2015年已經過去了，是電商人的一個相當不省心的一年，各種規(guī)章制度的變化層出不窮，在以淘寶創(chuàng)業(yè)為目的的人更是經歷了冰火兩重天的感覺，剛在直通車，淘寶客，達人推廣方面學到的一門技術手段，瞬間又過時了，可謂是吐血保命呢。但是不管怎么說，你要記住“越努力，越開心”。總有你的一條路可以走，那么你就仔細看下這篇，相信一定會給你一點啟發(fā)的。

一、店鋪流量下降的原因

目前，在互聯(lián)網上炒的最火爆的就是社群電商，和網紅趁機發(fā)力的一個話題，到了一個思維轉變的時候了，機會來臨，就意味著賺錢機會來的，所以這個時候就要快速利用平臺緊急賺錢，這個不能責怪別人跑的快，大環(huán)境如此，但是你要記住，當你難過賺不到錢的時候，買家也在轉變，你也記得原先買家來了，"首先是問你可以便宜嗎，這個我可以用嗎？“他們現(xiàn)在已然不是這種心態(tài)了，而且我”用了這個產品，穿了這件衣服，才能顯示出我是高逼格的，才能符合我的身份“，這種心理的替代，那么就會體現(xiàn)在很多的店鋪流量越來越匱乏，因為你產品一直不能滿足買家的需求，后面的人一來看到你的評價和你動態(tài)分基本也就拉黑你的店鋪了。那么好的產品也就會慢慢的產生，所以你的庫存就會增多，更低的價格和賠錢去做活動消除庫存，這種心態(tài)一直在變化著，當新時代來臨，你的粉絲積累心態(tài)又開始變化了，你如果還停留在原先的地步，那你面臨的就是被淘汰，這個時候你說，馬爺給條生路吧！并沒什么用，你不轉變，怪馬云也沒什么用。好了廢話不多說了，

在這里做個調查，在開年之前你做過計劃嗎，對于你的計劃做了部署了嗎？對于過去操作店鋪的運營方案是否有了新的認知，那么需要考慮三個問題，這是任何一個商家都可以接觸到和用到的問題：

1、2016年你做淘寶的方法是什么？依靠原先的經驗是否能進行運營。

2、直通車推廣是為了roi還是為了展現(xiàn)或者點擊？

3、淘客推廣方面你又有如何的打算？只是建立計劃設置傭金，還是有其他方面的協(xié)作？

那么我們首先來說第一個問題，在原先我們做過的最基礎的都是刷單漲銷量，獲得關鍵詞權重后，再去開車，開車之后刷點擊，點擊多了排名靠前，再用店鋪自然搜索共同配合，然后再去淘寶客開通計劃尋找達人推廣，基本上大部分人是這樣做的，但是從去年開始這些方法不靈了，刷單一刷就被抓，點擊一刷就掉，淘寶客計劃沒人去申請，申請了你也給不起那么多傭金。那有想過這是為什么嗎？其實就是2個點，刷單的不會買你的產品，也不會給你產生標簽的布局，另一個方面就是你店鋪的客戶心理態(tài)度變化了。

那么現(xiàn)在的淘寶達人和淘寶客就是在做著這方面的工作，你不重視，你就會落伍，那么剩下的直通車就是給你店鋪在站內搜索的時候提升站內流量的一個渠道，

這里我要說的是，原先我們的那么單純的刷單方法不能做了，靠自然搜索的基本上已經輪不上你這種小店鋪了，直通車我們不在重視ROI 更多的重視起了展現(xiàn)和點擊，讓更多的站內瀏覽標簽撒出去，盡可能多次的讓他在淘寶站內能多次看到你，達人和淘寶客方面是一種傳遞價值體現(xiàn)，你不是不會買東西，找不到自己的逼格需要什么樣的裝束，那么這個方面是一個完美的輸出，重視起標簽，重視起習慣，重視起痕跡，你才有更多的展現(xiàn)機會，達到一個很好的展現(xiàn)。

二、店鋪轉化率-評價的魅力

那么重點來了，店鋪的轉化能力你最重視的是哪里，寶貝詳情、主圖、低價、動態(tài)分、還是評價。。。這里提一個點，評價是全網買家最喜歡看的文字的地方，而且在購買的時候是可以決定對你產品的印象分一個抓取，所以重點就是評價才是我們在做店鋪日常需要提到日程上的版塊，（為什么這么說呢，大家可能聽過，如果你是賣的女性的產品，而且價格不高的，詳情頁就寫段話都可以賣的出去，）當然也不能把其他的方面丟開，基礎建設之間的配合還是需要的，那么對于評價來說我們簡單的來說幾種：

首先我們來說說關于產品本身價值出發(fā)考慮評價。

1、功能性的產品：蒸臉器、煮蛋機、洗腳盆等。這類型產品是流量占比屬于女性居多的產品，那么你的詳情頁就不是以產品的使用產地、耐用、結構組成，來入手，起碼你要做到色系，讓女人能接受，那么在你的評價就應該寫上女性是拿來用于哪些方法，用的小細節(jié)要一句一句的說出來，我們拿蒸臉儀來說，你要說到加的是蒸餾水，還是純凈水，兩個之間用的區(qū)別在寫地方，從買家角度去說，或者說顏色是什么類型的，那么對于某些色系比較獨到的買家來說，他們對討厭色是有反感的，再比如說，你要讓他們說出你的贈品給他們的幫助，

在比如說：減肥產品，豐胸產品等這種小眾類型的產品，我們拿減肥產品來做舉例：我們的評價出現(xiàn)的不應該是代言人和產地的問題，首先是你的產品效果，然后就可以評價營銷，

舉例1：我身邊的朋友很少有和我一起去夜店的，因為我太能吃，太能喝，而且讓男的看到后覺的沒法玩，很不開心，寶寶要減肥。從他的朋友開始下手進行攻克

舉例2：夏季來臨了，和閨蜜（小碧池，臉蛋不如我好看，就是比我苗條點。。。還比我低【白眼】）去逛公園看花，回頭率老高了，但是并不是看我的，最殘忍的是有個男的眼瞎了，給她買了瓶水，并沒有給我買，這種待遇讓我很不爽，我決定要減肥了。買來減掉了5斤了，會繼續(xù)努力，要知道胖子才是潛力股。 這個評價里面的省略號是為了給其他買家瞎想的，潛力股是讓大家想起那句，胖是暫時的，矮是一生的。

舉例3：我是藥監(jiān)局上班的，一直以來我都很抵觸這類產品，但是實在是沒辦法，我原先160斤，現(xiàn)在100斤，原先身上腰間盤突出，下班后走路氣喘，回家就想躺著，身邊完全沒朋友，黑眼圈加重，三高從來沒有標準過，整個就是一個沒法子的狀態(tài)，我媽媽就強迫我吃這個減肥藥，這是我第5次購買了，現(xiàn)在這個結果真好，三高正常，通過現(xiàn)在的拉伸訓練腰間盤也好多了，我不在對這類產品有抵觸了，因為他幫助了我。

整個過程并不太多的夸減肥產品的味道如何，并發(fā)癥有哪些，完全是從他身邊的案例說起，12年中秋開始-14年9月做減肥產品，我的淘寶店是類目第3，因為我干不過天貓，沒法子啊，曾經的肖大肚子茶一直銷量前5，而且我們賣的是25，別人是18元。所以這里想說的就是要找到買家的需求，從他能裝的起的逼格開始敘述做評價，而且一個評價頁面15篇，這類的評價要占到3個以上才有效。

2、節(jié)假日標簽型的產品：玫瑰花，生日蛋糕，巧克力等這種標簽性質極強的產品又該如何去做會好一點呢，我們來說說關于玫瑰花的，這個產品說起來并不是女性購買的人多，反而是男性用戶比較多，買來送給女性的。對于這種產品一般要在評價里提出你的實效性，送到時候拍攝的照片，最好是有那種快遞員在給女神時候在包裹外面的祝福讀給女神，或者是賣家在玫瑰花快遞到的時候打電話過去給女神讀出來。

舉例1：這次真的要感謝賣家的幫助，我的女友答應了我的求婚，期中賣家?guī)土宋液芏啵?.7日的下午5點送到，整個公司的人第一個收到玫瑰花，而且送貨的小哥是直接對著公司的人念出來我的留言，然后賣家在38當天早上還打電話過來，給女友說了節(jié)日快樂，祝福女友，在配合我的鉆戒就敲定了這件事，奔波了幾年終于搞定了。

舉例2：生日蛋糕已經收到了，首先做的很好看，很精美，蛋糕本身沒的說，有個小插曲是，在蛋糕盒子里面的底上盡然看到了一個生日祝福卡，還有一個紅包，賣家有心了，謝謝你。

3、通用性的產品，連衣裙，襯衣。等一些常見的產品，這種評價做起來想找這種插曲的有故事的評價是比較少見的，至少我目前是沒有看到這樣的，大部分每天炒作的都是刷，直通車，打價格戰(zhàn)。沒法子啊，這類型的產品在淘寶上已經有很多的TOP老大了，想出人頭地真的比較難，那么我們的評價又該怎么做呢，首先你要知道一個點就是，評價不要太過于系統(tǒng)化，不能完全按照大家印象去做評價，那就是千篇一律沒有什么突破；起碼做到10個字以上，對于買家來說是有閱讀性的。更能達到一種用戶的體驗感，因為這里是幫助買家進行選擇的重要一環(huán)。

比如說："打底裙收到，試穿了一下，大小合適，面料給皮膚的感覺很舒適。好評！"這類型的評價真的是毫無任何存在的意義。雖然達到了10個字以上了，但是并不能說明什么，做的時候要盡量圍繞他的逼格去做。最好是對穿著搭配，降價返現(xiàn)，粉絲福利去做服務性的評價營銷。

還有一個關鍵點就是，你的店鋪如果客服多的話，你要顯示出那幾個客服的能力強，處理問題果斷，比如說，6號客服，服務周到，老板應該給獎勵，7號客服是一個小逗比女，一個很輕松的購買旅程，凸顯出你店鋪客服的能力，只有客服才是第一時間和買家接觸的，所以你不的不重視這方面的問題，，還有就是整個店鋪的人員一個月最少組織一次觀看同行評價的走勢，分析前兩三頁的評價，找毛病，找你需要的點。這樣才能做好這一塊。

三、顧客維護及售后評價

評價營銷做好你的轉化一定可以上一個等級，那么你的售后又該如何避免詐騙，給差評，做粉絲積累呢？

好評返現(xiàn)，這一條讓很多的商家嘗到了甜頭，也造成了目前買家的一種慣性，你不給我錢，我就不給你好評，那么我又開始琢磨，怎么能避免這種問題出現(xiàn)在客服面前，讓客服為難，一不小心還要刪掉寶貝，那么方法肯定是有的。簡單說2個吧！說多了，我的店鋪也不好做了，哈哈哈。。。

方法一：因為你店鋪一定是要做好評返現(xiàn)的，但是我們可以換個思維，不叫好評返現(xiàn)，我們叫發(fā)紅包，這個時候，你是不是想到，你傻呀，發(fā)紅包他還不是會給差評，那看你怎么個發(fā)了，當買家下單后，你會在已賣出的寶貝看到一個付款支付寶，打開支付寶，點擊轉賬，或者發(fā)紅包，你直接給他發(fā)個紅包或者轉賬，這時候你會看到一個備注（可以寫20個字呢）首先你店鋪名要寫上，名字太長浪費資源的賣家別哭，下個方法告訴你，然后寫上老板結婚了，弟弟考試第一名，在都比點，奶奶學會草上飛了，同喜5元一起開心，至于你要寫什么，可以發(fā)散下思維。

方法二：規(guī)則說是包裹和售后卡不允許寫好評返現(xiàn)誘導性的話，那你可不可以寫一個，***商家，正在搞活動，可以帶領大家一起賺錢，感興趣的加微信/QQ/群，利用剩余時間賺錢，（賺錢怎么賺，肯定不是純發(fā)朋友圈的微商咯，這么多的推廣人員，你隨便一想都可以想好幾個，我這里就舉個例子吧，淘寶客分享，如果你有不懂的你可以問我，） 

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