超級詳細的淘寶退運費險流程,我買了運費險,因為買的貨物有問題所以申請了退款。我在申請退款的時候因為還沒有把貨物寄出去,所以沒有填寫運費險的退貨物流單號。
當我把退貨貨物寄出去,想填寫退貨物流單號時缺發現已無法填寫。想問問原因和怎樣才能填回去?現在這個狀態買了的運費保險還能賠償給我嗎?淘寶退運費險流程是怎樣?
您在淘寶購物的時候,若是賣家為您購買了退貨運費險,后續發生了退貨的情況(不含換貨),退貨的運費保險公司后續會支付給您,請您按照以下流程操作:
第一步:在淘寶上發起退貨退款申請,查看如何申請退款;
第二步:填寫正確的退貨物流信息,查看如何填寫退貨信息;
第三步:賣家同意退款協議退款成功之后,系統會自動發起理賠申請,保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需您再做任何操作。
第四步:理賠成功后,買家可在支付寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行查看,退貨時,買家首先需要點擊“申請退款”,待賣家同意買家的退款操作后,買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結束后,系統會自動發起理賠申請,保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。
注意:
1、若出現正常退貨后提示“無需理賠”的情況,請點此查看;
2、賣家發貨郵費不包含在運費險服務范圍,請與賣家協商如何處理;
3、若是退貨信息填寫錯誤,一旦提交將不能修改,會導致不能理賠;
申請退款,填寫退款申請
第一步:進入“已買到的寶貝”,找到需要退款的交易,點擊上面的“退貨退款”
第二步:選擇您要申請的服務類型
提交退款,等待賣家處理
第一步:選擇您實際貨物狀態和退款原因,填寫退款金額和退款說明之后就可以提交退款申請了。
第二步:在賣家處理期內您可以進入“已買到的寶貝”頁面,找到對應的交易選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息、超時時間及賣家答復。
注意:在“未收到貨”時退款金額是不能修改的,默認申請全部的交易金額;賣家同意退款申請后,錢款將直接退回給您。
賣家同意退款,退貨給賣家
第一步:賣家有5天的時間來處理買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,請您在“已買到的寶貝”頁面,找到對應交易點擊“請退貨”,根據賣家在退款詳情頁面提供的退貨地址聯系物流公司進行退貨的操作。
第二步:退貨后,請到退款詳情頁面“填寫退貨信息”(即物流公司的名稱和運單號碼)
提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
注意:買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時;
等待賣家確認收貨,退款成功
第一步:退貨信息提交成功后,您后續可以在“已買到的寶貝”找到對應交易點擊“退款處理中”查看退款的詳細信息、超時時間及賣家答復。
第二步:賣家會有10天的時間來進行確認收貨,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
第三步:退款成功后,您可以進入我的淘寶—“已買到的寶貝”頁面點擊“查看退款”進入退款成功頁面查看退回錢款的去向。
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本文來源: 淘寶退運費險流程,超級詳細完善!