隨著電商行業的迅速發展,涉及電商配套的廠房丶倉庫以及倉庫管理人員需求不斷增加,電商前臺的營銷推廣丶客戶服務做的再好,后端倉庫也要跟得上步伐
很多電商團隊注重前端,諸如運營丶客服丶美工。殊不知電商后端過程也是重點中的重點。后端配合的程度直接決定著整個團隊發展的步伐。電商倉庫有別于傳統企業倉庫的管理。從某種程度來看,電商倉庫的管理難度要大于傳統企業倉庫管理。
就倉庫管理而言,流程丶規章制度丶崗位職責等一定要提前制定好。無規矩不成方圓,只有當我們把一切流程及制度定好,讓倉庫及其他部門人員按照制度丶流程來操作時,才不會出錯,遇到問題時,也有據可依。
電商倉庫管理制度和崗位職責相較于傳統倉庫來說,差異不大。但有一點要注意的是電商倉庫每日出貨量大,且SKU很多,制度要視不同行業類目而制定。崗位職責則需要同日常工作內容相掛鉤,在這一點上,想把崗位職責劃分的非常細是有點難度的。崗責和制度都是需要慢慢完善,根據實際工作內容而定。但是一定制定出相關的流程和崗則,則務必執行。且我們的管理人員在監督執行的過程中,需要不斷的思考,是否還能對目前的流程和崗則進行完善,提高效率。企業的內耗是很可怕的,如果流程繁瑣,則會導致整體效率低下,同時團隊成員也會帶著情緒工作。
在流程丶制度丶崗則制定后,需要對倉庫的人力進行需求分析。電商倉庫一般設置倉管員丶配貨員丶發貨員丶全檢員。對于小公司而言,發貨員本身就是配貨員,全檢員也可以由倉管員擔任。我們從管理上來說,我們分工不分家,這幾個崗位需要相互配合,效率才會提高。倉管負責產品的進出庫,配貨員依據客戶訂單進行配貨,發貨員依據客戶訂單將配好的產品進行打包貼快遞單。全檢員依據客戶訂單進行全面的復核,復核的內容包含訂單信息丶產品信息丶打包規范等等。
目前來說,對倉庫實施6S管理將有助于我們可以更加規范丶有效的進行電商作業。在產品進倉之前一定要倉庫規劃,倉庫出入口丶備貨區丶打包區丶待發區丶成品區丶配件區等等,貨架擺放間隔要有一定的距離,方便進行上下貨操作和運輸工具通行。電商倉庫的內部區域劃分是很重要的,動銷率高的產品擺放在倉庫出入口丶容易混淆的產品分區域擺放丶對產品進行ABC分類法則管理等等。筆者在日常管理過程中,每天都會看銷售日報表,依據日報表做數據分析,對暢銷產品丶滯銷產品的型號丶數量做到心中有數,防止因庫存積壓而影響到流動資金。
上述中,本文提到了倉庫的制度和流程,對倉庫而言,庫存數字的準確與否直接體現著我們的倉庫管理水平。為確保倉庫的數字準確性,倉庫一般要建立總倉和分倉。采購回來的產品進入總倉,需要發貨的產品從總倉調撥至分倉。這一點,可能有讀者問有必要建立兩個倉嗎?我們不妨思考下,如果直接從總倉進行拉貨配貨,易造成總倉數字不準,如果建立分倉,則每天通過財務開具的調撥單,從總倉調貨至分倉,專人負責,確保了總倉數字的準確性,分倉由于有銷售出庫單和調撥單,只要對每日銷售單據進行核對便可。一般傳統企業倉庫一年會有2次盤點,第一次年中,第二次年底,對于電商倉庫的盤點,筆者建議一個月進行一次盤點,年底進行一次大盤點,每周抽盤。
實際上,很多電商倉庫從業人員都是從傳統企業轉行而來,要遇到思想和行為作風上的轉變,電商發展迅速,對執行力丶效率要求要高于傳統企業。小米創始人雷軍的七字真言“專注丶極致丶口碑丶快”就充分體現這一點。首先要從思維上進行轉變,多多研究電商倉庫的玩法,逐步改善目前倉庫的管理模式丶各方面流程丶工作規范等。把倉庫工作做細也是為電商整體發展提供了有效的保障。
很多電商團隊注重前端,諸如運營丶客服丶美工。殊不知電商后端過程也是重點中的重點。后端配合的程度直接決定著整個團隊發展的步伐。電商倉庫有別于傳統企業倉庫的管理。從某種程度來看,電商倉庫的管理難度要大于傳統企業倉庫管理。
就倉庫管理而言,流程丶規章制度丶崗位職責等一定要提前制定好。無規矩不成方圓,只有當我們把一切流程及制度定好,讓倉庫及其他部門人員按照制度丶流程來操作時,才不會出錯,遇到問題時,也有據可依。
電商倉庫管理制度和崗位職責相較于傳統倉庫來說,差異不大。但有一點要注意的是電商倉庫每日出貨量大,且SKU很多,制度要視不同行業類目而制定。崗位職責則需要同日常工作內容相掛鉤,在這一點上,想把崗位職責劃分的非常細是有點難度的。崗責和制度都是需要慢慢完善,根據實際工作內容而定。但是一定制定出相關的流程和崗則,則務必執行。且我們的管理人員在監督執行的過程中,需要不斷的思考,是否還能對目前的流程和崗則進行完善,提高效率。企業的內耗是很可怕的,如果流程繁瑣,則會導致整體效率低下,同時團隊成員也會帶著情緒工作。
在流程丶制度丶崗則制定后,需要對倉庫的人力進行需求分析。電商倉庫一般設置倉管員丶配貨員丶發貨員丶全檢員。對于小公司而言,發貨員本身就是配貨員,全檢員也可以由倉管員擔任。我們從管理上來說,我們分工不分家,這幾個崗位需要相互配合,效率才會提高。倉管負責產品的進出庫,配貨員依據客戶訂單進行配貨,發貨員依據客戶訂單將配好的產品進行打包貼快遞單。全檢員依據客戶訂單進行全面的復核,復核的內容包含訂單信息丶產品信息丶打包規范等等。
目前來說,對倉庫實施6S管理將有助于我們可以更加規范丶有效的進行電商作業。在產品進倉之前一定要倉庫規劃,倉庫出入口丶備貨區丶打包區丶待發區丶成品區丶配件區等等,貨架擺放間隔要有一定的距離,方便進行上下貨操作和運輸工具通行。電商倉庫的內部區域劃分是很重要的,動銷率高的產品擺放在倉庫出入口丶容易混淆的產品分區域擺放丶對產品進行ABC分類法則管理等等。筆者在日常管理過程中,每天都會看銷售日報表,依據日報表做數據分析,對暢銷產品丶滯銷產品的型號丶數量做到心中有數,防止因庫存積壓而影響到流動資金。
上述中,本文提到了倉庫的制度和流程,對倉庫而言,庫存數字的準確與否直接體現著我們的倉庫管理水平。為確保倉庫的數字準確性,倉庫一般要建立總倉和分倉。采購回來的產品進入總倉,需要發貨的產品從總倉調撥至分倉。這一點,可能有讀者問有必要建立兩個倉嗎?我們不妨思考下,如果直接從總倉進行拉貨配貨,易造成總倉數字不準,如果建立分倉,則每天通過財務開具的調撥單,從總倉調貨至分倉,專人負責,確保了總倉數字的準確性,分倉由于有銷售出庫單和調撥單,只要對每日銷售單據進行核對便可。一般傳統企業倉庫一年會有2次盤點,第一次年中,第二次年底,對于電商倉庫的盤點,筆者建議一個月進行一次盤點,年底進行一次大盤點,每周抽盤。
實際上,很多電商倉庫從業人員都是從傳統企業轉行而來,要遇到思想和行為作風上的轉變,電商發展迅速,對執行力丶效率要求要高于傳統企業。小米創始人雷軍的七字真言“專注丶極致丶口碑丶快”就充分體現這一點。首先要從思維上進行轉變,多多研究電商倉庫的玩法,逐步改善目前倉庫的管理模式丶各方面流程丶工作規范等。把倉庫工作做細也是為電商整體發展提供了有效的保障。
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