莫名其妙的文章就上首頁，我也很受寵若驚，謝謝你們，順便打個(gè)廣告
最近在找工作或者一些兼職的工作！不多吹牛，謙虛的說還是有點(diǎn)能力！
按效果說話哦！
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很久沒來派代，曾經(jīng)迷茫，現(xiàn)在又回來了。
其實(shí)很多時(shí)候，做一件事情總是會受到各種干擾，各種誘惑，最后你會發(fā)現(xiàn)饒了一個(gè)圈，又回到原地，不過也沒什么，這也算一次經(jīng)歷。
大部分做運(yùn)營的很少能在一家公司從0開始呆2-3年吧！
從2013年3月份申請?zhí)熵埖辏髞黼x開一段時(shí)間，后來又回來，到現(xiàn)在的再次離開。
過程也挺曲折的。
最近閑下來，所以對過去的工作做個(gè)總結(jié)吧。
首先說下公司的背景：
老板是某凈水器品牌的省級代理商，當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌也不算是品牌，只是一個(gè)非常小的廠子，于是老板就投資了一部分錢進(jìn)去，2012-2013整個(gè)凈水器市場才剛剛開始，凈水器品牌也沒有幾個(gè)，那個(gè)時(shí)候也是我第一次聽到凈水器，線上做的更少，當(dāng)時(shí)廠家沒有看的上線上的銷售！
所以老板申請到了線上的銷售授權(quán)，5年的天貓旗艦授權(quán)。
當(dāng)時(shí)自己接觸的電商運(yùn)營時(shí)間也不算很長的，做好基礎(chǔ)的工作，標(biāo)題優(yōu)化上下架時(shí)間的優(yōu)化，直通車鉆展開起來，第一個(gè)月就賣20W，第二個(gè)月就賣40賣 ，第三個(gè)月50多快60W，當(dāng)年11月就賣了120W
很多人看起來沒有什么，可凈水器可是一個(gè)非常冷門的市場，很多人都不知道這個(gè)東西，電商環(huán)境也太成熟！
當(dāng)時(shí)的銷售，我們都是用線下的銷售來演示的，廠家也沒他覺察！
后來因?yàn)橐恍﹩栴}離開一段時(shí)間，過了幾個(gè)月又回來了，但是廠家漸漸的發(fā)現(xiàn)線上的銷售量很不錯(cuò)。
廠家所以一直想收回我們旗艦店，跟小二合作，小二承若一年可以做5000W。
因?yàn)橛惺跈?quán)，所以廠家沒有明面上說，暗地里老搗鬼。
于是店鋪經(jīng)常收到一些投訴，經(jīng)常來一些莫名其妙的人，問一些奇怪的問題。
我們店鋪單價(jià)最高的1W多的東西，所以經(jīng)常拍些高價(jià)的東西來抓我們漏洞！
后來看方法不奏效，直接跟小二合作了，這種投訴我也是第一次見到
申訴入口也沒有，只能讓品牌商撤銷，你說怎么可以，老板拿著資料去杭州淘寶總部
才把投訴駁回！
不過這個(gè)投訴可以一直發(fā)起，這是第二次發(fā)起，后來老板又去了浙江一次
不過總是會發(fā)生你想不到你事情，第三次直接沒有站內(nèi)信，店鋪直接被監(jiān)管了！
這也是我離職的原因??！
不過我們自己也存在很多很多的問題，所以我把自己看到的問題總結(jié)一下：
從幾個(gè)個(gè)方面，凡事沒有對錯(cuò)，每個(gè)人都有自己的角度，這只是我在角度看到的：
關(guān)于公司環(huán)境：
算是第一批進(jìn)去公司的人了，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)客服，目前大概有15個(gè)人左右，公司的員工基本都是老板的各種各樣的親戚，只有我們運(yùn)營部的2個(gè)人不是！
剛開始覺得這種氛圍做事非常的難，最后才發(fā)現(xiàn)他們自己內(nèi)部問題的更多，彼此不信任，親戚關(guān)系也搞的很緊張，如果你有一天感覺看見你的親姐感覺很緊張害怕你是什么感受？
家族企業(yè)，我一直不太看好，不太好去管理。
我們客服部的工資是最高的，比我們運(yùn)營部的高！因?yàn)榭头际怯H戚。
關(guān)于庫存
做電商一段時(shí)間的都知道，供應(yīng)鏈的問題是最大的問題，很多人都沒有去關(guān)注這個(gè)問題
1.進(jìn)貨拍腦袋，沒有數(shù)據(jù)支撐，完全靠老板決定，因?yàn)橛芯€下也不好去
2.庫存數(shù)量有限，因?yàn)槲覀儐蝺r(jià)比較高，一件最便宜的要上千元，所以必須保持低庫存，多進(jìn)貨
3.廠家不配合，經(jīng)常斷貨，經(jīng)常發(fā)貨延遲
關(guān)于刷單
剛開始的時(shí)候真的沒有刷單，那個(gè)時(shí)候就不知道什么叫刷單，銷售的也不錯(cuò)
那個(gè)時(shí)候我們不刷單，不過后來我離開了！
2014年的時(shí)候刷單的確是正確的，沒有錯(cuò)的！
但是2015年的刷單是越刷流量越少，來的人群也越來越不精準(zhǔn)了
目前的狀況是刷單的占比達(dá)到了真實(shí)銷售的60%
多次跟老板私下來談過的
老板說跟小二咨詢過轉(zhuǎn)化率很重要的，咱們的店鋪的轉(zhuǎn)化率很低
這樣淘寶才能推送更多的流量給我們
我說咱們可以通過其他的方式去改變這個(gè)現(xiàn)狀
跟客服主管一起找老板談了幾次都沒說服
最后老板告訴我們了刷單了目的是為了參加活動
不刷單參加不了活動比如618雙11等活動，不刷單根本達(dá)不到要求
老板對雙11的期望很高，而且上不了活動
如果上不了活動，廠家那邊也會給我們壓力
好吧，這個(gè)問題就不是我考慮的問題了
關(guān)于活動
活動呢是一個(gè)接著另一個(gè)
活動大概每天都在做，這個(gè)活動結(jié)束了立馬換另一個(gè)活動
導(dǎo)致消費(fèi)者一直在觀望，下次的活動是不是更優(yōu)惠呢
比如：
最近做了第二件半價(jià)的活動，效果還不錯(cuò)的，剛完
就去參加淘搶購
花2.5W參加了淘搶購最后總共才賣了不到100件
每次做活動都是給所有的老客戶都群發(fā)一次短信
有多么的傷害消費(fèi)者
關(guān)于售后
大家都知道天貓是不能修改價(jià)格的
但是我們家可以，你可以跟我們的客服討價(jià)還價(jià)，會給你返現(xiàn)哦
可能能便宜幾百哦
賣貨的時(shí)候會給你承若很多的，但是如果你買去了
退貨就麻煩了，先拍照了，有問題了發(fā)配件更換，折騰一大圈
我知道這公司為了利益考慮，可客服也經(jīng)常反映有的機(jī)器真的是有問題了
都有走這個(gè)流程
關(guān)于自身
說了這么多，我知道自己自身也有很多的問題
沒有積極的去多跟老板溝通，交流
有時(shí)候感覺懂的挺多的，但是呢其實(shí)需要學(xué)習(xí)的還很多很多的
當(dāng)然在公司有很多很多美好的東西，不然我也不會呆這么久，對吧？
只是這次寫的是問題的總結(jié)
雖然離開，但是我想這是新的開始
這段時(shí)間好好把思路順理下重新開始了
放下浮躁的自己，從0開始
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本文來源： 談?wù)劄槭裁催\(yùn)營的店鋪遲遲沒效果
