在網上開店,有時候,難免要主動去找客人聊天。那么,網店網請問大家,以哪句話作為開場白,最能吸引客人回應呢?
應該是“請問你需要外貿女包嗎?”這一句吧?
不對!這一句開場白,太過直接,客人一看就知道你要推銷女包,會不高興與你對話。
那么,應該是“請問有什么可以幫助你的嗎?”這一句了吧?
也不對,這句“Can I help you ?”適用于客人來找你時,卻不適用于你主動去找客人時。
哪又是哪一句話呢?請老師明說吧!
正確答案是:“你好!”這一句話!簡簡單單的一句“你好!”,讓對方捉摸不透你的用意。他們會誤以為你是他的客人,也會誤以為你有事找他,加上沒有過多的商業信息附加在后面,所以,絕大多數客人都會作出回應,遠要比直接向他們介紹產品好!
接下來,又該用哪一句來切入業務主題呢?
我想,這回總應該是“請問,你需要女包嗎?”這一句了吧?
也不是,接下來,最奇妙的一句應是:“請問你是做女包生意的嗎?”這一句!當然,在主動找他聊天前,你應該先了解一下他的情況,比如,他是不是做女包生意的呢?他在哪個城市?他有無發表求購信息?是否正在采購某種女包?他最感興趣的女包又是哪一種款式?當你了解了他的情況后,你就可以用這一句“請問你是做女包生意的嗎?”來切入業務主題了。
如果他確實是做女包生意的話,他當然會回答:“是”了。然后,你就可以再次深入話題:“我在你的網店里看到好多漂亮的女包,也看到你正在求購女包,我們是專業生產女包的廠家,有類似的款式,不知道你是否有時間?有時間的話,咱們可以一起探討一下,如何?”如此這般,慢慢地就進入了業務主題!
其是以上的例子下來,沒有百分百的好開場白,我們只有想辦法富有親和力的表達出自己的想法才是王道。
應該是“請問你需要外貿女包嗎?”這一句吧?
不對!這一句開場白,太過直接,客人一看就知道你要推銷女包,會不高興與你對話。
那么,應該是“請問有什么可以幫助你的嗎?”這一句了吧?
也不對,這句“Can I help you ?”適用于客人來找你時,卻不適用于你主動去找客人時。
哪又是哪一句話呢?請老師明說吧!
正確答案是:“你好!”這一句話!簡簡單單的一句“你好!”,讓對方捉摸不透你的用意。他們會誤以為你是他的客人,也會誤以為你有事找他,加上沒有過多的商業信息附加在后面,所以,絕大多數客人都會作出回應,遠要比直接向他們介紹產品好!
接下來,又該用哪一句來切入業務主題呢?
我想,這回總應該是“請問,你需要女包嗎?”這一句了吧?
也不是,接下來,最奇妙的一句應是:“請問你是做女包生意的嗎?”這一句!當然,在主動找他聊天前,你應該先了解一下他的情況,比如,他是不是做女包生意的呢?他在哪個城市?他有無發表求購信息?是否正在采購某種女包?他最感興趣的女包又是哪一種款式?當你了解了他的情況后,你就可以用這一句“請問你是做女包生意的嗎?”來切入業務主題了。
如果他確實是做女包生意的話,他當然會回答:“是”了。然后,你就可以再次深入話題:“我在你的網店里看到好多漂亮的女包,也看到你正在求購女包,我們是專業生產女包的廠家,有類似的款式,不知道你是否有時間?有時間的話,咱們可以一起探討一下,如何?”如此這般,慢慢地就進入了業務主題!
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本文來源: 客服技巧之說好開場白