這是一位生鮮便利店的老板開店,從開業之初的嚴重虧損到轉虧為盈、日入萬元,中間經歷了哪些改變,以下是來自這位老板的自述......
我在深圳經營過一家生鮮便利店。
1000戶左右的小區,附近有一個菜市場,我的店在小區內,店外也有一家,純生鮮的,比我早開業3年。
我的店100平米,主要經營蔬菜、水果、鮮肉、淡水魚、日雜食品。
剛開始生意不好,一天2000多,壓力很大。但是我堅信生意一定會好起來。剛開始的半年虧的厲害,大約虧了10萬左右。外面那個店的老板路過我的店的時候,總是笑瞇瞇的,在我眼里像是一把把刀子。
我一直做咨詢,自己親自操作的店將近30家,28家都非常成功。為什么我就不行呢?如果這家店做不好的話,我的自信將受重挫。自己都做不好,以后哪有底氣給別人開店?老婆勸我放棄,但是我只是痛苦的堅持,并且不停地改造。
半年之內,一個小店改造了5次。調布局,換貨架,整陳列......
半年之后,銷售開始反彈,3500,5000,6000,7000,8000......好的時候,一天能做到10000多。
深圳生鮮的毛利高,我這個店平均毛利率能達到22-25%左右。
開店的過程中,我總結出了一些經驗:
1、要了解顧客,不要自以為知道了很多,要深入實際,了解他們對“新鮮”的認知。剛開始我用的木質貨架,模仿沃爾瑪賣干菜。干菜的話,比較實在,不加一點水。但是,顧客不買帳,顧客希望買到“水靈靈”的菜。我就把花4000塊做的貨架拆成廢品,換成了不銹鋼的貨架,每天噴水。不但顧客喜歡,而且進10斤菜,往往能賣11斤。因為里面加了水。不為什么,“新鮮”是由顧客定義的,而不是店主。
2、不斷研究保鮮的方法。剛開始的時候,每天早上扎一次菜,然后就不管了,損耗很厲害。我就坐在競爭店的椅子上,看他們是如何保鮮的。我發現他們一天要整理3次。早、中、晚都要整理。把壞的挑出來,重新捆扎,噴上水,又好象是回到了剛進貨時的狀態。不要怕麻煩,不要怕累。做零售本身就如此。
3、要不斷的調整,直到顧客滿意為止。經營沒有秘訣,唯一的秘訣就是:在你的對手革你的命之前,先要革自己的命。好好想想我這句話的意思。
4、因地制宜,堅持到底。我的店在一個以中產階級居多的小區里,都是高層住宅。深圳生活節奏快,一般早上都是買早點吃,而不是北方人在家里做。整個小區沒有一家做餐飲,因為物業管理處不允許。我覺得這是一個增加人氣的好機會,一定要試試。所以我就在店外貼了一個廣告。很快就有一家安徽人找到我要做早餐。中間和物業管理發生了很多事,但最終還是搞定了。不但拉動了人氣,而且還減少了我的房租壓力。
我在深圳經營過一家生鮮便利店。
1000戶左右的小區,附近有一個菜市場,我的店在小區內,店外也有一家,純生鮮的,比我早開業3年。
我的店100平米,主要經營蔬菜、水果、鮮肉、淡水魚、日雜食品。
剛開始生意不好,一天2000多,壓力很大。但是我堅信生意一定會好起來。剛開始的半年虧的厲害,大約虧了10萬左右。外面那個店的老板路過我的店的時候,總是笑瞇瞇的,在我眼里像是一把把刀子。
我一直做咨詢,自己親自操作的店將近30家,28家都非常成功。為什么我就不行呢?如果這家店做不好的話,我的自信將受重挫。自己都做不好,以后哪有底氣給別人開店?老婆勸我放棄,但是我只是痛苦的堅持,并且不停地改造。
半年之內,一個小店改造了5次。調布局,換貨架,整陳列......
半年之后,銷售開始反彈,3500,5000,6000,7000,8000......好的時候,一天能做到10000多。
深圳生鮮的毛利高,我這個店平均毛利率能達到22-25%左右。
開店的過程中,我總結出了一些經驗:
1、要了解顧客,不要自以為知道了很多,要深入實際,了解他們對“新鮮”的認知。剛開始我用的木質貨架,模仿沃爾瑪賣干菜。干菜的話,比較實在,不加一點水。但是,顧客不買帳,顧客希望買到“水靈靈”的菜。我就把花4000塊做的貨架拆成廢品,換成了不銹鋼的貨架,每天噴水。不但顧客喜歡,而且進10斤菜,往往能賣11斤。因為里面加了水。不為什么,“新鮮”是由顧客定義的,而不是店主。
2、不斷研究保鮮的方法。剛開始的時候,每天早上扎一次菜,然后就不管了,損耗很厲害。我就坐在競爭店的椅子上,看他們是如何保鮮的。我發現他們一天要整理3次。早、中、晚都要整理。把壞的挑出來,重新捆扎,噴上水,又好象是回到了剛進貨時的狀態。不要怕麻煩,不要怕累。做零售本身就如此。
3、要不斷的調整,直到顧客滿意為止。經營沒有秘訣,唯一的秘訣就是:在你的對手革你的命之前,先要革自己的命。好好想想我這句話的意思。
4、因地制宜,堅持到底。我的店在一個以中產階級居多的小區里,都是高層住宅。深圳生活節奏快,一般早上都是買早點吃,而不是北方人在家里做。整個小區沒有一家做餐飲,因為物業管理處不允許。我覺得這是一個增加人氣的好機會,一定要試試。所以我就在店外貼了一個廣告。很快就有一家安徽人找到我要做早餐。中間和物業管理發生了很多事,但最終還是搞定了。不但拉動了人氣,而且還減少了我的房租壓力。
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本文來源: 【案例】從虧損到日入1萬 一家小超市的實操神話