賣(mài)家不發(fā)貨？因缺貨現(xiàn)象，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，為何賣(mài)家總是確認(rèn)不了退款呢，點(diǎn)擊同意退款，都輸入了交易密碼可還是沒(méi)有成功？

我是支付寶即時(shí)到帳 因?yàn)槭堑侥侨司W(wǎng)站下訂單。都要先付款的到現(xiàn)在貨不發(fā)也不退款，跟他好講還罵人。我打電話給淘寶 淘寶卻說(shuō).不是淘寶網(wǎng)交易..我打電話給支付寶.支付寶說(shuō)去核實(shí)..具體也沒(méi)說(shuō)怎么樣?我該怎么辦啊?

一、提交投訴
若您付了錢(qián)，卻從未收到貨物且賣(mài)家聯(lián)系不到，或是收到的寶貝與描述嚴(yán)重不符賣(mài)家又拒絕退換，請(qǐng)?jiān)诮灰壮闪?天后馬上向淘寶提交投訴，投訴路徑是我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴。
如果是對(duì)收到的商品認(rèn)知與賣(mài)家之間存在異意，請(qǐng)保持您收到的商品原樣，委托權(quán)威的質(zhì)量鑒定部門(mén)對(duì)您收到的商品作出鑒定后提供相應(yīng)鑒定證明給淘寶，我們會(huì)根據(jù)收到的鑒定結(jié)果作出判斷。
二、保留憑證
請(qǐng)您切記保留您出價(jià)的物品資料，匯款憑證,與交易對(duì)方連絡(luò)往來(lái)的信件及旺旺聊天記錄，鑒定結(jié)果等資料。

三、報(bào)警
若已經(jīng)確定對(duì)方的行為構(gòu)成欺詐，而且金額已經(jīng)達(dá)到我國(guó)《刑法》規(guī)定的600元起算點(diǎn)（對(duì)方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。依據(jù)我國(guó)《刑事訴訟法》第八十四條的規(guī)定――“任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實(shí)或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者舉報(bào)。公安機(jī)關(guān)對(duì)于報(bào)案、控告、舉報(bào)，都應(yīng)當(dāng)接受。對(duì)于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機(jī)關(guān)處理，并且通知報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人。
請(qǐng)您帶上交易中的相關(guān)憑證到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)網(wǎng)監(jiān)科報(bào)案，對(duì)此，建議您委托律師幫助您更好地維護(hù)自己的權(quán)益。您也可以通過(guò)民事訴訟的途徑來(lái)維護(hù)您的合法權(quán) 益，同時(shí)您可以向?qū)Ψ剿诘氐姆ㄔ浩鹪V，你自己不必親自去對(duì)方所在地，可以委托律師進(jìn)行異地訴訟。淘寶將會(huì)在收到警方的正式公函后提供協(xié)助處理。

四、保持冷靜
發(fā)現(xiàn)自己遭遇欺詐后， 請(qǐng)一定保持冷靜及時(shí)提供相關(guān)的憑證聯(lián)系客服發(fā)起投訴或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案， 在論壇中公布自己的受騙經(jīng)歷和賣(mài)家的相關(guān)資料非但于事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)打草驚蛇給以后的破案帶來(lái)困難，同時(shí)，隨意公布別人的個(gè)人資料還可能遭到投訴。
請(qǐng)不要向陌生人提供您的相關(guān)證據(jù)，即使對(duì)方稱是幫助您集中報(bào)案，要預(yù)防犯罪嫌疑人搜集證據(jù)毀滅。

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