在2016年里，你有技術(shù)有信息，已經(jīng)不會是最核心競爭價值，因為技能可以學(xué)，信息可以查，也會有人分享；而新的觀點，新的運營思維才更有價值，這些是沒有辦法短時間深刻理解的。很多人寫運營計劃越復(fù)雜，越看不懂覺得越專業(yè)，但在我看來，越復(fù)雜說明你越?jīng)]有抓住重點，機關(guān)槍漫天掃射不知道往哪兒打。真正有經(jīng)驗的運營，寫出來的計劃其實一目了然，很精簡容易執(zhí)行。
如果你還覺得寫計劃沒用是紙上談兵，那說明你連紙上談兵都還不會。做成任何一個項目，都是從一個計劃開始，沒有計劃，就沒有目標(biāo)，就沒有相應(yīng)的執(zhí)行。計劃即是用來給老板看的，更重要也是給自己看的。經(jīng)常看一下進度，看一下報表，自己其實能夠加深對于店鋪的了解程度，時刻清晰下一步該做些什么事兒。
有一盤好貨，再去制定運營推廣計劃
據(jù)一位天貓童裝店運營說，他開店入駐到現(xiàn)在4個多月，總銷售額才不到10萬元。看到他的運營計劃，其實可以暴露很多問題：8頁word文檔，除了詳細記錄2015年做過的所有事情，還包含2016年團隊人員規(guī)劃、廣告預(yù)算、拍照計劃預(yù)算等等。
首先，他的計劃寫得非常專業(yè)，數(shù)據(jù)也都比較真實，是個非常細心的店長。但內(nèi)容比較復(fù)雜，而且啰嗦，沒啥重點。不過能這么仔細寫一份計劃，就是一個很不錯的運營，起碼責(zé)任心是有的。只要盡全力去做了，一般老板都看在眼里，明在心里，銷售額這么少，也會想想公司本身問題，不會全怪在店長身上。如果銷售額很少，你每天8小時對著電腦不說話，你說你是埋頭苦干，估計年底老板第一個炒的就是你。
這個店鋪運營層面，包括團隊分工、廣告投放、圖片視覺等都問題不大，我也進店鋪看了十幾分鐘，關(guān)鍵問題出在產(chǎn)品定位和款式設(shè)計上，所以主要圍繞這方面說了說我的建議。款式看似很多，但是主力爆款都沒有啥亮點元素，隨便兩個款，不像一家貨，說白了背后沒有一個好的產(chǎn)品企劃。好的店鋪款式越多，選擇越多，買家越喜歡逛；如果產(chǎn)品元素雜七雜八，款越多，逛起來越煩，像雜貨鋪，恨不得馬上關(guān)了。
2016年，產(chǎn)品對于做好電商的影響，會越來越重要，銷售對于產(chǎn)品的依賴，會遠遠大于流量和廣告，一定要為自己店鋪找一個好的電商產(chǎn)品經(jīng)理人，設(shè)計一盤好貨，好的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，好的賣點元素。你覆蓋的價格帶，你的風(fēng)格元素定位，要越來越清晰。瞄準(zhǔn)一個人群，充分去挖掘他們的喜好產(chǎn)品，堅持自己的風(fēng)格。
有了一盤好貨，再去制定運營推廣的計劃，會做起來順風(fēng)順?biāo)?br />
一份詳細完整可行的店鋪運營計劃，對上可以讓公司老板知道你在干什么，什么階段需要什么資源支持；橫向可以使團隊分工明確，大家配合好店長工作；對于自己，可以使自己工作有序，提升自我執(zhí)行力。包括與類目小二溝通，運營計劃都必不可少，自己沒計劃，只想要資源，小二一般不理你。計劃都寫不出來，怎么相信你的運營水平？不會寫計劃，談不上是一個真正的運營操盤手。把你想的能夠?qū)懗鰜恚@是個必備技能。
三個階段，四個表格
最開始寫計劃，我寫的也很復(fù)雜，20來個excel表格，一個個給老板展示。因為我覺得越復(fù)雜，越專業(yè)，越能忽悠住老板，老板越看不懂，你就越神秘。后來，當(dāng)與公司團隊建立信任以后，我覺得計劃是寫給我自己看的，所以越來越精簡。越簡單的東西，真正做起來，你越好執(zhí)行分配下去。就跟現(xiàn)在很多朋友微信問，索爾你講運營計劃這一節(jié)2小時能講完？我說你要想聽，我可以講20個小時，我有這個能力。
運營思路，我認為是最難的，不是寫的這塊，而是思考的時候。就跟我寫一篇文章一樣，可能要思考積累兩三天，想好主題和大綱，最后坐下來一兩個小時寫完，排版修改發(fā)布。寫計劃你自己的運營經(jīng)驗積累占90%，寫在紙上只是表達而已，占最后10%。思考的時候可以很復(fù)雜，想很多，但最終呈現(xiàn)出來的東西，一定要簡潔明了。只注重格式，腦子里沒貨，寫出來的計劃漂亮但沒啥用。不是看你會用多少excel功能，而是看寫的內(nèi)容。
做計劃我簡單總結(jié)就三個階段四個表，最多五六個工作表就可以了，一般就可以把一個店鋪的計劃說清楚了。
三個階段是：制定目標(biāo)、資源分解、落地執(zhí)行。
四個表格是：
1、推算銷售額、流量、轉(zhuǎn)化、客單價
2、拆分各渠道流量來源（免費 /付費）
3、全年店內(nèi)外促銷活動節(jié)奏表
4、全年商品運營企劃表
首先寫計劃的思路定下來，基本圍繞這些點去寫就行。具體怎么寫，很多人首先不知道格式。其實我經(jīng)驗，格式有很多種，最好是excel方便整體瀏覽還有計算公式，word是記錄的用來。首先要讓別人掃一眼大概就能看懂，excel不及格的話多摸索一下，非常簡單，符合日常瀏覽表格的習(xí)慣，比如F型列開。
計劃的背后是經(jīng)驗的積累
這些表格，背后其實都是經(jīng)驗的積累，不是給你個表格，照葫蘆畫瓢就能寫出來的。比如銷售額的預(yù)估，一般從三方面，平臺的增長速度，自己的歷史銷售數(shù)據(jù)，自己的備貨及廣告投入情況來綜合考慮。比如今年我們10月份銷售額多少，占一年所有的多少比例，而我們做了哪些工作，參加了哪些活動，每個活動產(chǎn)出如何。當(dāng)你把這些數(shù)據(jù)都考慮進來以后，你會發(fā)現(xiàn)你對自己店鋪了解更深入了。
再就是每月之間的銷售比例。比如10月份和11月份是怎么樣的關(guān)系，有的人寫計劃，竟然11月銷售目標(biāo)比10月低，6月居然比5月少，明顯不懂天貓的銷售節(jié)奏。按照每個月的比例，去準(zhǔn)備廣告費，準(zhǔn)備產(chǎn)品，準(zhǔn)備充分一般容易完成；如果不懂抓產(chǎn)品，不考慮相應(yīng)資源，到時候銷售額沒有做到，那也就不奇怪了。
轉(zhuǎn)化率這個指標(biāo)實在是太重要。轉(zhuǎn)化率提升1%，你的店鋪銷售就增長很多了，但相對穩(wěn)定。也受流量精準(zhǔn)度的影響。比如你鉆展展示廣告投的多，那轉(zhuǎn)化率肯定會下降一點，但銷售額總體會提升。直通車投的多，一般轉(zhuǎn)化率會提升，因為付費關(guān)鍵詞流量比自然搜索更精準(zhǔn)。還有就是定期短信去拉回老客戶來成交，那這部分成交也會提升每月轉(zhuǎn)化率。
轉(zhuǎn)化率的變化，一般主要是月份的影響，比如年初、旺季和淡季，然后年中大促和雙11、雙12月份。有些店鋪上半年高，夏裝多；有些店鋪下半年有優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化高。所以在做計劃的時候，都考慮進去斟酌，做的盡量保守一點，有理由，否則你拍胸脯說5%，給老板的期望值過高，結(jié)果到時候只有1.5%，你就很危險。降低對方期望值，也是一個重要的溝通技巧，有人說做運營很幸福，確實，你還能學(xué)到心理學(xué)。當(dāng)然這些日常多和高手交流，自己就會有提升。
索爾分享的也可能是冰山一角，每個人有每個人寫計劃的習(xí)慣風(fēng)格。運營計劃是一個經(jīng)驗積累的過程，經(jīng)驗越多，做出來的計劃偏差越小，越容易執(zhí)行。當(dāng)別人只能讀懂?dāng)?shù)據(jù)，而你能看透數(shù)據(jù)背后反映什么問題的時候，你的運營能力就已經(jīng)提升了。
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本文來源： 納尼？都2016年了，你的年度運營計劃還沒寫好？
