我來(lái)淘寶也半個(gè)月了，天天看帖子，回帖子,天天與不同的人打交道，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)感覺(jué)真的是感慨萬(wàn)千，做生意要講究心理學(xué)，網(wǎng)絡(luò)生意就更不用說(shuō)啦，本來(lái)看 不見(jiàn)實(shí)物的銷售就很難,就算是推銷保險(xiǎn),至少也會(huì)有張紙?jiān)?網(wǎng)絡(luò)可不一樣,只有一個(gè)影子,而且當(dāng)今投訴的這么厲害,心理學(xué)對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)當(dāng)然就更重要 了，特別是像我們新賣(mài)家這樣淘寶人，說(shuō)起來(lái),眼淚可真的是有如下雨阿……..

前兩天就遇到這么一位買(mǎi)家

首先客套的話大家就不說(shuō)了

接著，買(mǎi)家一眼就找到了自己想要的商品，看得出她當(dāng)時(shí)的高興真的是喜于言表，因?yàn)閱?wèn)的很詳細(xì)拉,包括郵費(fèi)和郵寄時(shí)間,我當(dāng)時(shí)就在想她可能巴不得馬上就能拿到貨，可是她還是照樣故作正靜的慢慢咨詢道，請(qǐng)問(wèn)你的這件東東可不可以在便宜一點(diǎn)拉。

其實(shí)在這之前，我估計(jì)她已經(jīng)在搜索欄里面就從低到高的價(jià)格，同一品牌的商品已經(jīng)看了個(gè)遍，基本上就是說(shuō)在踏進(jìn)我的店鋪之前，他已經(jīng)打算買(mǎi)這件東東,(這個(gè)是在后來(lái)我強(qiáng)烈要求她馬上去別家看看時(shí),她毫不猶豫得拍了商品得到驗(yàn)證得)。

可 是還是一個(gè)勁的漠漠唧唧，說(shuō)商品顏色太淺了？樣式太老了？花紋太少了？等等低俗的幼稚的借口，拜托，就算是砍價(jià)，有點(diǎn)技術(shù)含量好不好？好嘛，我呢是新手， 本來(lái)生意就不好，客戶也不多，更別說(shuō)好評(píng)和信譽(yù)度了，沒(méi)有辦法啊，又怕失去客戶，又不能發(fā)脾氣，便宜點(diǎn)就便宜點(diǎn)，只要不賠錢(qián)就行啦，要知道我開(kāi)業(yè)以來(lái)一共 做了4單，同時(shí)也賠了4單，也就是說(shuō)，我到現(xiàn)在還沒(méi)有賺錢(qián)？所以正常的情況下像我們這樣的新手，只能好言相勸啦，畢竟我們是要做生意的，又不是和人吵架 得？

溝通了老半天，她終于又返價(jià)格戰(zhàn)場(chǎng)，希望再便宜一點(diǎn)，拜托，我估計(jì)所有的賣(mài)家們一定是經(jīng)常遇到這種事情，大家是不是想起來(lái)都郁悶？有話直說(shuō)嘛？兜什么圈子？便宜點(diǎn)？可以啊？為了湊個(gè)好評(píng)你出價(jià)啊？這位買(mǎi)家可真是可以的，回的價(jià)格連進(jìn)貨的價(jià)格都不到，郁悶？

搞 什么？我們又不是救世主？你只看見(jiàn)賊吃肉，不見(jiàn)賊挨打？我擠著公交車去拿貨的時(shí)候你看見(jiàn)沒(méi)有？我凌晨3點(diǎn)在網(wǎng)上發(fā)帖子的時(shí)候你有沒(méi)有看見(jiàn)？我不會(huì)做圖，但 是為了讓顧客看得更清楚卻決心要做好圖片，自己又笨，向人請(qǐng)教還要遭到白眼的時(shí)候你有沒(méi)有看見(jiàn)？拍攝照片一遍又一遍，腰都直了的時(shí)候你有沒(méi)有看見(jiàn)？本來(lái)一 心想在淘寶的屬于我的這一畝二分地上面收獲點(diǎn)果實(shí)，卻沒(méi)想到，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我多么的無(wú)可奈何？

這些您都看見(jiàn) 了嗎？這位大俠倒好，想用買(mǎi)奧拓的錢(qián)買(mǎi)奧迪嗎？如果你只打算花奧托的錢(qián)，我在想你也就是碰上我，要是不幸運(yùn)碰上別的人，沒(méi)準(zhǔn)讓你買(mǎi)了自行車你都還高興的屁 顛屁顛得，臨走時(shí)，還得和人家說(shuō)；謝謝哦！！！！有句話叫做又當(dāng)什么又立什么的,在這里難聽(tīng)的話我就不說(shuō)了？

一郁悶，我就上火了，說(shuō)請(qǐng)她去別的地方看看啊，有好的就買(mǎi)，沒(méi)好的就再回來(lái)，我在這里等她，終于，買(mǎi)家一聽(tīng)急了，趕緊拍了，我這個(gè)郁悶阿，爆扁一頓這人的心都有了，我真得很佩服這樣的買(mǎi)家！

在 這里我希望所有的買(mǎi)家都能買(mǎi)到好的令你們滿意的商品，但是請(qǐng)你們也仔細(xì)考慮一下我們的感受啊？畢竟我們的商品是需要錢(qián)的勞動(dòng)獲來(lái)的，而你們，只需要付錢(qián)， 另外，要好的商品就不要圖便宜，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐啊，就算是有，中國(guó)有多少人？憑什么就應(yīng)該降臨在你頭上？醒醒吧？白日做夢(mèng)的人,親愛(ài)的買(mǎi)家們，請(qǐng)多體 諒賣(mài)家的苦處和無(wú)奈！

還有如果你花20元錢(qián)買(mǎi)了價(jià)值100元的商品，拿到手以后你卻不覺(jué)得滿意，求你也照樣給賣(mài)家一個(gè)好評(píng)吧， 因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的，便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜，喜歡便宜貨就的忍受便宜貨的粗糙，如果你確實(shí)想要好的，北京國(guó)貿(mào)多的是，全是全球的知名品牌，可是面對(duì)不下萬(wàn)兒八 千一件的商品，你是不是也要鼓著腰包進(jìn)去？

另外我還要提醒所有的賣(mài)家，價(jià)格低并不是唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)我想誰(shuí)都不愿意做吧？當(dāng)然欲擒故縱也是銷售心得，或許你會(huì)有另外的收獲呢？最禁忌的是不要強(qiáng)迫人家買(mǎi)商品，這樣誰(shuí)都會(huì)起逆反心理！

順便提醒賣(mài)家們，我并不是提倡大家都高價(jià)銷售，最重要的是你的商品值多少錢(qián)？如果你的商品只值30元，你一定要賣(mài)到100元，那么你就等著被投訴吧?當(dāng)然也有幸運(yùn)的不會(huì)被投訴。。。。。我想這樣幸運(yùn)的很少吧？

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本文來(lái)源： 銷售技巧之欲擒故縱