.Vza826 幾天前在淘寶賣出去一個上大號的藥碾子，但是買家簽收后發現藥碾子破了，還丟失了藥碾子上的鐵餅。買家及時叫回了快遞員，讓快遞看了一下。買家申請了退款，我也同意了買家的退款申請，畢竟買家是無辜的。

現在的問題是：
1、我要如何找快遞公司賠償？
2、我是要找發貨地的快遞還是收貨地的快遞？
3、買家已經簽收，雖經快遞員確認貨物損壞并有丟失，但是快遞公司會賠償嗎？

子雨解答：首先象你這樣偶爾發快遞的發這種易碎的商品，一定要保價。做網店的一般都和快遞都是月結款的，要是出了這種事情，快遞很被動。

其次不要按面單背面的合約來，去找他們公司，不要打電話，找區域經理，不要聽他們的官方解釋，你就咬定是運輸破損的，這種情況我朋友碰到過，只要你找對他們領導，負責人，總能賠個百分之六七十。

你要找派送員和接線員反映，那只能被踢皮球了，他們都根本做不了主，更何況這種責任最后部分賠償還是會落在派送員身上。

所以關鍵是去找，找對人，不要被他們的條約唬住！

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本文來源： 淘寶貨物損壞，如何向快遞索賠啊？