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我發現淘寶在統計退貨率上有些漏洞,但是這個漏洞是對賣家不利的。今天看人說起退貨的事情,我也說說過年的時候我遇到的退貨情況。
過年前有個客人下單買了3個寶貝,暫用A,B.C來表示,收到貨后,客人說A要退貨,我同意了,對方也申請了退貨,可是過了大概幾天,客人還沒退,后來說過年期間快遞不上班,所以還沒退,差不多大年初三,客人沒聯系我的情況下又申請了B退貨(已經過了7天),所以我和客人說了緣由,客人也同意B不退了,但還是要退A,我也同意了。
但是A之前的退款申請因為到了時間客人一直沒輸入快遞單號所以關閉了,所以客人有重新申請了一次,而且B的退款申請也沒操作一直等到自動關閉,所以這筆單客人做了3次退款申請,其實真正的實質性退貨只有1件,但是淘寶的顯示是1個月內有3筆退款(聲明:本店沒有其他的退貨情況),然后我一看店鋪動態評分往下掉啊!
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本文來源: 淘寶對退貨率統計的漏洞