促銷 ,是銷售活動中采用的各種市場營銷活動的統稱。是廠家利用分銷渠道,通過運用一些特殊方法來促進產品銷售的一種營銷手段。 促銷 活動是個系統性的工作,涉及的內容點很多,包括 促銷 設計、 促銷 執行、人員配置、廣告、品牌推廣以及公共活動等等。我們今天只談談 促銷 種類這個話題,看看常見的 促銷 種類和方式有哪些,以及如何突破常規延展一些創新的 促銷 思路。
常見的 促銷 方式
以消費者為中心的 促銷 方式
這一類型的 促銷 直接面對的是消費者,因此,要與消費者的需求高度貼合,且具備操作簡單、即可實現、實惠立現的特點。一般來說,常見的 促銷 方式有如下幾種:
特價:
特價或折扣,就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種 促銷 手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑 促銷 活動真實性的心理。而且,這種特價 促銷 通常是有時段性的,一般會注明特價時間段和地點。當然,這里不包括五折清倉之類的特殊價格 促銷 。
優惠券(代金券或折扣券):
優惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優惠消費券只能在指定的區域和規定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內的商品,而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時,價格超出部分需要顧客補現金;優惠代金券不能作為現金兌換,使用時不足部分不得退換成現金。
贈品:
贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
“回扣” 促銷 :
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現,而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如,常見的內置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品后,需要把持回扣標簽到指定地點兌獎。 現在是電子時代,很多廠家開發了電子 促銷 方式,需要消費者登錄主頁或者網站,輸入產品編號或者指定的數字,參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣 促銷 的范疇。
抽獎 促銷 :
消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的 促銷 手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力,分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產生虛假感。目前,中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場,并在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。
免費小樣派送、試吃、試用:
就是廠家通過向目標消費人群派發自己的主打產品,或者請客人現場品嘗使用商品,來吸引消費者對產品和品牌的關注度,以此來擴大品牌影響力,并影響試用者對該產品的后期購買。
派發小樣、試吃使用的必須是合格的產品,必須是經過國家各相關部門的檢測的。而且,對于那些和宣傳單頁派發的“小樣”,還必須得到國家指定的廣告宣傳部門的許可。比如,寶潔公司曾大量在超市派發洗發水的樣品,以加強消費者對這種產品的認識。
現場演示:
現場演示 促銷 是為了使顧客迅速了解產品的特點和性能,通過現場為顧客演示具體操作方法,來以刺激顧客產生購買意愿的做法。比如,一些小家電廠家,經常會在大賣場的主通道向消費者現場演示道具的使用方法。具體有蒸汽熨斗、食品加工機、各種清潔工具和保健用品等。演示地點的設置要講究,既不能影響賣場主通道的人流。又得給消費者的駐足觀看留有一定的空間。此外,還要對現場演示道具的安全和擺放效果進行論證。現場演示可以最大的好處是能夠讓顧客身歷其境,得到感性認識。
有獎競賽:
廠家通過精心設計一些有關企業和產品的問答知識,讓消費者在 促銷 現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。這個通常跟廠家的路演活動結合在一起,競賽的獎品一般為實物,但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種,企業有時通過電視臺舉辦游戲性質的節目來完成競賽,也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動,其目的都是為了宣傳企業和產品,促進銷售。
憑證 促銷 優惠:
這種 促銷 方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據,然后才可以享受相應的優惠,比如:憑印花商品或者海報剪角可以優惠價格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當天優惠等。
游戲 促銷 :
廠家或者賣場會設計某個主題或者某個形式的游戲,鼓勵顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優勝者有獎勵,參與者有紀念品,這種方式互動性非常好,尤其適合大型的企業、有知名度的品牌采用。
廠商周:
這種方式是指某個廠家把自己的一系列產品設計成聯合性的 促銷 ,用價格、贈品、活動等多種 促銷 方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實力,使顧客對企業、品牌、產品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢,效果較單一的 促銷 、單品的 促銷 效果要強烈得多,但成本也相對較高。
主題周:
通常是由賣場組織的,以某個主題為核心,組織多種商品,多個廠家,開展多個活動的大型特色 促銷 ,比如:臺灣食品節,法國紅酒節等等,旨在宣傳某個地域、某種文化、某類產品、某個概念等,參與活動的產品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。
以企業及組織為中心的 促銷
生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外,也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這類 促銷 不直接針對消費者個人,常見方式有:商業折讓、批量折讓。
購物消費卡:
零售賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年政府機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。近年來,這種福利發放的形式有所轉變,一改以前以實物發放形式,為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡,能讓職工有很大的選擇余地;再加上減少了中間的環節,大大降低了操作成本,已成為零售大賣場向這些封閉團購單位實施 促銷 的主流 促銷 手段。既然成為一種消費卡,那么購物卡就應具備同一零售系統,不同經營門店內的流通性;而且在賣場內結算上要足夠的便利。否則,如果在使用該卡時過于繁瑣,很容易引發一些購物糾紛。另外,為了避免糾紛,在與企事業單位合作時,應通過簽署合同的形式來做為保證。
批量折讓:
批量折讓是指生產企業與中間商之間或是批發商與零售商之間,按購買貨物數量的多少,給予一定的免費的同種商品。例如每購買十箱某種商品,即無償贈送一箱的作法,就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買量。在折扣點數和形式的選擇上,要盡可能與這些中間的利益需求相“匹配”。而且,要盡可能簡化其中的操作環節。
促銷 思路創新
促銷 是銷售的強力助推劑,數據顯示,賣場有40%的銷售來自于 促銷 商品,不同的商品類別 促銷 的效果各有不同,但可以肯定的是 促銷 對廠家,尤其是快消品行業的廠家意義是非常重要的。廠家不僅要做 促銷 ,而且要把 促銷 做得更好,這樣才可以打造 促銷 的利器,推動品牌和也業績的提升。常規的 促銷 同質化嚴重, 促銷 的競爭越來越強調個性化,對 促銷 方式的創新也成為企業銷售工作的重要命題。這里有幾個關于 促銷 思路創新的建議供參考:
1、 增加娛樂性
促銷 不應該僅僅是做價格給贈品,而是要讓消費者感受到購物的快樂和多重的收益,要設法增加 促銷 的娛樂性,增加趣味性,因為顧客不僅僅是為了買東西,而是想要擁有購物過程中的愉快體驗,如果購物變成一個好玩的事情,那顧客是不是更愿意購買?
2、 增加參與性
促銷 不是企業單方面的事情,也不是你硬要給顧客一個什么 促銷 ,現在,各種 促銷 滿天飛,有多少是顧客買賬的?你 促銷 ,我高興就看,不高興干我什么事?顧客淡漠的一個根本原因,就是沒有參與性,沒有參與性的 促銷 很難激發顧客的興趣,不要為了貨而 促銷 ,要圍繞人 促銷 ,把人吸引過來了,自然貨就賣出去了,比如:賣場可以和廠家一起開展一個小朋友撈魚游戲:憑購物小票送魚撈子、購物達到58元送2條魚,是不是可以連帶著在旁邊賣魚缸、賣魚食啊,小孩子高興了,父母能不掏錢嗎?
3、 增加文化內涵
盡管 促銷 的終極目的是更好的賣貨,但貨是死的,只有賦予它各種味道、各種色彩、各種感覺,貨才能鮮活起來,如何營造銷售時的鮮活感覺,增加文化內涵是個不錯的選擇。比如:在舉辦泰國商品周的時候,可以設計一個憑購物小票與人妖照相的環節,人妖是泰國特色文化的一個代表,很多人對此充滿了好奇,但不是人人都去過泰國都親眼見過,還是很有吸引力的。我還曾經見過一個企業的 促銷 設計跟世界非物質文化遺產—羌繡聯系在一起,在了解羌繡文化的同時,體驗產品,印象非常深刻。
4、 增加情感因素
顧客就是一個個活生生的人,是人都有情感,如何激發情感,也是 促銷 設計的一個方向,比如:母親節、父親節:任意小票可給父母照相--下周憑任意小票取,把購物和孝順父母結合在一起,購物也成為了顧客表情達意的一種方式,融入了感性的 促銷 一定是可以打動人心的;再比如組織地震特賣,在特殊時期用特殊方式融合大眾的愛心,購物也成為了寄托感情的載體,而不是簡單的賣貨和買貨。
促銷 ,是個無限豐富的話題,正如同不同食材,在不會做飯的人眼里,就是一堆生冷的原料,而在大廚手里就變成是滿漢全席,重在組合、加工、創意,而這也是 促銷 的重點所在。
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