主要變化有三點(diǎn):
(一)對(duì)于多次進(jìn)行虛假交易的商家,淘寶將從嚴(yán)處理;
淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理,扣分邏輯請(qǐng)見:
扣分示意圖:
(二)對(duì)于刪除店鋪評(píng)分、刪除評(píng)價(jià)及評(píng)論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理,先申訴后處罰;
對(duì)于違規(guī)交易的訂單,淘寶會(huì)根據(jù)違規(guī)利益所得,刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論;如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的,將下架店鋪內(nèi)所有商品。
對(duì)于虛假交易商品,只做單一商品降權(quán),取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
(三)淘寶將提供給商家違規(guī)自我糾正工具,便于非惡意商家對(duì)經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾。
小二解讀:
1、虛假交易新的規(guī)則適用于天貓嗎?
本規(guī)則適用淘寶網(wǎng)和天貓商家。
2、新的虛假交易規(guī)則什么時(shí)候開始實(shí)施?
本次規(guī)則調(diào)整的生效時(shí)間暫定為:2014年 4月 10 日。
3、賣家若被判定為虛假交易,該如何申訴?
賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“商家中心 -體檢中心-我的處罰”中,提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán),可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴”頁面中,提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
健康的經(jīng)營環(huán)境才是商家發(fā)展的基石,才是可持續(xù)發(fā)展之道。
業(yè)內(nèi)人士解讀:新規(guī),明顯是對(duì)瘋狂刷單的限制,同時(shí)也鼓勵(lì)少刷幾單…,都是0銷量,淘寶面子上不好看啊。
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