1、營業員變動,扣款等項目查詢慢。
2、考勤卡傳真廠商不及時。
3、對餐廳的意見反映不及時、不徹底。
4、物品領用明細未存檔。
5、花車損壞嚴重,修復不及時,專柜未扣款。
6、 賣場 的溫度反映不及時,調整亦不及時。
7、撤柜的柜臺未登記造冊,造成損失。
8、物品領用分散。
9、加班單、請假單未做到全部提前。
10、與警衛溝通及態度掌握不好,對執勤警衛評核不力。
ll、餐卡核對有誤。
12、未能解決好不能調班帶來的困擾。
13、人員離職課內未存檔。
14、商品丟失督查不力。
15、手袋質量問題無法協助解決,至使手袋不規范。
16、射燈質量差的問題無法協助解決。
17、人員儲備不足,招聘慢,可選擇性小。
18、名牌丟失補辦不及時。
19、人事招聘后未經營業主管面試,造成人員替換彈性高。
20、營業單位在進行小部件維修時,如找不到工務或工務較忙時可向其借工具自己動手。
21、提前入店或延遲出店申請不及時或未申請,造成工作無法進行。
22、巡場時對清潔重視不夠,應及時指導小姐或庶務處理。
23、對人事發放的餐卡及考勤卡事先未核查,有漏發及重復。
24、新進人員無健康證者無法用餐,營業協助不力。
25、庶務收垃圾筒過早。
26、空調漏水處理不及時。
27、與人事溝通不好,代銷轉專柜人員手續至人事不愿協辦。
28、人事培訓教材事先未與營業溝通是否合用。
29、人員罰款由人事從工資扣除,營業勿處罰現金。
30、人事所發各項獎懲公告或調撥人員前應通知相應主管,以便掌控人員情緒。
31、各部門面對廠商時態度掌控不好。
2、考勤卡傳真廠商不及時。
3、對餐廳的意見反映不及時、不徹底。
4、物品領用明細未存檔。
5、花車損壞嚴重,修復不及時,專柜未扣款。
6、 賣場 的溫度反映不及時,調整亦不及時。
7、撤柜的柜臺未登記造冊,造成損失。
8、物品領用分散。
9、加班單、請假單未做到全部提前。
10、與警衛溝通及態度掌握不好,對執勤警衛評核不力。
ll、餐卡核對有誤。
12、未能解決好不能調班帶來的困擾。
13、人員離職課內未存檔。
14、商品丟失督查不力。
15、手袋質量問題無法協助解決,至使手袋不規范。
16、射燈質量差的問題無法協助解決。
17、人員儲備不足,招聘慢,可選擇性小。
18、名牌丟失補辦不及時。
19、人事招聘后未經營業主管面試,造成人員替換彈性高。
20、營業單位在進行小部件維修時,如找不到工務或工務較忙時可向其借工具自己動手。
21、提前入店或延遲出店申請不及時或未申請,造成工作無法進行。
22、巡場時對清潔重視不夠,應及時指導小姐或庶務處理。
23、對人事發放的餐卡及考勤卡事先未核查,有漏發及重復。
24、新進人員無健康證者無法用餐,營業協助不力。
25、庶務收垃圾筒過早。
26、空調漏水處理不及時。
27、與人事溝通不好,代銷轉專柜人員手續至人事不愿協辦。
28、人事培訓教材事先未與營業溝通是否合用。
29、人員罰款由人事從工資扣除,營業勿處罰現金。
30、人事所發各項獎懲公告或調撥人員前應通知相應主管,以便掌控人員情緒。
31、各部門面對廠商時態度掌控不好。
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本文來源: 營運失誤案例介紹探討(四)與管理部溝通協調失誤