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管理者如何調(diào)動員工積極性?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-11 08:36:13  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):88

每一個管理者都深知充分調(diào)動起員工的 積極性 是非常重要的,但在實際工作中,卻總會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)忙暈了,員工沒事做”的現(xiàn)象。
  這并不是一個小問題。埋頭苦干并不一定就能得到老板的認可,老板最希望看到的是,管理層能最大限度地激發(fā)與調(diào)動員工的 積極性 ,為公司創(chuàng)造更大的價值。
  同時,管理者總是“重任一人挑”,也很難得到下屬的敬重,相反還可能遭至他們的埋怨,尤其對那些非常希望在工作中鍛煉自己提高自己的下屬來說,管理者這么做,無疑大大阻礙了他們前進的腳步,束縛了他們自身能力的提升,限制了他們在職業(yè)生涯中的更大發(fā)展。
  因此,雖然初衷是好的,管理者仍需就這個問題進行自我檢修。
  一、頭發(fā)都忙沒了的故事
  我有個朋友叫張軍,他是某家企業(yè)的企劃部總監(jiān)。他每一次談及近況時,總會抓抓頭頂日漸稀疏的頭發(fā),用給人感覺好像永遠沒睡夠的眼睛瞪著我說:“最近忙死了,一邊是新品上市的企劃,產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、軟文寫作、上市活動設(shè)計、物料制作等等一大堆的事兒;另一邊是巡視市場、擬定促銷方案、媒體購買和執(zhí)行促銷活動……唉,總之,就一個字——忙。”
  “嗨,兄弟,你不是還有###個兵嗎?”有時,我會這樣問他。
  “他們?他們有他們的事做,況且有些事他們也做不了……”
  其實,事實并非如此。
  當(dāng)張軍坐在電腦前一連工作幾個小時的時候,他的下屬們已經(jīng)在瀏覽了好幾份報紙之后,接著又看完了互聯(lián)網(wǎng)上一場兩個多小時的NBA直播。
  張軍為什么不將手頭的工作分一部分給自己的下屬做呢?為什么不安排一些市場調(diào)研的任務(wù)給下屬呢?為什么不叫下屬提前準(zhǔn)備今后肯定要做的一些工作呢?
  在為了制定一份市場管理制度,張軍幾乎要抓破頭皮的時候,他的下屬們已經(jīng)聊完了國內(nèi)明星的花邊新聞,開始將話題轉(zhuǎn)移到了貝克漢姆和他老婆辣妹的風(fēng)流韻事上了。
  張軍為什么不讓自己暫時停下來,把下屬們召集到一起開一場各抒己見的短會,在很短的時間內(nèi)群策群力地把這件事做得更好呢?為什么不將某些環(huán)節(jié)的工作交給下屬,讓他們和自己一起跑起來呢?
  在為了一份印刷品、幾樣物料、一則報紙廣告,三番五次往印刷廠、廣告公司、報社跑的時候,他的下屬們正在辦公室享受著空調(diào),吃著零食,聊著閑天。
  校稿、催進度、定刊期及版面之類的事情,為什么就不能交給自己的下屬來做呢?怕他們做不好?不放心?
如果連這些技術(shù)含量較低的工作都擔(dān)心下屬們做不好,那當(dāng)初為什么還要經(jīng)過層層選拔,將他們招聘進自己的部門呢?
  其實,扭轉(zhuǎn)這般局面,使問題有所改善,并不需要很高的管理素養(yǎng)。
  可又是為什么這樣的情形總會如影隨形地跟在許多管理者的身后呢?
  我曾遇到過與張軍類似的處境嗎?當(dāng)時我都做了哪些本該下屬做的工作?
  二、“忙暈自己”為幾何
  就像前面的張軍一樣,許多管理者都會無意中把自己弄得其苦難言——上班比誰都早,下班比誰都晚,做的事比誰都多。
  那么,在這些事實的背后,潛藏著怎樣的管理之惑呢?那么多的管理者為了什么而屢屢自陷于“忙暈自己”的困境呢?
  1.為了在老板面前樹立起勤勉負責(zé)的形象。
  職場競爭是激烈而殘酷的。為了向老板表忠心,樹立起勤勉負責(zé)的形象,不管是向老板學(xué)習(xí)來得早、走得晚,還是大事小事一肩挑,把自己變成公司里最忙碌的人,或者是出于勤能補拙的心理,許多管理者都熱衷于“忙暈自己”。
  然而,管理者們所熱衷樹立的“忙人形象”,真的就是正面的好形象,真的就能贏得老板的認可和賞識嗎?
  答案顯然是“否”。因為,在責(zé)任心與忠誠度的背后,老板們更看重的是結(jié)果的成敗、做事的對錯、單位時間的工作效率、帶領(lǐng)團隊作戰(zhàn)的能力。在這個講究團隊作戰(zhàn)的管理時代,在許多時候,管理者就像NBA球隊里的隊長,不但自己要保持高水準(zhǔn),更要讓自己的隊員和整個團隊一起變得更加優(yōu)秀。
  而這一點往往正是那些“嚴以律己、寬以待下屬”的管理者的軟肋。
  2.為了在其他部門和同事面前營造更好的生存輿論。
  如果其他部門的員工時不時見到某位主管工作閑了下來,就可能認為他的工作太輕松,繼而心生“自己干得不比某某少,工資卻比某某少一大截”的莫名怨憤,對公司產(chǎn)生意見。
  一但心懷怨憤與不滿,那些員工就可能在跨部門的協(xié)作中抱著不合作的態(tài)度處處刁難,就可能把心思和精力從工作上轉(zhuǎn)移到向領(lǐng)導(dǎo)打小報告申訴不滿上,還可能“身在曹營心在漢”,準(zhǔn)備另覓高枝。
  以上想法,可謂許多管理者的心聲。應(yīng)該說,這些擔(dān)心并非多余,也并沒有錯。
  但每一個管理者都應(yīng)該記住的是,出色的工作業(yè)績是讓質(zhì)疑者閉嘴的最好武器!
  也許有人會說,“問題在于工作業(yè)績不是在一朝一夕就能夠體現(xiàn)出來的,所以很多管理者才會讓自己始終處于極度忙碌的狀態(tài)中,為自己營造一個較好的生存輿論。”
  但管理者們是否思考過,為什么不容易出業(yè)績?忽視團隊的力量,擱置下屬的主動性和創(chuàng)造性,難道不是其中的一個重要原因嗎?
  作為一個團隊的領(lǐng)頭人,讓自己在某些具體的工作上解脫出來,讓下屬們在各自擅長的工作中忙起來,才能真正在其他的部門和同事面前,營造出更好的生存輿論。
  況且,對管理者來說,還有更重要的決策在等著我們。
  3.不是擔(dān)心下屬素質(zhì)太差,就是擔(dān)心下屬能力太強。
  一些管理者總是擔(dān)心下屬素質(zhì)差,對下屬的責(zé)任心與能力存在懷疑;另一些管理者則是擔(dān)心下屬能力太強趕超自己——這是管理者的陰暗心理在作怪——尤其是那些缺乏自信的“無能”的管理者。
  或許正是因為如此,管理者們更加堅定了“忙暈自己”的做法,以至于忽略了下屬們的責(zé)任心與能力是完全可以通過任務(wù)得到檢驗而明朗化的。他們同時也限制了優(yōu)秀下屬的脫穎而出,無形中阻礙了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化進程,減慢了企業(yè)的成長速度。
  真正出色的管理者應(yīng)該主動推薦自己的優(yōu)秀下屬走上管理崗位,這其實也是在幫助自己在企業(yè)中走得更穩(wěn),贏得更多。
  4.技術(shù)骨干錯上管理的“船”。
  這種情況在很多企業(yè)普遍存在著。比如,某個銷售員的業(yè)績突出,就會被提拔為銷售經(jīng)理;某工程師業(yè)務(wù)能力突出,就會晉升為技術(shù)研發(fā)部負責(zé)人。
  這個現(xiàn)象是造就“榨干自己、忽略團隊力量的管理者”的一個重要原因。
  因為這些管理者雖然擁有出類拔萃的專業(yè)技術(shù),卻可能缺乏帶領(lǐng)一個團隊的“管理技術(shù)”,他們中的不少人其實更樂于做“技術(shù)骨干”來實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值,而不是做“管理新人”(當(dāng)然,其中也有不少成功的轉(zhuǎn)型者)。
  這些人一旦走上管理崗位,面對肩上的新?lián)樱苋菀淄ㄟ^做“老本行”彌補自己管理技能上的不足,來回報上司的知遇之恩;一旦忙起來,就會只顧自己,而忘記了團隊。
  我的企業(yè)或部門里是否也出現(xiàn)過“領(lǐng)導(dǎo)忙暈了,員工沒事做”的情況,其原因何在?
  三、解放自己,相信下屬
  我有一個朋友叫徐兵,他是做設(shè)計出身的,后來自己開了一家裝飾公司。曾經(jīng)有一段時間,他白天出去跑客戶,晚上就在辦公室一宿一宿地給客戶趕裝修的圖紙。
  累了,就趴在辦公桌上打個盹,餓了,就泡袋方便面。連剛剛談上不久的女朋友,他都沒時間約會見面。
  他招來的那幾個專門做設(shè)計的員工又在干什么呢?
  上班后,他們偷偷地邊QQ聊天,邊玩“反恐”、“魔獸”等網(wǎng)絡(luò)游戲,因為沒事干啊——活兒都被不放心他們的老板搶去做了。下班了,他們一個比一個跑得快。 
  后來,徐兵終于發(fā)現(xiàn),自己沒日沒夜地拼命,卻相當(dāng)于開了一個免費的游樂場,再這樣繼續(xù)下去,公司肯定會垮。
  于是,他痛下決心,將以前不放心交給員工的工作,放給員工做,自己將主要精力放在市場開拓上。
  再后來,徐兵輕松了,與員工的感情也融洽多了,公司業(yè)績逐月上揚。
  結(jié)合徐兵的故事,接下來我們將探討,如何在解放自己的同時,用好、用強每一個員工,使他們?nèi)吮M其才,使團隊長足發(fā)展。
  1.管理者的自我定位。
  作為一個管理者,我們不能事無巨細地操心、擔(dān)心,將本應(yīng)下屬們做的工作“搶”來做,本應(yīng)下屬承擔(dān)的責(zé)任“搶”來扛。因為,還有更重要的事在等著我們。
  2.信任、放手、督導(dǎo)、反思。
  不管結(jié)果如何,都要放手讓員工們?nèi)プ觯攀肿屗麄兟男凶约旱穆氊?zé)。當(dāng)然,在工作的過程中,管理者有督導(dǎo)的責(zé)任,這樣員工們才能在實際工作中,慢慢成長起來,勝任工作,完成任務(wù)。
  但是,面對那些仿佛什么都干不好,還不求上進的員工,管理者們又該怎么辦呢?
  我們需要提醒自己的是,在這個世界上,沒有一無是處的員工,只有看不到員工特點與優(yōu)長的管理者。回想一下,當(dāng)初自己看中了他哪方面的實力而將他招聘進來的?反思一下,自己是否盡到了上司的職責(zé),對員工進行了有針對性的培養(yǎng)和提攜呢?
  如果這樣做了卻沒效果的話,還可以嘗試將他們調(diào)出自己的部門,推薦他們到力所能及的崗位上去。
  3.讓員工們忙起來。
  哪怕暫時沒任務(wù),也要給下屬們找事做,讓他們忙起來。比如,市場部的負責(zé)人可以在下屬們的“閑暇期”,安排他們做渠道、消費市場、競爭者等方面的調(diào)研,可以讓他們提出產(chǎn)品開發(fā)、市場整改等方面的建議報告,還可以讓他們跟著銷售部的同事,去市場上感受一下市場一線更真實的氣氛和環(huán)境。
  在這樣的安排中,我們還可以在時間上、在具體的工作內(nèi)容上、在對工作過程及結(jié)果的檢查上、在與薪酬掛鉤的考核上,給下屬們提出相應(yīng)的指標(biāo)。
  讓下屬隨時都處在任務(wù)當(dāng)中,并忙碌起來,就是在提高他們的作戰(zhàn)能力,就是在讓他們貢獻自己所應(yīng)盡的力量,實現(xiàn)更大的價值,同時,也是在解放管理者自己。
  4.提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。
  管理者必須與時俱進,在履行管理、整合、調(diào)度人力資源的任務(wù)的同時,不忘有意識地不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
  管理、整合及調(diào)度人力資源,是一個管理者最核心的任務(wù)項之一。不論前面的路有多曲折,我們都必須得履行這項任務(wù),提高自己在這方面的技能。
  如若不然,要么放棄管理職位,踏踏實實地做一個業(yè)務(wù)骨干;要么就被別人放棄——因為,不能有效調(diào)動團隊力量的管理者,他的團隊績效通常都非常糟糕。因為,你自己把自己忙暈了(請注意,并非是老板把你忙暈的),你的領(lǐng)導(dǎo)價值降為零,只能被別人所放棄。
  每一個管理者之所以能走上管理的崗位,是憑借自己的出類拔萃和可靠穩(wěn)重。老板們絕不需要一只獨狼,他們需要的是一只頭狼,把一群半夢半醒的羊變成一群狼,帶領(lǐng)它們一起去獵食。
  這里,為大家提幾個簡單又行之有效的建議:
  其一,給自己的部門設(shè)計合理的人員結(jié)構(gòu),以崗設(shè)人。
  其二,挑選合適的人,因人定崗。
  其三,為不同專長的員工安排不同的任務(wù),賦予不同的責(zé)任和權(quán)力。
  其四,根據(jù)任務(wù)性質(zhì)、員工的專長和責(zé)任心,進行人員組合,利用成員之間的專業(yè)互補及牽制,更好地完成工作。
  其五,為結(jié)果擔(dān)心,就要強化過程管理;為員工們的責(zé)任與敬業(yè)心擔(dān)心,就要擅用員工的相互牽制,就要為自己的團隊制定更具適應(yīng)性的獎懲考核政策。
  其六,能容人犯錯,不過需要預(yù)先確定可以接受的犯錯空間與成本。
  在實際工作中我將通過哪些舉措切實地“解放自己”?輕松管理≠甩手掌柜
  我一直都是輕松管理的倡導(dǎo)者。但是,也曾經(jīng)因為沒有把握好度,把自己變成了一個“甩手掌柜”,并因此付出過不菲的代價。
   大約10年前,剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來到一家水泥廠工作。不到一年的時間,當(dāng)時那個20歲剛出頭的毛頭小伙子,就在廠里幾百號員工的議論聲中,登上了供銷科長的“寶座”。
  當(dāng)時,廠里正在搞土建、整技改,供銷科是只有供沒有銷。我這個缺乏經(jīng)驗的牛犢也樂得輕松,向崇尚放權(quán)的廠長學(xué)習(xí)做“甩手掌柜”。
  每天只要有采購任務(wù),就讓下屬出去跑,自己是一手夾著香煙,一手端著茶杯,一個部門一個部門地東游西蕩。當(dāng)然,我當(dāng)時并沒忘記去了解、預(yù)測材料的使用、需求和價格走勢,以及如何保質(zhì)、保時、保量、低成本地完成供應(yīng)任務(wù)。
  能在任務(wù)量較大且工作緊張的部門,保持一種近乎“悠閑”的狀態(tài),這頗讓我得意了一陣子,忘形得甚至聽不進工程科那位50多歲的老科長的善意忠告——“事要自己找著做。”
  很快,問題就出現(xiàn)了:這邊一些下屬利用我對材料行情的生疏,吃起了回扣;那邊一些下屬對我的“游手好閑”深表不滿。在我親自出馬大規(guī)模采購辦公用品時,因為事先調(diào)研不足和談判技巧有限,又被供應(yīng)商狠宰了一刀,以至在報銷的時候,老板甚至話中有話地對我說:“價格太高了,以后不要這樣了。”
  盡管這些失誤并沒有使我的“管理者生涯”就此結(jié)束,卻也讓我經(jīng)歷了不少的風(fēng)雨,并成為我最終辭職的原因之一。
  這些都說明了什么呢?
  管理績效的一個關(guān)鍵性指標(biāo)就是對分寸的把握。
  我們現(xiàn)在要從忙暈自己的糟糕境地中解放出來,轉(zhuǎn)而去用好自己的下屬,但自己千萬不能因此走向“甩手式管理”的另一個極端。
  不論處在怎樣的一個管理層級上,職位越往下,就越要將結(jié)果導(dǎo)向式的管理拋在一邊,就越要專注于對過程的監(jiān)管。
  要避免變成“甩手掌柜”,我應(yīng)該注意哪些問題?
  四、給“一把手”的建議
  已經(jīng)有越來越多的企業(yè)“一把手”意識到,“只會忙暈自己”的管理行為具有很大的局限性和破壞性。
  可是,怎樣才能避免委任“忙暈自己型”的管理者,或者促使他們發(fā)生有益的轉(zhuǎn)變呢?
  這里,給企業(yè)“一把手”幾點建議。
  1.量人觀要轉(zhuǎn)變。
  “忙暈自己型”的管理者或許更為忠誠、勤勉,但是,倘若他們不能調(diào)動自己的團隊成員一起行動起來,不能讓自己保持一定的輕松度,他們就是在白費力氣,就是在增加出錯的幾率,就是在影響工作的效率和質(zhì)量,就是在阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。
  因此,“一把手”的量人觀要有所轉(zhuǎn)變,晉升員工為管理層時要更多地關(guān)注他的管理能力。
  2.選拔崗位觀更清晰的管理者。
  一個管理者對自己及下屬的崗位的認識是否全面與清晰,對團隊作戰(zhàn)的理解是否到位,在管理、調(diào)度、激勵團隊成員上是否具備一定的技能,將會影響到這個管理者和他的團隊今后的工作方式。
  為此,在選拔管理者的時候,絕不能忽略對他們的崗位觀是否清晰的考量。
  3.將技術(shù)骨干提升為管理者時應(yīng)謹慎。
  某方面業(yè)務(wù)能力較強的技術(shù)骨干,往往會忽略對團隊成員的整合及調(diào)度,而難以管住自己的手腳,沉溺于技術(shù)之中。
  為此,要對作為管理者候選人的技術(shù)骨干,增加管理潛質(zhì)方面的考察;要對那些已經(jīng)走上管理崗位的技術(shù)骨干加強管理上的引導(dǎo)。
  4.適度倡導(dǎo)輕松管理,將激活團隊作為考核管理者的重要指標(biāo)。
  在考核一個管理者的時候,我們會考量他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的業(yè)績。但團隊業(yè)績還過得去的管理者,并不一定就是優(yōu)秀的團隊整合者。因為,這個成績完全可能是管理者個人和少數(shù)幾個團隊成員撐起來的。
  一旦我們將對團隊的激活力度作為考核一個管理者的重要指標(biāo),我們就會發(fā)現(xiàn),這個團隊的工作效率正在快速提高,整個企業(yè)的細胞似乎都在因為一個管理者、一個部門的改變而變得更有活力。
  我應(yīng)該怎樣來激活團隊的能量?
  在本文中,我們實際上談的是管理者如何從親力親為中解脫出來的話題。
  但是,一些朋友可能仍然會覺得做到這點很困難。況且,僅僅自己得到解脫是不夠的。如果企業(yè)的“一把手”本身就是親力親為的人,我們這樣做,難免會被扣上沒有主人翁精神、缺乏吃苦耐勞的精神、責(zé)任感不強等影響我們發(fā)展的大帽子。

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