貨規則。
對于賣家來說,總有一定的質量問題率,這是誰也不可避免的,正所謂檢查再仔細,也會百密一疏的。
但問題是,一些極品買家充分看清“賣家責任”這一點,甚至不惜人為損壞衣服,以免自己承擔郵費退掉自己不喜歡的衣服或者借些套取退運保險。
為這,我們賣家苦不堪言。
為此,我倡議,如若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),由賣家承擔來回郵費給客戶換一件沒有問題的。如果買家退貨,肯定不僅僅是質量問題,還存在買家不喜歡等原因,退貨的話,包郵商品賣家全程負責,非包郵商品,雙方各承擔一半,即誰發貨誰承擔郵費的原則。
1.查看賣家店鋪是否加入“7天無理由退換”,在商品頁面這個位置是否顯示“運費險”圖標:
2.如果和賣家商定好選擇退款,在“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”里點“申請退款”:
3.賣家點擊發貨后,買家申請退款操作流程介紹:如果已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程,一定要正確填寫快遞單號,如果有錯,保險公司可能不會賠付:
4.在“已買到的寶貝”里查看”退運保險“。如果退款已經成功,那里就會顯示“退款成功”。
5.最后到“支付寶”確認是否“退款成功”!
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本文來源: 七天無理由退換貨賣家承擔淘寶退換貨郵費