1、當你交易成功后未收到貨:可以發起未收到貨的售后,發起方式請點此查看,維權注意事項請點此查看;
買家發起“申請售后”服務,“售后要求”選擇【要求退款】時,系統會給予買賣雙方72小時的時間來協商處理。
72小時內賣家未響應售后申請:系統會自動從賣家保證金扣取相應的錢款退款給買家,若賣家保證金不足或者賣家無保證金,會通知賣家24小時內充值,逾期未充值的,系統會直接判定維權成立,處罰賣家。
72小時內賣家同意售后申請:按照買家申請金額退款給買家,售后完結。
72小時內賣家拒絕售后申請:買家可以點擊要求客服介入,后續有淘寶介入處理。
2、當你交易成功后需要部分退款:可以發起售后維權,維權要求選擇“不需要退貨,協商部分退款”,發起方式點此查看;
3、當你交易成功后需要退貨退款:
情況一:已經退貨,可以發起售后維權,維權要求選擇“已經退貨,要求退款”,發起方式點此查看;
情況二:還未退貨,可以發起售后維權,維權要求選擇“需要退貨退款”,發起方式點此查看;
4、當你交易成功后需要換貨、維修:可以發起售后維權,維權要求選擇“需要維修、需要換貨”,發起方式點此查看;
涉及到天貓相關實物交易糾紛問題,請直接聯系天貓熱線:4008608608
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本文來源: 確認收貨還能退款嗎?可以!附上詳細申請退款流程