我是四月底才真正全心全意做淘寶的，因為之前也做類似的工作，所以對于淘寶上面的一些規(guī)則還是了解一些的。
特別是好評率、店鋪評分之類的。不過還有很多不了解，比如退款對店鋪的影響。這個我以前也聽做淘寶的朋友說過，會有影響，但是不知道影響有多大。
事情開始于這個星期初，當(dāng)時有個客戶直接拍戲了我家的一個寶貝，當(dāng)時也是非常開心的，畢竟小賣家，每一單都不容易。二話不說，主動聯(lián)系客戶，商量好了快遞之類的東西，就讓上家發(fā)貨。
然而昨天，我剛起床，就看到旺旺消息(我現(xiàn)在基本上24小時開著電腦)，有客戶提出退款，不是吧？？難道我這邊出現(xiàn)了什么問題？？這是我第一時間的想法。再看看客戶的留言，竟然是：7天無理由退換貨。我當(dāng)時懵了，并不是不給退換貨，只是想到這個會影響到我的搜索排名。馬上給客戶打電話，了解清楚，然后很悲催的知道，這個原來是廠商那邊在調(diào)查，原因是我標(biāo)的價格太低了。我欲哭無淚，要是讓我改價格，直接旺旺聯(lián)系我就行了嘛。我一向都和配合的，因為我一直相信和氣生財。
最后，通過協(xié)商，事情是解決了，但有一個無法避免的事情就是，客戶提出退款申請，淘寶就會自動記錄，不管最后是成功交易還是退款。這個讓我很郁悶，但是也沒辦法，只能期盼這個影響不會太大。
但是最不幸的事情還是發(fā)生了。今天的流量超級少的。以前，通過淘寶搜索進來的流量雖然不多，但是也有十幾個，但是今天到目前為止只有1個，相差太大了。雖然星期六，會有影響但是也不能有太大的影響吧。
所以我很想知道，退款率對店鋪的搜索排名到底有多大的影響？？順帶也將我的經(jīng)歷告訴大家，希望各位都能盡量減少退款。
說到最后，上圖：
第一張是我的月退款率，就一筆，就是昨天形成的，今天就見效了。因為是小賣家，所以本來月成交筆數(shù)就不多，所以1筆退款，形成了1.23％的退款率。
第二張是我上周六的流量截圖，當(dāng)時淘寶搜索的流量都有14個了，占整天流量的40％。淘寶搜索進來的數(shù)量在沒有這筆退款之前，每天都有十幾個的。多的時候幾十個都有。
真的很糾結(jié)，本來專職做淘寶以來生意就不是很好，不過慢慢的每天都有一兩單了，還是覺得堅持就是勝利的，但是這樣一個退款就搞的我跌入谷底，真的很痛苦，不知道還能不能做下去了。
最重要的問題是，退款率到底對店鋪有多大的影響，會延續(xù)多長時間，能否有人解答我的問題？？樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 一個退款竟讓我的淘寶搜索流量下降了十四倍
