.Deb376 詩詩小店新開一個月，短短的時間，太多讓人郁悶的事情都有遇到過，真是多經(jīng)磨難啊 終
于明白了別人所說的，現(xiàn)在的淘寶不好做呢！
遇到過死命講價，死纏亂打讓詩詩直接虧血本的客戶 ，遇到過霹靂嘩啦拍很多寶貝一直不付款的客戶 ，遇到過霹靂嘩啦拍很多寶貝，然后付款，等到詩詩要發(fā)貨的時候要申請退款的客戶 ，遇到過死命講價兩件包郵后，收到貨隨便扯個理由說是質(zhì)量問題，需退一件寶貝需詩詩承擔運費的客戶（這樣的客戶太聰明了，相當于買一件包郵，讓我虧來回運費，虧死啊），遇到過收到貨，沒有任何溝通。不動聲色的直接給差中評的客戶 。等等~

詩詩前幾天剛遇到更郁悶的事情，前幾天有一客戶，在沒有任何與我溝通或者咨詢的情況下，霹靂嘩啦一下子拍了4件寶貝，3條哈倫連體褲，1件連衣裙。我看到訂單，當時還特別高興呢 ，但是告訴自己要淡定 。。淡定。。。心想不知道是不是那種拍了，不付款的客戶呢！詩詩覺得應馬上聯(lián)系買家，跟確認了一下。沒有想到買家發(fā)信息過來，直接說要我修改郵費。詩詩小店的寶貝一般都是低價，沒有什么利潤的，所以一般都不包郵的。 所以就直接回復客戶運費需要自己承擔呢！哪知客戶當時就發(fā)飆了，直接說， 我一下子在你這買這么多，怎么都不給包郵呢，那么小氣干嘛啊，這網(wǎng)店也不需要你出門面費，別墨跡，趕緊的，把郵費給我改了，我好付款。當時那個的我啊，郁悶啊 ，這客戶，，，惹不起啊。哎，忍了忍，算了吧，詩詩就灰頭灰臉的去把運費改為0元了 。
詩詩改好郵費后，客戶就下線了，過了兩天，客戶上線了，直接發(fā)信息給我說：怎么還沒有發(fā)貨呢，你們怎么做生意的呢，再不發(fā)貨，我投訴你們?nèi)ァＮ铱吹叫畔?，趕緊回復說，親，您還沒有付款呢~，客戶過了一會，可能發(fā)現(xiàn)自己沒有付款，回復我說 ，我現(xiàn)在馬上付款，你們要馬上給我發(fā)貨，要是今天17點不給我發(fā)貨，我就不要了~ 看到信息的我

詩詩很無奈，當時客戶付款的時候都是16:55了，我以最快的速度，去填單發(fā)貨，沒有辦法啊，上
帝發(fā)話了，沒有不辦的理由啊。。。

詩詩心想，哎，這訂單雖然現(xiàn)在成了，但是我覺得很玄乎，覺得這樣的客戶有點難纏。這不，到了晚上19:00左右，旺旺響了，一看，嚇一條，是那個客戶， 上帝發(fā)信息過來說，要把其中一條
連體褲換成連衣裙。我看到信息就 鳥。趕緊回客戶說，親，您的寶貝已經(jīng)給您發(fā)貨了呢，換不了呢！客戶回復：誰叫你們發(fā)那么快的啊，趕緊的，去攔回來。。 我頓時無語了。

經(jīng)過一番解釋，終于把客戶的怒火給平息下來了。。。真是膽顫心驚的啊 ，這上帝就像是一炸彈，隨時都可能
這事以為到這就沒有什么了，以為終于安心了。。。 沒有想到的是，客戶一收到貨，居然刷刷刷刷滴，直接申請全額退款，理由就是不喜歡 。我趕緊聯(lián)系了上帝，上帝電話關機了，一直聯(lián)系不上，也不上線，我

親們啊，這、、、這種情況讓我真無語呢，既然是不喜歡可以退貨啊，哪有這樣直接申請退款而且
不退貨的道理呢，關鍵是還鬧失蹤啊 ，我都不知道該怎么辦了，還有當初我可是給上帝是包郵的啊，上帝現(xiàn)在倒好4件一起全部給退了，我真是又虧在郵費上了啊 ，本來一直都是小心翼翼的
伺候著，到頭來還在這樣的結果，請教大家，像這樣的情況，經(jīng)上帝講價包郵賣的東西，后來申請退款了，我該全額退款嗎？


子雨解答：對于你這種情況，如果你是加入了有7天無理由退換貨保障的，(1)非包郵寶貝買家承擔來回郵費；(2)如果是包郵寶貝，買家承擔退貨郵費。

這個已經(jīng)說的很清楚了，賣家包郵的商品退貨了可以申請全額退款，所以買家可以直接申請全額退款。如果你買家支付發(fā)貨時的運費，那他可以投訴你。淘寶客服介入也一定會支持全額退款的！

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本文來源： 包郵寶貝退貨,買家承擔運費還是我全額退款嗎?