我拍下之后沒過久他們就點擊了發貨。然后我就不管這件事安心等著收包裹了，但是過去了好幾天，依舊沒有收到，我就去查了快遞記錄，誰知道賣家黑心啊，點發貨填個空單號，就不管了。
27號我去找他們，他們告訴我說我拍的這款沒貨了，讓我申請退款吧。鬧呢，你這款一直在賣，就在我跟他們聊天的時候還有人在買，你說你要是沒貨呢，你還不下架，不下架就是有貨了。而且頁面上沒有任何說是斷貨了要發預售的痕跡。
記錄還有很多，親們可以去翻看一下。在跟他說話，就不搭理了。
本來同事還給我說，像這種大店，都是會店大欺客的，我也沒在意,還真讓我碰上了。
淘金幣全額兌換商品屬于正常的銷售商品，正常銷售商品均有退換的正當權利，如賣家遇到買家要求退貨，退款全額兌換商品， 請按照以下流程進行處理；如遇到惡意買家，退款不退貨的要求，或者有涉及差評危險的，請務必按照以下流程向相關業務方提交處理，感謝配合
一．退款退貨——同意退款
買家全額兌換之后要求退貨，寄回物品之后，賣家按照正常的交易退款退貨流程處理。
二．退款不退貨——不同意退款
1.買家不進行退貨，執意要求退款，針對次情況，請賣家拒絕買家退款不退貨的要求，買家若發起維權，要求客服介入處理，請賣家向客服中心提供訂單編號，旺旺聊天記錄舉證號、退款編號，發貨物流公司及物流單號，并且附上說明內容：由于淘金幣全額兌換訂單，買家惡意兌換，要求退款不退貨導致的糾紛。淘寶的客服將統一進行處理，證據齊全的情況下將判定維權不成功。
2.由于退款糾紛處理時間比較長，將有可能導致該訂單的確認時間超過了12天，一旦超過了12天，此訂單的金額將變成賣家的累積成本，請賣家及時向淘寶客服中心反映，提供產品的編號，該訂單號，由客服中心提交淘金幣團隊進行該訂單遺留成本扣除。該遺留成本的扣除將在賣家總的成本中去扣減，如當期已經消耗了，則累積到下一次扣減。
3.如果因為不同意退款遭到買家的惡意差評，請提供訂單編號，買家相關的聊天記錄，并備注申訴理由：由于淘金幣全額兌換訂單，買家惡意要求退款不退貨，退款申請被關閉，買家惡意差評，申請處理。客服中心小二將進行判定，如果是買家拒絕賣家所有的售后協議，執意要不退貨退款，且要求退款不退貨操作失敗后的評價，客服小二將進行評估處理
備注：買家要求的退款糾紛小二介入，糾紛介入未成功的訂單不會影響店鋪的小二介入糾紛率，請賣家放心。
如果可以看到這個回復的話，第一賣家不會因為這點東西損壞店鋪聲譽的，第二如果你說的都屬實的話賣家屬于虛假發貨，在你退完款之后可以投訴的，對賣家傷害太大不至于的，第三也是最有可能的，貨發錯了或者單號填錯了，你找賣家問一下，實在不行打個電話也可以的！
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本文來源： 淘金幣全額兌換遇到賣家不發貨
