用戶早就變聰明了，他們不再相信填鴨式的宣傳，更愿相信社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）上的口耳相傳、微博上身邊朋友的推薦。如何更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)？本文是總結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐者金鵬遠(yuǎn)的實(shí)戰(zhàn)精煉。
1、大部分，不，是絕大部分都被社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)自媒體這一偽證給坑害了。于是，它們忘卻了社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，而著急使用自媒體，于是變成了一場自欺的狂歡。無論是什么，都要丟到社交網(wǎng)絡(luò)上，不去考證消費(fèi)者是否真正對(duì)它們領(lǐng)導(dǎo)人出訪南非有興趣。
2、蘋果、海底撈、順豐，這三個(gè)企業(yè)才是我認(rèn)為真正在社交網(wǎng)絡(luò)成功的。它們沒有刻意地建設(shè)所謂的微博矩陣，更沒有去策動(dòng)戰(zhàn)役。蘋果對(duì)那些對(duì)iPhone5吐槽的人沒有向凱歌導(dǎo)演一樣前去公訴，海底撈叫人們忘卻了味道本身而盡情謳歌它們的服務(wù)，順豐速遞員的工資至今是個(gè)謎題，但品牌早就深入人心。
3、客戶總想在社交網(wǎng)絡(luò)一鳴驚人，但不是每一個(gè)品牌或者產(chǎn)品都可以這樣。海底撈從搬車到送外賣到郊游現(xiàn)場到折疊千紙鶴抵扣飯錢，首先是服務(wù)的創(chuàng)新，而后自己并沒有王婆賣瓜。社交網(wǎng)絡(luò)是需要?jiǎng)e人說你是誰，而不是自我吹捧的平臺(tái)，所以當(dāng)你想一鳴驚人的時(shí)候，先要思考你的創(chuàng)新在哪里？
4、病毒是社交網(wǎng)絡(luò)傳播的利刃之一，沒錯(cuò)，這也是另外一個(gè)誤區(qū)。真正的病毒除非是源于創(chuàng)新和別人迥異，并能叫消費(fèi)者或者受益或者驚嘆或者品牌足夠有話題，比如ip5上市需要自己做病毒么？另外就是顛覆，顛覆日常大家對(duì)你品牌的認(rèn)知，那些傳播正能量的所謂病毒視頻百分之百都是刷出來的！
5、既然決定進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，就不要期待每天被表揚(yáng)被膜拜。最偉大的喬布斯一樣有人辱罵。如果你的競爭對(duì)手每天雇傭水軍你發(fā)一條就轉(zhuǎn)發(fā)開始制造你的負(fù)面，你該如何。你的小失誤被抓到把柄也有可能瞬間傳播出去。所以沒有粗纖維的神經(jīng)還是遠(yuǎn)離這里，更不要把所謂的零負(fù)面放在第一位。
6、我們經(jīng)常把問題推給客戶說這不是我們想做的，是客戶要的。請(qǐng)問，在這么說之前我們真正和客戶達(dá)成共識(shí)了么？任何涉及到甲乙雙方的事情，真正的成功都是雙方的努力，同理，失敗也是雙方的責(zé)任。所以，請(qǐng)?jiān)陂_始動(dòng)作前和你的甲方商議好我們到底要從社交網(wǎng)絡(luò)獲得什么，而不是為了合約而合約。
7、在底線原則的標(biāo)準(zhǔn)上隨心所欲，見風(fēng)使舵才是社交網(wǎng)絡(luò)的根本原則。但凡成功的內(nèi)容營銷，大部分是緊扣熱點(diǎn)或與意見領(lǐng)袖互動(dòng)，如果想平穩(wěn)平安打死我也不會(huì)相信那可能會(huì)火起來。不要上來就問這和品牌有關(guān)系么，應(yīng)該問我們的品牌被曝光了多少，同質(zhì)化市場里你要爭奪的是消費(fèi)者和你的距離。
8、你會(huì)為大師的80頁P(yáng)PT付出幾十萬，你會(huì)為1萬個(gè)活躍粉絲付出100萬么？不要相信什么獲取一個(gè)粉絲大概多少錢的屁話，而是想你獲取這些粉絲的目的是什么？即使品牌在現(xiàn)實(shí)中很有名氣你其實(shí)可能也比不過一個(gè)郭美美，消除消費(fèi)者和你的商業(yè)距離是需要無數(shù)次溝通和時(shí)間的，時(shí)間不是金錢么？。
9、不要?jiǎng)虞m就說我要成為第二個(gè)誰誰誰，當(dāng)你這樣想的時(shí)候你就輸了。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上品牌也好企業(yè)也好產(chǎn)品也好是個(gè)真實(shí)的人，你見過兩個(gè)一模一樣的人么？更不要期望1個(gè)月后你就成為案例經(jīng)典，誰敢這樣許諾你他就是騙子。路遙知馬力，日久見人心。其實(shí)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)第一要學(xué)習(xí)的是忍受寂寞。
10、社交網(wǎng)絡(luò)也是一面鏡子，不要害怕被批評(píng)，我知道更多的客戶其實(shí)是害怕被大領(lǐng)導(dǎo)看到。正是因?yàn)槟愫拖M(fèi)者面對(duì)面一對(duì)一溝通，才會(huì)有真實(shí)的聲音出現(xiàn)。所以看清自己至為關(guān)鍵，如果批評(píng)是來自你的忠實(shí)粉絲更為真實(shí)，這正是你要粉絲的目的之一。同時(shí)你也可以看到你的競爭對(duì)手在干嘛，多好。
11、這行業(yè)有什么秘訣有什么手冊(cè)么？沒有，真誠無敵，天道酬勤這8個(gè)字足夠了。每天趴網(wǎng)絡(luò)前就可以做這個(gè)行業(yè)更是扯淡，沒有生活你怎么和你的消費(fèi)者溝通。我可以從甲骨文談到郭敬明，也可以從薛定鍔談到李代沫，并且沒有每天寫20條微博回復(fù)800條的經(jīng)歷談什么經(jīng)驗(yàn)？！
12、閉眼想想傳統(tǒng)廣告每年成功的案例能有幾個(gè)？傳統(tǒng)的PR成功案例能有幾個(gè)？各種獎(jiǎng)項(xiàng)大多自娛自樂。社交網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槭羌皶r(shí)反映并且稍微用心就能看出真假的平臺(tái)，如果每個(gè)客戶都想成為案例，那么這平臺(tái)一定是吃了偉哥了！所以更多時(shí)候認(rèn)清楚案例是需要厚積薄發(fā)，天時(shí)地利人和的才對(duì)！
13、如果你改變不了，也不要去順從。順從會(huì)叫你喪失更多，但改變是要前提的，還是那句話不是你以為正確的就是對(duì)的，如果你無法和你的合作者站在一個(gè)起跑線上就要想你忍受的底限是什么。做個(gè)好的商人不難，做一個(gè)好的社交網(wǎng)絡(luò)的傳播者很難，不要為無趣的工作改變你的初衷。
14、社交網(wǎng)絡(luò)更象是一個(gè)冒險(xiǎn)者的游戲。不在邊緣舞蹈很難出彩，中規(guī)中矩就會(huì)叫彼此都喪失耐心。不越界在底線之上，多手段創(chuàng)新不僅僅是智商問題，還有經(jīng)驗(yàn)問題。媒體帳號(hào)名人帳號(hào)可以用政治八卦等話題迅速上位，對(duì)于企業(yè)帳號(hào)一定要耐心等到合適自己的機(jī)會(huì)，這時(shí)間要是1年大家得多著急。
15、關(guān)于考量，確實(shí)需要，沒有考量甲方自然無法完成評(píng)估。但在沒有公正的第三方之前該如何做？至少我覺得粉絲數(shù)和平均互動(dòng)數(shù)不是唯一的兩個(gè)數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)。還是回到原點(diǎn)，企業(yè)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)第一階段的目的是什么，運(yùn)營1-2個(gè)月后再來落實(shí)一些目標(biāo)是合理的，沒有實(shí)踐拍腦袋寫數(shù)字是自欺欺人。
16、是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就存在虛假，虛假現(xiàn)象從大家用互聯(lián)網(wǎng)做傳播的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)。作假如此簡單低成本，你習(xí)慣了作假怎么可能在好好做事？如果你收獲了幾十萬的粉絲，你就要收獲每天100以上的互動(dòng)，最后你發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)死循環(huán)。你最希望得到真實(shí)消費(fèi)者的溝通因?yàn)樘摷俣Я恕?br />
17、佛說不可說一說就錯(cuò)。對(duì)于內(nèi)容也如此，我們都知道內(nèi)容營銷是正確的，但你如何寫作內(nèi)容，有一條內(nèi)容是絕對(duì)正確的么？沒有，除非您說太陽每天都是新的。否則每一條內(nèi)容都充滿被懷疑，而后這條內(nèi)容走審核通道的話，一人一個(gè)看法，最后被修改的面目全非，它還可能有性格么？
18、我只想再說一次我不喜歡的英文，killtime和savetime，其實(shí)明白了消費(fèi)者進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)或者說進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)目的您就該知道如何操作了。平日用一些熱點(diǎn)和甚至無聊的話題增加消費(fèi)者的黏度，而后用有趣的話題去引導(dǎo)您的銷售告訴消費(fèi)者您的目的，所有的前提是您必須博學(xué)并且不叫人厭煩。
19、如果真是為了粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)而奮斗，很簡單有錢足夠。可以和平臺(tái)合作，可以買大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，可以買意見領(lǐng)袖，可以有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)送別墅，但您的消費(fèi)者獲取回來的和您想要的一樣么，并且您的錢不是沒有止境吧？況且您投入需要回報(bào)吧。所以想明白自己要干嘛最重要，沒想明白還是先觀望別著急進(jìn)入。
20、想要哄騙客戶高興完成目標(biāo)值，太簡單了，去注冊(cè)200個(gè)帳號(hào)，但凡客戶發(fā)出微博挨個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)。在去花費(fèi)幾百塊購買幾萬粉絲，哦。皆大歡喜了么？當(dāng)然大部分人還沒有進(jìn)化到這個(gè)程度，錢都是給第三方了。多少企業(yè)這樣被欺騙了，90%以上，有意思么，很多人還樂此不疲！
21、社交網(wǎng)絡(luò)有沒有用？我下午去藍(lán)色港灣，好幾家企業(yè)都提示關(guān)注他們的微博，并且我知道很多企業(yè)因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)而收益。不妖魔化，不追求數(shù)字化是這個(gè)行業(yè)應(yīng)該做的基準(zhǔn)，還沒成熟的時(shí)候那些論壇那些大師的無實(shí)踐的理論千萬不要聽，做自己最重要。而且你要清晰知道你到底要干嘛。
22、過渡包裝是社交網(wǎng)絡(luò)的最大天敵！你真相信姚晨有1000多萬的粉絲？您真相信那些鞍鋼英雄模范會(huì)有1000萬人聽它講述？你可能會(huì)關(guān)注幾個(gè)企業(yè)微博？攀比更是天敵！忘卻那些你所謂的競爭對(duì)手的粉絲，你只去比較誰和消費(fèi)者溝通更多就好了。如果沒有一顆務(wù)實(shí)的心數(shù)字永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)你的底線。
23、沒必要辱罵和抵制KPI，如果非要態(tài)度只是要抵制不合理的。可是作為商業(yè)你必須要為客戶負(fù)責(zé)對(duì)么？我不抵制KPI，但我需要是平均值。就和你去打德州一樣你能保證每次你都贏錢么？我承諾協(xié)助客戶做10次傳播至少會(huì)有出色。我更承諾客戶20條帖子會(huì)有一次轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)高的，哦或許平均到100條更好。
24、其實(shí)這一次所有以國外為標(biāo)準(zhǔn)的人應(yīng)該悲傷了，因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)這個(gè)事情上我們真心和世界在一個(gè)水準(zhǔn)上。國外人基數(shù)沒有我們這么多，可無數(shù)專家開始用國外舉例。但是我知道國外的案例到中國能成功的很少。了解你的受眾在想什么，奧巴馬競選你的消費(fèi)者關(guān)心么？不。他們更關(guān)心假期是否要結(jié)束了。
25、王石喜歡作假么？任正非喜歡作假么？并且在社交網(wǎng)絡(luò)作假這些小伎倆他們更不會(huì)在意吧？其實(shí)大貓傳達(dá)的目的是試驗(yàn)看看，鄧小平不也說過要嘗試么。可是做事的人覺得我要做好做出數(shù)字，于是……其實(shí)真實(shí)更容易叫我們知道未來，沒有一個(gè)長久的企業(yè)是靠作假出來的。所以從真實(shí)開始！
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