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手機淘寶O2O:抓住用戶體驗契機

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-20 07:35:58  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

隨著阿里對無線端布局的深入和重視,手機淘寶客戶呈現迅猛發展的態勢,累計的客戶已達上千萬。而在結束不久的3.8節中,手機淘寶更經歷了大范圍的全民體驗。讓不少無線網民真切地體驗到手機淘寶消費的優惠和快感。目前,手機淘寶已升級為4.1 beta版。該版本的更新給消費者們帶來哪些新的體驗?我們一起來看看。

(一)老顧客引流利器—逛店鋪
從“生活圈”到“逛店鋪”的轉變
在手機淘寶客戶端首頁,原來的“生活圈”卡位已經升級為“逛店鋪”。這個模塊入口主要展示買家收藏過的店鋪的動態信息,其中包括店鋪上新,促銷等。賣家們只要保持好店鋪上新和促銷活動頻率,就有機會優先在買家展示你的店鋪寶貝。針對此資源位,掌柜們可以思考一下如何吸引買家收藏你的店鋪!如收藏店鋪贈送無門檻優惠券、升級會員或優先享受會員折扣等等。對于買家來說,能通過此入口隨時知道收藏店鋪的最新動態,明確清晰的分類導購入口更加優化了買家的購買體驗。
(二)更多新體驗服務--卡片資源
升級的手機4.1 beta版,增添了很多新的服務卡。如:“日日淘”,每日向消費者展示各種美食,所有寶貝均以手機專享的活動形式展現。還有更多貼心服務讓你自定義選擇是否添加到手機淘寶首頁。要想握住此卡位資源,中小賣家們就得努力修煉好店鋪內功,盡力爭取獲得更多優質的活動資源了。這是賣家們緊握手機淘寶O2O體驗契機的關鍵點。
(三)O2O實現更便捷服務
從“服務”到“生活”的體驗
新升級的手機淘寶首頁,以前底部的“服務”按鈕,現在已更換為“生活”按鈕。點開“生活”按鈕,有團購優惠,愛逛街,特色服務、猜你喜歡(美食消費券)等內容,與O2O達成有效的銜接,滿足了用戶生活消費和線上購物的需求,成為了方便快捷的生活消費入口。用戶可以隨時隨地查看附近的生活優惠信息,像美食、電影、KTV等等,可見O2O趨勢在手機淘寶的發展是如此重要,因此,商家們可要把握好這一契機,打通線上線下的渠道,迎合無線發展。
手機淘寶版本升級后,系統版面更符合用戶的消費習慣。無限購物越來越趨向于一種生活模式,在此環境趨勢下,賣家們就更要趕上節奏,緊握手機淘寶O2O體驗契機,體驗無限購物的快感,換位消費者的角度去思考買家的需求點和興奮點。抓住消費者心理,并有針對性地開展營銷策劃,為店鋪贏得口碑和銷量。

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