1212萬能盛典即將拉開帷幕！考慮到大促期間全網(wǎng)訂單量將大幅增長，為幫助賣家更有序高效地服務(wù)消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)將在大促期間對現(xiàn)有部分交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。此次交易規(guī)則的調(diào)整針對于全網(wǎng)訂單（虛擬商品訂單除外，虛擬商品交易規(guī)則在大促期間不變）。

大促期間有調(diào)整的交易規(guī)則如下：


1.　延長賣家發(fā)貨時(shí)間

對于12月12日00:00-12月18日23:59:59期間所產(chǎn)生的訂單，賣家必須在12月21日23:59:59前發(fā)貨且12月26日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），生鮮花卉、家具建材大件類商品以賣家在商品詳情頁的描述或買賣家另行約定為準(zhǔn)。

2.　 延長買家確認(rèn)收貨時(shí)間

12月12日 00:00-12月18日23:59:59付款，使用快遞、EMS（非平郵）發(fā)貨的訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。


1.　延長賣家處理退款和退貨申請時(shí)間說明

對于12月12日00:00-12月26日23:59:59期間（包括非雙十二訂單）發(fā)起的所有集市退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。

對于12月12日00:00-12月26日23:59:59期間（包括非雙十二訂單）修改的所有集市退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。

2.　 延長買家填寫退貨物流信息時(shí)間說明

賣家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期間同意退貨申請，買家填寫退貨運(yùn)單號的超時(shí)時(shí)間延長為10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)（7天）一致。

3.　 延長賣家確認(rèn)收貨并處理時(shí)間說明

買家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長延長為15天（針對非平郵），平郵不變（30天）。若買家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長與平時(shí)一致（10天）。

請注意：1）1212當(dāng)天所有訂單（包括未發(fā)貨訂單和已發(fā)貨訂單）均可以發(fā)起退貨和退款申請；2）售中補(bǔ)寄、售后換貨、售后維修的處理時(shí)間均與平時(shí)一致，不做變動。

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