支付寶推薦物流服務(wù)，是支付寶公司為了方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，而邀請(qǐng)物流公司為支付寶用戶提供的優(yōu)惠服務(wù)，支付寶公司僅為方便用戶交易而作出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶在每次交易過(guò)程中選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個(gè)運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。支付寶公司沒(méi)有義務(wù)參與合同雙方的任何糾紛。
用戶選擇支付寶推薦物流公司的，享受推薦物流給予支付寶用戶的特別服務(wù)，用戶應(yīng)先遵循本使用規(guī)則的相關(guān)約定，本規(guī)則無(wú)規(guī)定時(shí)再參照《物流服務(wù)協(xié)議》。
為什么要選擇支付寶推薦的物流
用戶選擇支付寶推薦物流公司，可以享受推薦物流公司給予支付寶用戶的優(yōu)惠價(jià)格。詳細(xì)參見(jiàn)本規(guī)則最后一條，相關(guān)物流公司針對(duì)支付寶用戶的運(yùn)輸協(xié)議，但是用戶仍可以在此基礎(chǔ)上與所選物流公司簽訂具體的價(jià)格協(xié)議以及結(jié)算方式。
選擇推薦物流之后的流程
賣(mài)家可以應(yīng)買(mǎi)家要求或自行選擇推薦的物流公司
在支付寶系統(tǒng)中給物流公司發(fā)取貨通知，此時(shí)交易狀態(tài)并沒(méi)有發(fā)生變化
物流公司在取貨后會(huì)自動(dòng)在支付寶系統(tǒng)中更新交易的狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家收貨”
在物流公司完成“賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家收貨”的交易狀態(tài)修改之前，賣(mài)家也可以根據(jù)實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)，自行在支付寶系統(tǒng)中登記發(fā)貨物流單號(hào)
物流公司在買(mǎi)家簽收后會(huì)通知支付寶買(mǎi)家已簽收
買(mǎi)家有義務(wù)在簽收之后的3天之內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中，完成“確認(rèn)收到貨”或“申請(qǐng)退款”，否則支付寶公司將視作買(mǎi)家收到貨并同意支付寶向賣(mài)家支付交易貨款。
選擇推薦物流后各參與方的權(quán)利和義務(wù)
賣(mài)家：
賣(mài)家有權(quán)選擇推薦的物流公司或使用其他物流。
享受支付寶與物流公司約定的優(yōu)惠價(jià)格。
買(mǎi)家：
可以向賣(mài)家提出使用支付寶推薦的物流來(lái)承運(yùn)交易貨物。
買(mǎi)家收到貨之后，有義務(wù)在3天之內(nèi)確認(rèn)收貨或?qū)ω浳锉硎静粷M意。
買(mǎi)家若對(duì)貨物不滿意，有權(quán)當(dāng)面拒收；或者在簽收后3天內(nèi)，在支付寶系統(tǒng)中提出“退款申請(qǐng)”，如逾期，支付寶將認(rèn)為買(mǎi)家對(duì)貨物滿意同意支付寶向賣(mài)家支付交易貨款。
如買(mǎi)家退貨，建議使用同一推薦物流退回貨物。
物流公司：
物流公司有義務(wù)及時(shí)將貨物的狀態(tài)和買(mǎi)家簽收的信息的告知支付寶公司，但是該信息僅限于指示買(mǎi)家已經(jīng)收到貨，并不指示買(mǎi)家對(duì)貨物滿意。
使用支付寶推薦之物流，物流公司可以代替賣(mài)家行使確認(rèn)發(fā)貨權(quán)，支付寶接受推薦物流公司的發(fā)貨指示。
支付寶公司：
使用支付寶推薦之物流，如產(chǎn)生交易糾紛，物流公司的證明將對(duì)支付寶最后的裁決有重要影響。
是否按照《支付寶推薦物流的使用規(guī)則》執(zhí)行以最終飼否由支付寶推薦之物流完成送貨為準(zhǔn)，即使賣(mài)家選擇了推薦物流，但是因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法完成送徽吮，不使用本規(guī)則。
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