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關于爆款、成本、視覺內功的分享

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-18 08:50:51  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

10月,11月,12月是電商的黃金月,流量都比較集中,總之“天冷逛不了街不如淘寶”。盡管淘寶對爆款進行弱化,但對于一個店鋪來講,首先要解決生計,所以銷量為王是永不過時的。接下來怎樣開網店的小編講解爆款可能文章有些長,以下就不配圖了,就開門見山開侃吧。
一丶給爆款找些特性
我們總結爆款具備以下幾個特性:
1丶銷量高
銷量不高就不是爆款,爆款有幾種叫法,有的店鋪銷量排名Top1的叫爆款,盡管銷量才幾百。有的是銷量已經上千,可以叫一個爆款。也有的銷量上萬或幾十萬,這個確是爆款。我們對爆款的理解不一樣,但有一點,它的銷量高。
2丶具有某種目的性
我們把爆款分為流量款和營收款。
1)丶流量款只用于引流,做店鋪的多維系數。
一定程度上流量款就單品來講是不計成本,略虧或者戰略性的虧損,通過價格優勢來獲得客戶體驗及店鋪的多維系數的提升(包括且不限于銷量丶轉化率丶自然搜索排名丶評價丶品牌曝光率等等),但它的里面會做適量的關聯銷售和搭配套餐及其他捆綁銷售,這種爆款最大的目的用于倒流。
2)丶營收款用于盈利,做銷售收入來源。
營收款一定程度上成交價保持在271(20%產品凈本,70%利潤空間,10%品牌營銷空間)平衡條件下,不會低于4.5折出售,通常情況下會保持在7-9折銷售產品,適當會包郵。營收款無論從產品的品質上或者從客戶體驗上都是上乘的,作為爆款,它也是店鋪的多維系數的締造者,也是倒流的重要來源。
3丶爆款的銷量越高,成本越低。
銷量越高,成本越低,這就是我們在投資界常講的邊際成本,成本會隨量的增長而減小。爆款在其多維數據上,已經給產品創造出位階,具備了強有力的市場競爭力。銷量越高,消費者的消費指數越高,源于產品的消費記錄及消費口碑具備了高度的信任,直接縮短了產品與消費者之間的消費思量成本,同時也極大程度上減少了消費者的咨詢時間成本,提升了購買轉化,所以越多的流量進來,銷量就越高,且流量的成本越低。
二丶就視覺營銷方面如何做爆款
如果有人講,高端丶大氣丶有檔次的設計才是好設計,那一定是純技術設計,這樣的設計只懂得調色,配圖,藝術加工,這樣的設計一定不落地,離賣貨差得很遠。但電商就是這么好玩,消費者都不是藝術家,欣賞不了高端丶大氣丶而且很抽象,所以一定程度上是不會買單的,這個不可厚非。
實際上,消費者的層次是多樣的,什么樣的消費者都有,而且大多數消費者是小白。當然也存在一些挑剔的專業買家,但沒關系,這些買家只是很理性,極少數,但也無關緊要。
所以,作為一個多層次,多職業,多性格,多興趣的大消費環境,你應該不要用專有名詞告訴他們,因為他們不懂。消費者買東西不需要那么費勁,不一定什么都要了解,只需要一兩點打動消費者就可以了,至于買不買那是一種切割問題。同時,也不是所有的用戶我們都要吃,就算大眾產品也有群體傾向,搞定這些有意向購買的用戶,已經很了不起了。
產品的爆款視覺無非就是要告訴消費者買這件東西是值得的即可,不需要太多修飾,太多了跟消費者沒有關系!
下面就我們的做法,給大家介紹一下一張爆款描述的做法,里面可能出現與大家平時中接觸的不一樣,但也一樣可以理解。因為在做產品的詳情設計中,是團隊協作的,分別有產品經理(又叫產品策劃或文案)丶視覺設計師(通常也叫平面優化設計師)丶前端工程師(做網頁的前端程序員)及PHP程序員(做技術處理的程序員),遵循了新型互聯網中UED流程設計,所以在整個文案及視覺丶網頁上我們首先都是強調用戶第一,從用戶體驗做好。然后在此基礎上,做好文案的賣點和客戶體驗。
總的來講,這樣設計爆款,都是為了減少流量成本,提升轉化,減少產品的溝通時長,快速促進交易。
1丶主圖
就淘寶和天貓的寶貝主圖有5張,寶貝主圖在頁面的第一屏,同時,對于產品的自然搜索及產品預覽,直通車推廣都有很大的關聯,所以至關重要!
不完全統計,爆款基礎上,80%用戶看完第一屏的銷量丶評價條數丶價格丶主圖等,都會決定購買了!
寶貝主圖有五張,從第一張到第四張,重要性逐級遞減,但第五張會相對比第三張重要。因此,在五張圖中,為了減少客戶的瀏覽成本和思量時間,在第一屏搞定部分客戶直接購買,所以在主圖的展現上需要下點功夫。
第一張主圖:一定要干凈,不留牛皮癬,有品牌logo,產品清晰圖,適當有大數據展現(銷量或評價數量或其他數量,用數據表現出來)。
第二張主圖:保持圖片干凈,同時提煉最簡潔的產品賣點一條。
第三張主圖:細節圖,將最能體現品質的細節展現出來。
第四張主圖:包裝圖,將產品的包裝盒及物流包裝等體現出來。
第五張主圖:折扣圖,表現出折扣的理由,如有包郵可以體現出來。
2丶寶貝詳情
寶貝詳情其實就是產品的營銷核心,講述產品如何的差異化,如何賣不同。我們做寶貝描述會從一個合適的角度構建產品的唯一性。與傳統不同的是,剖析方法不同,直接從產品的本質入手,將突出點放大再放大,重復再重復即可。同時,我們在爆款的設計中,會考慮到流量如果很大,通常客服如何解決詢盤,甚至如何減少溝通就可以引導下單。在分配旺旺上及CRM自動回復中,都應該做好自問自答部分,增加流量變現能力。
下面以天貓店為例(淘寶店也可以仿造)做爆款詳情的構成及解說。本文只談組成部分及為什么這樣做的理由,不以具體項目為例,這樣是為了減少篇幅,同時也不傷害客戶。
第一部分:品牌倡導
尺寸:長度120-150像素。
品牌倡導就單純的展示產品品牌的理念或實力。這里可以展示品牌文化丶口號丶實力等等,從高度上來講,是再為產品做張力鋪墊,從實際上來講就是告知消費者這個品牌是什么。
另外,如果這款產品參加什么活動,非要掛別人或者官方的Banner,可以掛在這個部分,如果可以不掛,就不用掛。
第二部分:關聯銷售
關聯銷售一定要注重用戶體驗及流量導入的權衡,關聯的產品不宜過多,不然會損失流量。爆款分為流量款和營收款,根據其目的不同,關聯銷售也有不同的展示辦法。
流量款的關聯銷售,可以放多件關聯銷售的產品,如果可以,放兩屏即可,大概9-12個產品。當然最好的關聯銷售就是腿套餐組合,3-6組即可。
營收款的關聯銷售,放的關聯銷售銷售3-5個且1屏即可,而且在搭配上或者組合上具有使用飛關聯性,形成套餐最佳,或者做買就送或兩件包郵等,總的來講,就是這里的關聯銷售一定不要搶這款產品的角色。
第三部分:自助購物
自助購物就是為了減少買家通過旺旺咨詢,通過看到自助購物的提醒,然后進行下單。
自助購物一般情況下需要提醒消費者的是,到達的物流分別有哪些,哪些地方不到,如果不包郵的情況下,資費有哪些調整,理由是什么。
產品的搭配問題,如果有套餐或者買就送等這些服務,需要注意哪些東西。
就產品而言,產品的特性有哪些,需要注意什么等等。
最后,如果這些都還不明白,可以咨詢客服,給予售前丶售中客服的子旺旺,點擊可彈出來進行咨詢。
甚至,在彈出的對話框中,自動回復自助購物內容。
自助購物減少客服的工作量,極大地縮減消費者的購物時長,且提升產品的購買轉化。
第四部分:產品展示
產品展示一定要用最實際的最直接最清晰的賣點告知消費者,根據產品適用的人群進行切割。賣點的提煉上,提供給大家一種加減乘除法,首先進行加法運算,把你能夠想到的產品的好處都羅列出來。其次再減法,在這些好處中,提煉一個最能體現該產品的好處出來。再次,將這個好處與同款的差異進行放大。最后,選擇放大的理由中,最能體現產品的角度進行賣點提煉。
切記,賣點一個足以,賣點越多,定位的買家就越少,會失去爆款的意義。
賣點同樣可以體現產品的唯一性,開篇見題,告知消費者,這是一款與眾不同且更適合你購買的產品,一般情況下,我們放大產品差異性的角度有以下幾個:
原材料。原材料的品質和優勢最終會直接影響到產品的品質及優勢,這個角度可以做品質賣點。
生產過程。生產過程的復雜性及工藝性,可以覺得這款產品的來之不易及過程美,所以這個角度可以做貴價。
產品功效及利益。功效即事半功倍,可以增加效果,這個角度可以做性能時效性,增強性的益處。
感性。這是目前電商絕大多數賣點提煉法,眼睛看得見,色彩或者款式,通過模特來體現等,此外,人類有豐富的感性力量,如果感情,觸覺,聽覺等等都可以體現感性,電商最好的角度就是從視覺美進行體現。
歷史價值。歷史具有淘汰價值,勝者為王,也代表著實力和榮譽,可以從這個角度傳遞價值和傳承信賴感。
身份。身份就會存在不平等性,分高中低等地位,強調身份的高貴,這個角度可以吸引欲望。
追夢固化。把夢想給體驗出來,給買家呈現未來,這個角度可以給買家想象即將要發生的好事。
服務。服務會給予任何支持保障,增強信賴和后續支持。這個角度可以給消費者解決后顧之憂。
個性。個性就是個體無他的性格,強調特立獨行,這個角度可以給買家打造獨一無二自豪感。
第五部分:產品參數
產品參數就是通過一系列大家都能夠理解的數據。直接明了簡潔的告知消費者,切記越簡單越好。
第六部分:細節展示
細節展示也不是越細越好,越細就會越給客戶體驗帶來壓力(有的細節會不盡人意,被消費者察覺會被挑刺,帶來服務糾紛),最好的辦法找突出的地方就行細節描述即可,通常有兩種辦法。
方法一:視覺放大法
這種方法比較流行,通過視覺放大辦法,對產品進行剖析和解說。
方法二:情景營銷法
通過幾個不同的場景對產品進行置放和解說。
第七部分:客戶體驗
客戶體驗部分就是通過擺事實給消費者,利用一些比較大的數據,做好數據營銷。如多少月銷量上萬,數據魔方的流量截圖,收藏,好評條數,消費者體驗等等。
總的來就是通過大量強有力的數據進行佐證,證明產品實力,這樣做是為了讓消費者信服。
第八部分:產品包裝
實際上銷售的產品,不管什么場合,部分都會成為禮品,所以消費者也很看重包裝,因此這個環節也不可少,如果大家的產品還沒有包裝盒或者其他的,也值得借鑒,有包裝盒的產品一般情況下,都會比沒有的銷售得好一些,不管同意不同意。
第九部分:購物須知
購物須知會告訴大家關于產品的保養丶物流集配說明,產品售后服務說明。必要的時候,可以做一些FAQ給予消費者答疑,會大大減少消費者的溝通成本。
第十部分:品牌實力
做一些產品及企業丶團隊展示,還有授權說明等等。
大部分產品的爆款基本上這樣可以差不多了,但是如果客戶體驗做得好,如果定位互聯網電商產品的話,這里會多一些消費者參與的環節,如紅包派送,買家說,試用體驗,分享包郵,關注微博丶微淘等等。
一些爆款中加入正品和次品的PK有沒有必要,在我們看來,沒有必要,這個環節把握不好會毀掉自己,說得不好聽,市場上同質化產品或者同質化產品上微創新的產品多的是,PK優勢真體現不出來,甚至會惹惱專業用戶。
爆款描述也不是屏數越多越好,要注重用戶體驗,如果半天都沒有顯示出來,被關掉網頁的可能性有多大,損失有多大,大家應該心里有個數。
在視覺上,我們要適當留白,給用戶視覺上輕松一些,不能全是文字,也不能全是圖片沒文字。
三丶爆款的維持
一個產品的熱銷都會經歷一個從無到有然后到無的生命周期,大致分為萌芽期丶生長期丶成熟期,衰亡起,爆款處于生長期到到衰亡期的初期。
爆款的締造其實前期是需要投資的,比如做活動虧本做基礎銷量,最后投直通車及鉆展加增銷量,維持到一定的程度,有淘寶客會幫忙推廣,產品的自然搜索排名也會靠前,銷量會有一個自增長過程。
如果庫存及人員允許的情況下,這個時候加大直通車或者鉆展及其他的投入,銷量的體量就會越大,成本也會越低,盈利越大。但銷量消亡其實也會存在,有季節性的產品,尤其明顯,做爆款的打造要注意這點。
10月,11月,12月是很珍貴的時間,話說時間也是成本,不把握好時間,其實很痛苦的,虧和贏其實就在一念間。更多的相關的經驗,歡迎上進行關鍵詞搜索~~

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