沒有練過拳擊的人,很少能主動打出上勾拳。拳擊的八種拳法包含了所有能用拳擊打的方式。沒有練過拳擊的人也會打出幾種,但基本上都是高舉高打類的。消費品營銷也有類似情況,常見的策劃師打法,是擺出一種亂拳打死老師傅的架勢,首先是高空轟炸:海量的廣告,然后是亂拳出擊:強(qiáng)勢非規(guī)范的終端攔截。其問題也是明顯的,現(xiàn)象一是:廣告上,銷量上,廣告下,銷量下。現(xiàn)象二是:終端被更不講道理的競品攔截。幾個月,最多一兩年的促銷過程,其間銷量差十倍百倍的情況比比皆是,原因一是轟轟烈烈的招商導(dǎo)致經(jīng)銷商誤判,以致渠道囤貨過多,下水道不暢通,最后削價砍貨現(xiàn)象出現(xiàn),縮短了產(chǎn)品的生命周期,二是由于銷量先大后小,生產(chǎn)波動極大,生產(chǎn)成本上升,當(dāng)前期為大銷量生產(chǎn)設(shè)備投入過大,后期銷量頓減,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。即使促銷的這段時間從營銷部門看是盈利的,但從整個企業(yè)的發(fā)展上看,卻是完敗,因為沒有幾個企業(yè)家會只想做兩年就收手。生產(chǎn)設(shè)備買回來值錢,賣出去就不值錢了。
中國營銷界、策劃界普遍認(rèn)為品牌決定了企業(yè)的命運。之所以大家覺得這樣的理論聽起來很合理,很大程度是源于一個 可口可樂 的故事:人們經(jīng)常引述 可口可樂 公司老板的話:即使我的工廠被大火燒光了,只要有我的品牌在,我馬上就可以恢復(fù)生產(chǎn)。因為我的品牌價值也值幾十億美元。那么 可口可樂 的品牌是如何在一百一十多年里建立并穩(wěn)定發(fā)展的呢?很多人看到的是 可口可樂 精美的廣告。畢竟漂亮的東西更能吸引人的眼球。仔細(xì)觀察,我們會發(fā)現(xiàn),即使 可口可樂 有新品上市,也很少用海量的廣告來沖擊,是 可口可樂 沒錢嗎?顯然不是。當(dāng)然,更不是 可口可樂 公司請不起國內(nèi)的策劃大師。
94年夏天,火爐武漢高溫如蒸籠,我作為 可口可樂 最基層的市場代表,一周六天騎著一輛破單車從早上8點到下午6點按照每日的拜訪路線,拜訪從副食批發(fā)到冰棒攤的客戶。那時我和我的同事最大的牢騷是:世界第一品牌 可口可樂 為什么不做廣告?而只是讓我們帶著招貼畫一家一家跑。其實后續(xù)整整三年,沒有電視廣告,沒有報紙廣告。那么 可口可樂 是不是因為已經(jīng)是知名品牌而不需要廣告了呢,顯然不是,作為最基層的銷售員,我十分清楚剛開始推廣的困難:經(jīng)銷商說 可口可樂 像藥一樣難喝,不肯進(jìn)貨。在武漢的東西湖區(qū),我首次送去30箱貨,兩個月只賣了9瓶。可是在第一年, 可口可樂 的市場占有率從年初的百分之八點幾提升到了年底的百分之八十六。
從終端通過標(biāo)準(zhǔn)化銷售就是 可口可樂 的上勾拳,此拳從下面發(fā)力,當(dāng)渠道不要貨時,沒關(guān)系,我們讓終端副食店進(jìn)貨。最后當(dāng)副食店去批發(fā)渠道進(jìn)副食,要 可口可樂 時,逼得渠道找可樂要貨。知道三年后是什么情況嗎?那時候渠道就是每年虧幾十萬也要進(jìn) 可口可樂 ,因為不能少了這個品種,規(guī)模小一點的副食批發(fā)已經(jīng)被拖垮了。為什么要虧?因為 可口可樂 公司給渠道的價格比給超市的還要高。這個情況也非常像我在做農(nóng)藥營銷咨詢碰到的德國拜耳的打法:前期在農(nóng)村終端花錢做促銷,渠道“專家”說他們傻,是虧本賺吆喝。兩年后,渠道還說他們笨,指著倉庫里的拜耳貨對我說,如果不是農(nóng)民要,我才不進(jìn)他們的貨呢,一點利潤都沒有。呵呵,到底誰笨?
外練筋骨皮,內(nèi)練一口氣。廣告、促銷就像外在的筋皮骨,容易練,也看得到。難就難在內(nèi)練一口氣。 可口可樂 的這一口氣是一個系統(tǒng)工程:從市場代表的標(biāo)準(zhǔn)化操作、中層管理到位,全員有效激勵,直到高層戰(zhàn)略。這些東西外面很難看到。
紅桃K只學(xué)了 可口可樂 一個皮毛,就突破了保健品普遍一兩年的壽命,有了十幾年的發(fā)展。02年,我拜訪他們,他們才意識到皮毛不夠,剛剛請了 可口可樂 和寶潔的人過來做高管。
上勾拳不是看外表的手臂發(fā)力,而是從腳上發(fā)力,經(jīng)過擰腰傳輸加力,然后手臂發(fā)力上勾。 可口可樂 的上勾拳,作為一個系統(tǒng)工程,沒有一般消費品上市那么轟轟烈烈,當(dāng)然,生產(chǎn)也不會大幅波動。而終端扎扎實實的工作,讓競品很難攔截,而且可以倒逼渠道,讓渠道成為老老實實的物流角色。
中國營銷界、策劃界普遍認(rèn)為品牌決定了企業(yè)的命運。之所以大家覺得這樣的理論聽起來很合理,很大程度是源于一個 可口可樂 的故事:人們經(jīng)常引述 可口可樂 公司老板的話:即使我的工廠被大火燒光了,只要有我的品牌在,我馬上就可以恢復(fù)生產(chǎn)。因為我的品牌價值也值幾十億美元。那么 可口可樂 的品牌是如何在一百一十多年里建立并穩(wěn)定發(fā)展的呢?很多人看到的是 可口可樂 精美的廣告。畢竟漂亮的東西更能吸引人的眼球。仔細(xì)觀察,我們會發(fā)現(xiàn),即使 可口可樂 有新品上市,也很少用海量的廣告來沖擊,是 可口可樂 沒錢嗎?顯然不是。當(dāng)然,更不是 可口可樂 公司請不起國內(nèi)的策劃大師。
94年夏天,火爐武漢高溫如蒸籠,我作為 可口可樂 最基層的市場代表,一周六天騎著一輛破單車從早上8點到下午6點按照每日的拜訪路線,拜訪從副食批發(fā)到冰棒攤的客戶。那時我和我的同事最大的牢騷是:世界第一品牌 可口可樂 為什么不做廣告?而只是讓我們帶著招貼畫一家一家跑。其實后續(xù)整整三年,沒有電視廣告,沒有報紙廣告。那么 可口可樂 是不是因為已經(jīng)是知名品牌而不需要廣告了呢,顯然不是,作為最基層的銷售員,我十分清楚剛開始推廣的困難:經(jīng)銷商說 可口可樂 像藥一樣難喝,不肯進(jìn)貨。在武漢的東西湖區(qū),我首次送去30箱貨,兩個月只賣了9瓶。可是在第一年, 可口可樂 的市場占有率從年初的百分之八點幾提升到了年底的百分之八十六。
從終端通過標(biāo)準(zhǔn)化銷售就是 可口可樂 的上勾拳,此拳從下面發(fā)力,當(dāng)渠道不要貨時,沒關(guān)系,我們讓終端副食店進(jìn)貨。最后當(dāng)副食店去批發(fā)渠道進(jìn)副食,要 可口可樂 時,逼得渠道找可樂要貨。知道三年后是什么情況嗎?那時候渠道就是每年虧幾十萬也要進(jìn) 可口可樂 ,因為不能少了這個品種,規(guī)模小一點的副食批發(fā)已經(jīng)被拖垮了。為什么要虧?因為 可口可樂 公司給渠道的價格比給超市的還要高。這個情況也非常像我在做農(nóng)藥營銷咨詢碰到的德國拜耳的打法:前期在農(nóng)村終端花錢做促銷,渠道“專家”說他們傻,是虧本賺吆喝。兩年后,渠道還說他們笨,指著倉庫里的拜耳貨對我說,如果不是農(nóng)民要,我才不進(jìn)他們的貨呢,一點利潤都沒有。呵呵,到底誰笨?
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上勾拳不是看外表的手臂發(fā)力,而是從腳上發(fā)力,經(jīng)過擰腰傳輸加力,然后手臂發(fā)力上勾。 可口可樂 的上勾拳,作為一個系統(tǒng)工程,沒有一般消費品上市那么轟轟烈烈,當(dāng)然,生產(chǎn)也不會大幅波動。而終端扎扎實實的工作,讓競品很難攔截,而且可以倒逼渠道,讓渠道成為老老實實的物流角色。
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本文來源: 可口可樂的營銷秘笈:上勾拳