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淘寶申請退款超時的規則中提到了當淘寶買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的,淘寶通知支付寶退款給買家,將會停止退款。
淘寶申請退款超時規則解讀:
一、為什么會有這個申請退款超時規定?
這個規定是基于提升消費者的購物體驗,如果買家購買意向改變應盡早申請退款,可以盡早通知賣家停止發貨,以免后續產生不必要的糾紛。賣家在兩天之內應有充足的時間與買家進行協商。
二、買家申請退款了,賣家還能不能發貨,堅持發貨會不會有什么風險?
建議賣家先和買家進行溝通,如果買家同意撤銷退款繼續購買,則盡早給買家發貨。
如果未和買家協商而強行發貨,可能會造成后續不必要的交易糾紛。并且,一旦貨物出現損失,買家不承擔任何責任,風險需要賣家自己承擔。
三、買家申請退款后,賣家在兩天內發貨了,退款是否會被自動關閉?
退款會被自動關閉,除非買家收到貨并進行確認收貨操作,但系統也不會自動在兩天后退款給買家。因此,遇到買家在賣家發貨前退款時,賣家應聯系買家,先和買家協商一致,再決定是否發貨。
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本文來源: 淘寶申請退款超時停止規則