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很多時候都會碰到買家因為尺寸大小問題而退貨,最近盼星星盼月亮,好不容易賣出幾單,其中幾單卻要求退貨,理由是買大了。小鋪衣服都是進行實測的,尺寸寶貝頁面都寫的很清楚,為什么還會出現這樣的問題呢?雖然運費是買家承擔,但是新開的小店,經受不起這樣的退款率,退款率高了,進店的人就更少了,默默無聞兩眼淚啊!!跪求老手支招 ,賣女裝的淘寶店鋪,競爭大,利潤少,難上難啊。。。。同感的舉手
如果你是加入七天無理由退換貨。買家做出退貨要求,你肯定會接受的。一般質量問題是指有明顯破損,質量做工上的,顏色尺碼的基本都不算的,顏色問題一般不是發錯的話都還可以的,有色差其實很多,作為賣家我們找專業攝影機構拍的衣服,但是拍出來的和實物的肯定不可能一摸一樣的,lz可以在買之前看下前面買家對于這個問題有沒有什么反應的,或者問下店主,有沒有偏色,偏淺還是偏深,尺碼一般賣家都會測量好放在描述供買家參考的,lz也可以自己參考下的!對于7天無理由的話買家反正不滿意都可以退的,跟賣家溝通下就可以!這個肯定的,也有淘寶監督著得呢~
這種說明主要是要買家明白:如果是萬一有商品質量問題,或者快遞途中造成的產品損壞,我們會無條件給買家包退換,來回郵費由賣家承擔。
如果是的產品質量外的原因,比如突然不想要了,有點色差無法接受等,這樣的話,退貨的郵費一般由買家來承擔。
你想沒有這樣的規定,一個賣家想整倒自己的競爭對手還不容易,只要找些人,整天拍下他的商品,等他發貨,又要退貨,就是比爾蓋茨都受不了的:)
加入七天無理由退換貨,是稟于我們對自己產品的信心,當然也是對電子商務上對買家的一種尊重。
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本文來源: 如何對待買家因尺寸大小退貨?