很大程度上，一個店鋪經(jīng)營的好壞取決于這個店的店長。做為一店之長，需要不斷思考以下三個問題：
第一：能否帶給下屬 “信賴感”？
第二：能否激發(fā)下屬的 工作欲望 ？
第三：是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力 ？
作為一名優(yōu)秀的、員工信服的店長，必須做好以下 10 件事：
1、明確自己的角色
店長作為店鋪的核心人物，也 是所有員工的準(zhǔn)則和標(biāo)尺。店長扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。
2、做事情絕不拖拉
店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風(fēng)，讓 所有事情能在最短時間內(nèi)解決掉 ，因?yàn)榻鉀Q事情的效率比解決事情的能力更重要。
3、營造熱鬧的氛圍
你路過從沒進(jìn)過的隔壁兩家飯店，一家需要排隊(duì)，另一家則有很多空位，你會選哪個？自然是第一家。可是你并不知道這兩家飯店到底哪個好啊，為什么會這樣選擇？因?yàn)槿藗兺嘈琶β档牡赇伩隙ú畈涣耍@叫從眾心理！
店鋪越?jīng)]人，你越要營造熱鬧的氛圍，比如導(dǎo)購試穿和銷售演練、在前場調(diào)整陳列和櫥窗、多走動、搞衛(wèi)生……而不是玩手機(jī)、發(fā)呆、抱怨怎么沒人……
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)管理知識
一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，提高管理素養(yǎng)可以通過 讀書，進(jìn)修，向他人請教等方式，最應(yīng)該考慮的問題是 怎樣管理才能夠盈利 。
店長要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學(xué)得快。
5、做好商品管理
包括進(jìn)貨，銷售，和存貨 的管理。進(jìn)貨時要對所需商品的屬性數(shù)量做好統(tǒng)計(jì)，并有一個宏觀的規(guī)劃，銷售時要做好記錄，存貨管理非常重要，關(guān)乎到日后銷售的總體規(guī)劃。
6、銷售技巧培訓(xùn)
店長要懂得銷售技巧， 有實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有樣榜、二沒有信心。
7、行政能力培訓(xùn)
從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行 科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件。
8、賣場運(yùn)作培訓(xùn)
店長要運(yùn)用好各種道具，比如商品的陳列 做到新穎獨(dú)特又不失本貌；海報(bào)貼 既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂 播放既能渲染氣氛，又不響購物環(huán)境；促銷 既能吸引顧客購買，又要把握好尺度；還有賣場 衛(wèi)生 的清理和保持。
9、服務(wù)理念培訓(xùn)
市場上，經(jīng)營同品類產(chǎn)品的店面很多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額的下降。店長必須牢固 服務(wù)至上的思想 ，從而帶動整個店面的服務(wù)水平。現(xiàn)在重要的是 創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)大眾化，不新穎，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
10、員工教育培訓(xùn)
要針對一段時期的銷售業(yè)績和水平，對員工進(jìn)行教育，旨在讓他們更好的工作。同時也要懂得一些培訓(xùn)知識，向你的員工 灌輸正確銷售的理念，做好培訓(xùn)工作也是一名合格的店長應(yīng)具備的素質(zhì)之一。
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