今年上半年深圳的 跨境電商 動(dòng)作頻頻，繼前海自貿(mào)片區(qū)四家 跨境電商 體驗(yàn)店相繼落成后，深圳的另一個(gè)零售巨頭天虹商場近日也入場分食，在深圳寶安天虹購物中心開設(shè)其首家 跨境電商 體驗(yàn)店，這是繼華潤萬家之后又一家進(jìn)軍 跨境電商 的深圳本土零售巨頭，這個(gè)被視為未來零售商業(yè)“藍(lán)海”的市場將越來越熱鬧。
一邊是大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍 跨境電商 業(yè)務(wù)，一邊是傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)涉足 跨境電商 ，兩者競爭究竟將如何發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢？
記者了解到，盡管國家在政策上大力支持 跨境電商 的發(fā)展，可是具體的操作細(xì)則仍然遲遲未能落地， 跨境電商 還存在不少通關(guān)和產(chǎn)品方面的壁壘，加上目前傳統(tǒng)零售雖然在電商方面發(fā)展多年，但并沒有太大起色，是否能駕馭好 跨境電商 也是個(gè)未知數(shù)，這都將給沒有經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)零售帶來不少挑戰(zhàn)。
但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相較于普通的電商企業(yè)，零售巨頭們擁有豐富的商超管理經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈渠道資源，更有利于其開展海外商品采購和降低獲客成本，前景廣闊的 跨境電商 或?qū)⒊蔀槠滢D(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力和新的盈利增長點(diǎn)，但仍需一段時(shí)間的市場培育。
實(shí)體百貨做 跨境電商 優(yōu)勢在哪？
記者實(shí)地探訪了天虹商場位于寶安天虹購物中心的 跨境電商 體驗(yàn)店，該體驗(yàn)店面積約200平方米，銷售商品包括了全球母嬰用品、大牌美妝用品、日系藥妝，休閑食品、奶制品、進(jìn)口水果、冰鮮海產(chǎn)等近千種商品。據(jù)該店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這里的商品分為跨境商品（保稅）和完稅商品，兩種商品的比例是3∶7，保稅商品在店內(nèi)都有樣品展示，市民通過APP掃碼下單，就可以等待商品從保稅區(qū)或境外直郵到家，3—5天左右能送到；對于完稅商品，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場買單后直接提貨，這些完稅商品多來自天虹國際買手團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，從世界各源頭產(chǎn)地挑選暢銷產(chǎn)品。
天虹商場并不是深圳第一家開設(shè) 跨境電商 體驗(yàn)店的傳統(tǒng)零售，就在上個(gè)月初，華潤萬家在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開設(shè)了“e萬家” 跨境電商 體驗(yàn)店。而為了打造差異化經(jīng)營，門店百余種自有商品來自全球三大零售企業(yè)之一的Tesco，以及韓國三大連鎖超市之一的homeplus。其剛上線不久的 跨境電商 平臺(tái)分為主站商品和跨境頻道商品兩部分，區(qū)別其他電商平臺(tái)，公司主打生鮮商品和日用百貨，其中主站頻道在深圳范圍可實(shí)現(xiàn)“生鮮”全程冷鏈配送；跨境頻道基于國家的跨境稅收政策，整合深圳前海保稅港區(qū)的優(yōu)勢和華潤海外供應(yīng)鏈優(yōu)勢，支持配送全國。
記者發(fā)現(xiàn)，相比于普通的電商企業(yè)和“海淘”平臺(tái)，天虹商場和華潤萬家這兩個(gè)傳統(tǒng)零售搭建的 跨境電商 平臺(tái)彌補(bǔ)了電商購物“看得見摸不著”的劣勢，有效避免了網(wǎng)上商品描述與實(shí)物不符的問題。此外，不難發(fā)現(xiàn)，作為傳統(tǒng)零售，除了保證商品的質(zhì)量之外，還特別注重實(shí)體店帶給客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華對記者表示，之所以沒把首家 跨境電商 體驗(yàn)店開在保稅區(qū)，而是選擇在商場，是因?yàn)橄胱岓w驗(yàn)店離消費(fèi)者更近，讓消費(fèi)者逛街吃飯之余就能淘到喜歡的境外商品。
“ 跨境電商 拼的是供應(yīng)鏈”
“如果說第一輪互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店較傳統(tǒng)百貨在商品性價(jià)比上占了先機(jī)，那么在 跨境電商 這塊業(yè)務(wù)上，大家又回到了同一起跑線。”在譚曉華看來，受政策影響， 跨境電商 從去年下半年才開始起步，因此不論是對線上企業(yè)還是線下企業(yè)而言，起點(diǎn)是差不多的。也就是說，在 跨境電商 方面，線上企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢并不是特別明顯。
傳統(tǒng)零售做 跨境電商 有何優(yōu)勢和劣勢？
深圳市 跨境電商 協(xié)會(huì)會(huì)長劉智勇認(rèn)為，像華潤萬家和天虹商場這類傳統(tǒng)零售巨頭有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，其產(chǎn)品的采購能力和議價(jià)能力都比較強(qiáng)；此外，他們對于商超的管理能力并不是其他企業(yè)一兩天就能做到的。“他們在通關(guān)技巧和物流方面可能比較弱，但這個(gè)問題不大，可以和第三方公司合作。”劉智勇認(rèn)為，等 跨境電商 的政策逐漸明朗后，所有做 跨境電商 的企業(yè)拼的就是供應(yīng)鏈。
事實(shí)上，無論是境內(nèi)還是境外商品，消費(fèi)者最關(guān)心的是質(zhì)量問題，其次才是物流和價(jià)格優(yōu)惠，而質(zhì)量問題是具有品牌效應(yīng)的實(shí)體商店能滿足消費(fèi)者的最大優(yōu)勢。“許多海淘商品是國外已經(jīng)過期或接近過期的商品，消費(fèi)者識(shí)別不了，但品牌商在產(chǎn)品的質(zhì)量上比較有保證。”劉智勇分析，很多低價(jià)的海淘商品很有可能是質(zhì)量上難以保證的，而傳統(tǒng)零售在做 跨境電商 的前期可能在價(jià)格上優(yōu)勢不大，但隨著其通關(guān)逐漸成熟和完善，未來會(huì)有更多物美價(jià)廉的商品。
然而，商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍曾對媒體表示，中國的零售業(yè)都是輕資產(chǎn)，觸網(wǎng)投資需要3—5年才能見效，百貨做電商不是開一個(gè)網(wǎng)站那么簡單。綜合開發(fā)研究院企業(yè)與市場中心主任劉魯魚也認(rèn)為，從全球經(jīng)驗(yàn)來看，實(shí)體店在電商方面基本沒有一個(gè)成功的案例，包括華潤萬家、天虹商場在電商方面都沒有太大起色，如今 跨境電商 可能會(huì)面臨新的問題。“傳統(tǒng)零售會(huì)因此多了一塊業(yè)務(wù)，但目前還面臨很多壁壘，雖說 跨境電商 是國家鼓勵(lì)的方向，但具體的操作細(xì)則遲遲沒有出來，關(guān)稅和商品準(zhǔn)入門檻都高，特別是高端奢侈品和高端食品，這對所有 跨境電商 企業(yè)來說都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”劉魯魚認(rèn)為，無論是華潤萬家還是天虹商場，想以此作為轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售百貨都需要跨過電商和 跨境電商 兩道門檻，需要不斷地嘗試和試錯(cuò)。
“可以做，但相較于供應(yīng)鏈企業(yè)而言，優(yōu)勢不是很明顯。”劉智勇認(rèn)為，未來將有更多的零售企業(yè)往這個(gè)市場轉(zhuǎn)型，目前或許正在尋找資源對接。
差異化的商品競爭成關(guān)鍵
據(jù)記者了解，華潤萬家對 跨境電商 的投入達(dá)7億元，天虹商場的投入也可想而知。“ 跨境電商 已經(jīng)進(jìn)入資本時(shí)代，目前都在燒錢階段。”劉智勇表示， 跨境電商 從供應(yīng)鏈系統(tǒng)到商品采購再到IT系統(tǒng)搭建和線下門店開設(shè)和獲取用戶，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要花很多錢。但華潤和天虹都是資本實(shí)力較強(qiáng)的，且依托于強(qiáng)大的客戶黏性，在營銷方面比普通電商節(jié)省很大成本，因此更有實(shí)力進(jìn)軍這一領(lǐng)域。
華潤萬家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥此前也向媒體透露，目前電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是集團(tuán)未來利潤新增長點(diǎn)的重要布局，其中 跨境電商 業(yè)務(wù)比重雖不到一半，但將會(huì)是非常重要的一部分。
但一機(jī)構(gòu)人士表示，現(xiàn)在大部分海淘電商都在燒錢，賺錢很難，其資源和規(guī)模大小限制著盈利。該人士坦言，目前整體零售行業(yè)面臨巨大困境與挑戰(zhàn)，隨著政策明朗化， 跨境電商 競爭也開始加劇，各家之間打低價(jià)格戰(zhàn)已發(fā)生。但電商戰(zhàn)略將是集團(tuán)未來新盈利點(diǎn)，預(yù)計(jì)2020年整體實(shí)現(xiàn)百億級(jí)銷售規(guī)模。
記者走訪多家 跨境電商 體驗(yàn)店也發(fā)現(xiàn)，目前各店在產(chǎn)品上沒有太大差異，而價(jià)格上也不相上下。在劉智勇看來來，如果各家商品同質(zhì)化嚴(yán)重，打價(jià)格戰(zhàn)是必然的，而如果商品能差異化競爭，價(jià)格戰(zhàn)自然打不起來，所以，差異化競爭才是關(guān)鍵。“華潤、中糧這些品牌能比較容易地拿到國外某些品牌的授權(quán)，為他們差異化的商品競爭打下基礎(chǔ)。”但劉魯魚認(rèn)為，這些傳統(tǒng)零售畢竟在國內(nèi)只是做商超，在國外的品牌輻射力并沒那么強(qiáng)。在他看來， 跨境電商 對于他們來說可能是把雙刃劍，有可能對剛做起來的實(shí)體店帶來一定的影響，“但是 跨境電商 的前景無量，哪些企業(yè)和哪些業(yè)態(tài)會(huì)成功還不好說，大家都有機(jī)會(huì)。”劉魯魚認(rèn)為，無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型，在 跨境電商 市場上都需要培育。
一邊是大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍 跨境電商 業(yè)務(wù)，一邊是傳統(tǒng)的百貨零售企業(yè)涉足 跨境電商 ，兩者競爭究竟將如何發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢？
記者了解到，盡管國家在政策上大力支持 跨境電商 的發(fā)展，可是具體的操作細(xì)則仍然遲遲未能落地， 跨境電商 還存在不少通關(guān)和產(chǎn)品方面的壁壘，加上目前傳統(tǒng)零售雖然在電商方面發(fā)展多年，但并沒有太大起色，是否能駕馭好 跨境電商 也是個(gè)未知數(shù)，這都將給沒有經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)零售帶來不少挑戰(zhàn)。
但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相較于普通的電商企業(yè)，零售巨頭們擁有豐富的商超管理經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈渠道資源，更有利于其開展海外商品采購和降低獲客成本，前景廣闊的 跨境電商 或?qū)⒊蔀槠滢D(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力和新的盈利增長點(diǎn)，但仍需一段時(shí)間的市場培育。
實(shí)體百貨做 跨境電商 優(yōu)勢在哪？
記者實(shí)地探訪了天虹商場位于寶安天虹購物中心的 跨境電商 體驗(yàn)店，該體驗(yàn)店面積約200平方米，銷售商品包括了全球母嬰用品、大牌美妝用品、日系藥妝，休閑食品、奶制品、進(jìn)口水果、冰鮮海產(chǎn)等近千種商品。據(jù)該店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這里的商品分為跨境商品（保稅）和完稅商品，兩種商品的比例是3∶7，保稅商品在店內(nèi)都有樣品展示，市民通過APP掃碼下單，就可以等待商品從保稅區(qū)或境外直郵到家，3—5天左右能送到；對于完稅商品，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場買單后直接提貨，這些完稅商品多來自天虹國際買手團(tuán)隊(duì)和合作伙伴，從世界各源頭產(chǎn)地挑選暢銷產(chǎn)品。
天虹商場并不是深圳第一家開設(shè) 跨境電商 體驗(yàn)店的傳統(tǒng)零售，就在上個(gè)月初，華潤萬家在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開設(shè)了“e萬家” 跨境電商 體驗(yàn)店。而為了打造差異化經(jīng)營，門店百余種自有商品來自全球三大零售企業(yè)之一的Tesco，以及韓國三大連鎖超市之一的homeplus。其剛上線不久的 跨境電商 平臺(tái)分為主站商品和跨境頻道商品兩部分，區(qū)別其他電商平臺(tái)，公司主打生鮮商品和日用百貨，其中主站頻道在深圳范圍可實(shí)現(xiàn)“生鮮”全程冷鏈配送；跨境頻道基于國家的跨境稅收政策，整合深圳前海保稅港區(qū)的優(yōu)勢和華潤海外供應(yīng)鏈優(yōu)勢，支持配送全國。
記者發(fā)現(xiàn)，相比于普通的電商企業(yè)和“海淘”平臺(tái)，天虹商場和華潤萬家這兩個(gè)傳統(tǒng)零售搭建的 跨境電商 平臺(tái)彌補(bǔ)了電商購物“看得見摸不著”的劣勢，有效避免了網(wǎng)上商品描述與實(shí)物不符的問題。此外，不難發(fā)現(xiàn)，作為傳統(tǒng)零售，除了保證商品的質(zhì)量之外，還特別注重實(shí)體店帶給客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。天虹電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華對記者表示，之所以沒把首家 跨境電商 體驗(yàn)店開在保稅區(qū)，而是選擇在商場，是因?yàn)橄胱岓w驗(yàn)店離消費(fèi)者更近，讓消費(fèi)者逛街吃飯之余就能淘到喜歡的境外商品。
“ 跨境電商 拼的是供應(yīng)鏈”
“如果說第一輪互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店較傳統(tǒng)百貨在商品性價(jià)比上占了先機(jī)，那么在 跨境電商 這塊業(yè)務(wù)上，大家又回到了同一起跑線。”在譚曉華看來，受政策影響， 跨境電商 從去年下半年才開始起步，因此不論是對線上企業(yè)還是線下企業(yè)而言，起點(diǎn)是差不多的。也就是說，在 跨境電商 方面，線上企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢并不是特別明顯。
傳統(tǒng)零售做 跨境電商 有何優(yōu)勢和劣勢？
深圳市 跨境電商 協(xié)會(huì)會(huì)長劉智勇認(rèn)為，像華潤萬家和天虹商場這類傳統(tǒng)零售巨頭有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，其產(chǎn)品的采購能力和議價(jià)能力都比較強(qiáng)；此外，他們對于商超的管理能力并不是其他企業(yè)一兩天就能做到的。“他們在通關(guān)技巧和物流方面可能比較弱，但這個(gè)問題不大，可以和第三方公司合作。”劉智勇認(rèn)為，等 跨境電商 的政策逐漸明朗后，所有做 跨境電商 的企業(yè)拼的就是供應(yīng)鏈。
事實(shí)上，無論是境內(nèi)還是境外商品，消費(fèi)者最關(guān)心的是質(zhì)量問題，其次才是物流和價(jià)格優(yōu)惠，而質(zhì)量問題是具有品牌效應(yīng)的實(shí)體商店能滿足消費(fèi)者的最大優(yōu)勢。“許多海淘商品是國外已經(jīng)過期或接近過期的商品，消費(fèi)者識(shí)別不了，但品牌商在產(chǎn)品的質(zhì)量上比較有保證。”劉智勇分析，很多低價(jià)的海淘商品很有可能是質(zhì)量上難以保證的，而傳統(tǒng)零售在做 跨境電商 的前期可能在價(jià)格上優(yōu)勢不大，但隨著其通關(guān)逐漸成熟和完善，未來會(huì)有更多物美價(jià)廉的商品。
然而，商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍曾對媒體表示，中國的零售業(yè)都是輕資產(chǎn)，觸網(wǎng)投資需要3—5年才能見效，百貨做電商不是開一個(gè)網(wǎng)站那么簡單。綜合開發(fā)研究院企業(yè)與市場中心主任劉魯魚也認(rèn)為，從全球經(jīng)驗(yàn)來看，實(shí)體店在電商方面基本沒有一個(gè)成功的案例，包括華潤萬家、天虹商場在電商方面都沒有太大起色，如今 跨境電商 可能會(huì)面臨新的問題。“傳統(tǒng)零售會(huì)因此多了一塊業(yè)務(wù)，但目前還面臨很多壁壘，雖說 跨境電商 是國家鼓勵(lì)的方向，但具體的操作細(xì)則遲遲沒有出來，關(guān)稅和商品準(zhǔn)入門檻都高，特別是高端奢侈品和高端食品，這對所有 跨境電商 企業(yè)來說都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”劉魯魚認(rèn)為，無論是華潤萬家還是天虹商場，想以此作為轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售百貨都需要跨過電商和 跨境電商 兩道門檻，需要不斷地嘗試和試錯(cuò)。
“可以做，但相較于供應(yīng)鏈企業(yè)而言，優(yōu)勢不是很明顯。”劉智勇認(rèn)為，未來將有更多的零售企業(yè)往這個(gè)市場轉(zhuǎn)型，目前或許正在尋找資源對接。
差異化的商品競爭成關(guān)鍵
據(jù)記者了解，華潤萬家對 跨境電商 的投入達(dá)7億元，天虹商場的投入也可想而知。“ 跨境電商 已經(jīng)進(jìn)入資本時(shí)代，目前都在燒錢階段。”劉智勇表示， 跨境電商 從供應(yīng)鏈系統(tǒng)到商品采購再到IT系統(tǒng)搭建和線下門店開設(shè)和獲取用戶，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要花很多錢。但華潤和天虹都是資本實(shí)力較強(qiáng)的，且依托于強(qiáng)大的客戶黏性，在營銷方面比普通電商節(jié)省很大成本，因此更有實(shí)力進(jìn)軍這一領(lǐng)域。
華潤萬家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥此前也向媒體透露，目前電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是集團(tuán)未來利潤新增長點(diǎn)的重要布局，其中 跨境電商 業(yè)務(wù)比重雖不到一半，但將會(huì)是非常重要的一部分。
但一機(jī)構(gòu)人士表示，現(xiàn)在大部分海淘電商都在燒錢，賺錢很難，其資源和規(guī)模大小限制著盈利。該人士坦言，目前整體零售行業(yè)面臨巨大困境與挑戰(zhàn)，隨著政策明朗化， 跨境電商 競爭也開始加劇，各家之間打低價(jià)格戰(zhàn)已發(fā)生。但電商戰(zhàn)略將是集團(tuán)未來新盈利點(diǎn)，預(yù)計(jì)2020年整體實(shí)現(xiàn)百億級(jí)銷售規(guī)模。
記者走訪多家 跨境電商 體驗(yàn)店也發(fā)現(xiàn)，目前各店在產(chǎn)品上沒有太大差異，而價(jià)格上也不相上下。在劉智勇看來來，如果各家商品同質(zhì)化嚴(yán)重，打價(jià)格戰(zhàn)是必然的，而如果商品能差異化競爭，價(jià)格戰(zhàn)自然打不起來，所以，差異化競爭才是關(guān)鍵。“華潤、中糧這些品牌能比較容易地拿到國外某些品牌的授權(quán)，為他們差異化的商品競爭打下基礎(chǔ)。”但劉魯魚認(rèn)為，這些傳統(tǒng)零售畢竟在國內(nèi)只是做商超，在國外的品牌輻射力并沒那么強(qiáng)。在他看來， 跨境電商 對于他們來說可能是把雙刃劍，有可能對剛做起來的實(shí)體店帶來一定的影響，“但是 跨境電商 的前景無量，哪些企業(yè)和哪些業(yè)態(tài)會(huì)成功還不好說，大家都有機(jī)會(huì)。”劉魯魚認(rèn)為，無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型，在 跨境電商 市場上都需要培育。
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本文來源： 深圳零售巨頭攜巨資進(jìn)軍跨境電商
